Otomatisasi pemasaran adalah metode menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan semua aktivitas pemasaran berulang Anda. Ini termasuk menghasilkan prospek, meluncurkan dan melacak kampanye, menganalisis titik kontak pelanggan, dan banyak lagi.
tumpukan Martech adalah solusi terbaik untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda yang membantu Anda dalam merencanakan dan melaksanakan aktivitas Anda dengan mulus. Dan, menambahkan otomatisasi pemasaran sambil membangun blok martech Anda dapat memperoleh manfaat yang lebih besar.
Tapi pertama-tama, mengapa kita membutuhkan perangkat lunak otomatisasi pemasaran untuk bisnis?
Beberapa dari sedikit tantangan yang dihadapi oleh bisnis adalah menghasilkan prospek berkualitas dan menjaga pelanggan tetap terlibat sejak interaksi pertama. Dan dengan arus besar prospek, sulit untuk melacak secara manual siapa yang tertarik dengan bisnis Anda sehingga tim penjualan dapat mengonversinya dengan mudah.
Dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang efektif, Anda tidak hanya dapat mengukur keterlibatan pelanggan dengan bisnis Anda, tetapi Anda juga dapat merampingkan dan mengotomatiskan berbagai alur kerja pemasaran yang membantu dalam meningkatkan pendapatan. sesuai Forbes, 82% pemasar mengakui laba atas investasi (ROI) positif dari otomatisasi pemasaran dan mengatakan bahwa itu membuat mereka lebih efisien.
Cukup mengesankan bukan? Sekarang Anda pasti bertanya-tanya tindakan apa yang dapat Anda lakukan dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran. Kamu bisa
Dalam poin yang telah saya sebutkan di atas, konten adalah salah satu alat terbaik yang dapat menyelesaikan masalah otomatisasi Anda. Dengan pemasaran email, Anda dapat mengirimkan konten yang informatif, relevan, dan menarik yang memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak pelanggan tanpa banyak usaha, membuka jalan untuk pemasaran masuk.
Anda juga dapat mengadopsi pengujian A/B untuk pelanggan yang berbeda, memberi Anda perspektif yang luas tentang jenis konten yang lebih disukai pelanggan Anda. Dengan demikian, otomatisasi pemasaran email adalah solusi yang diinginkan untuk memperluas basis pelanggan Anda dengan mengirimkan email secara massal ke audiens yang lebih besar.
Bukan hanya pemasaran email, Anda dapat menggunakan konten Anda untuk menargetkan beberapa titik kontak pelanggan seperti halaman arahan web, email, posting media sosial, dll., yang membantu menciptakan percakapan yang bermakna pada tingkat pribadi.
Silahkan baca blog kami di Urutan Email Vtiger, yang membantu Anda mengotomatiskan tindak lanjut penjualan dan pemasaran.
Apa peran CRM dalam otomatisasi pemasaran?
Kombinasi CRM dan otomatisasi pemasaran adalah pilihan tepat untuk dimiliki Tampilan derajat 360 dari data pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan Anda secara mendalam, melacak tingkat keterlibatan, menutup lebih banyak transaksi, dll. Ini juga meminimalkan silo penjualan dan pemasaran dengan memiliki akses ke data pelanggan pada satu platform. Ini mengurangi ketergantungan lintas tim, menghemat waktu, dan meningkatkan produktivitas yang membantu dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Cara memulai otomatisasi pemasaran di CRM
Jika Anda sudah sejauh ini dalam memahami otomatisasi pemasaran, sekarang mari kita mulai dengan cara menerapkannya dalam bisnis Anda menggunakan CRM. CRM membantu Anda dalam merekam informasi pelanggan yang mendalam. Dengan sistem data terpusat, Anda dapat melakukan berbagai aktivitas pemasaran yang membantu bisnis menghasilkan lebih banyak pendapatan. Mari kita lihat di bawah ini:
- Kenali audiens target Anda dari data pelanggan. Cobalah untuk memahami dari mana pelanggan Anda telah melihat iklan Anda, berapa kali mereka mengunjungi situs web Anda, jumlah titik kontak yang dimiliki pelanggan Anda dengan bisnis Anda, dll.
- Petakan perjalanan pelanggan Anda dari setiap sumber interaksi. Anda dapat menggunakan ini untuk membuat saran yang relevan dan menyampaikan pesan pada waktu yang tepat.
- Susun konten yang menarik dan sampaikan pesan yang dipersonalisasi saat paling tidak diharapkan. Seperti disebutkan di atas, Anda dapat menggunakan email sebagai media inti komunikasi. Dengan menggunakan templat email yang berbeda, Anda dapat membuat konten dan mengirimkannya ke daftar kontak yang merupakan pembeli potensial.
- Tambahkan tombol daftar atau berlangganan ke semua kiriman Anda.
- Pantau kampanye Anda terus-menerus untuk mengawasi tindakan pelanggan Anda. Waspadai tren baru dan sesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Sekarang, Jika Anda berpikir otomatisasi pemasaran dapat menangani semuanya, maka Anda salah besar. Mengotomatiskan aktivitas Anda tidak berarti Anda dapat mengandalkannya sepenuhnya. Ada beberapa jebakan umum yang dapat terjadi saat menggunakan otomatisasi pemasaran seperti
- Kurang memiliki visi yang jelas.
- Gagal menyinkronkan dengan tujuan penjualan dan pemasaran.
- Gagal menghasilkan konten yang up-to-date.
- Gagal memberikan umpan balik yang berharga dari laporan yang dihasilkan.
Seperti yang disebutkan Stephen Hawking, “tidak ada yang sempurna. Tanpa ketidaksempurnaan, baik Anda maupun saya tidak akan ada.” Segala sesuatu yang ada di alam semesta ini cacat dan demikian pula halnya dengan teknologi modern ini. Dan, tanggung jawab Anda sebagai pengusaha adalah menerima keduanya dan menerapkannya dengan hati-hati tanpa menyebabkan kerusakan serius pada pertumbuhan bisnis Anda.
Sebelum Anda pergi, jangan lupa untuk check out Alat Otomasi Pemasaran Vtiger dan pertimbangkan untuk mengintegrasikannya ke dalam operasi pemasaran Anda.
