Team di vendita: se utilizzi un indirizzo e-mail comune come [email protected], ma scopri che a volte lasci cadere la palla dopo l'arrivo di un'e-mail: forse segui troppo lentamente e un cliente perde interesse. Oppure non comunichi la proprietà di una conversazione al tuo team e il cliente riceve due e-mail invece di una. Oppure ti dimentichi di importare quel contatto e quella conversazione nel tuo CRM e la prossima volta che il cliente ti contatta, invii loro qualcosa di più simile a un "oh estraneo", piuttosto che "mi ricordo di te!". Se non vuoi che accada di nuovo, allora amerai questa funzione.
Se desideri raggiungere un potenziale cliente per la prima volta o richiedere un referral per il cliente dopo la chiusura del contratto, usa questi modelli di email per attirare l'attenzione e ottenere risposte.
Nei nostri primi giorni, abbiamo sperimentato queste lotte e molti altri con i nostri [email protected] indirizzo. Quando abbiamo avuto un addetto alle vendite dedicato, le cose sono andate bene. Quando ne abbiamo raggiunti tre, è stato un vero caos (una leggera esagerazione). Man mano che crescevamo, ci siamo resi conto che avevamo bisogno di qualcosa per aumentare il nostro tasso di follow-up, responsabilità, monitoraggio e ricerca sui clienti. Abbiamo provato a farlo con una forma modificata del nostro strumento di gestione dei casi di supporto, ma è stato eccessivo. Quindi, dopo aver lottato per un po 'di tempo con il problema, quest'estate abbiamo deciso di risolverlo una volta per tutte. Oggi, siamo entusiasti di togliere gli involucri dalla soluzione, che abbiamo creato per aiutare i team di vendita ovunque.
Posta in vendita di Vtiger
Ecco la Posta in arrivo di vendita in poche parole: la pagina principale è una casella di posta contenente tutte le tue e-mail di vendita, visibile a tutto il tuo team di vendita. Dalla posta in arrivo, puoi assegnare nuove email a te stesso o a un membro del team per mostrare chiaramente chi è il proprietario della conversazione. Fai clic su un'e-mail e la vedrai in tutto il suo splendore. Potresti essere in grado di rispondere ad alcune e-mail come questa senza problemi, ma ogni poche e-mail ti imbatterai in una che richiede competenze che non hai. Quando ciò accadrà, le conversazioni via email saranno d'aiuto. Ti consentono di avviare una conversazione interna come messaggio in thread. Quando tagghi i membri del tuo team, Vtiger li avvisa di venire e condividere i loro consigli. Una volta ottenuto ciò di cui hai bisogno, scrivi e invia l'e-mail, quindi contrassegnalo come "fatto" per inviare l'intera conversazione alla casella "fatto". E indovina un po ': in background mentre tutto ciò che stava accadendo, Vtiger ha creato automaticamente un nuovo record di contatto e ha registrato l'e-mail, la conversazione interna e tutte le risposte sotto di esso.
Immergiamoci un po 'più in profondità in ciascuna area in cui la nuova casella di posta in arrivo fa la differenza.
Concentrati sull'e-mail che richiede la tua attenzione
Ogni casella di posta mostra solo le conversazioni attive: tutto il resto (spam, vecchie conversazioni) è nascosto. Se alle conversazioni è già assegnato un proprietario, vedrai la sua immagine accanto alla conversazione. In caso contrario, assegnalo a te stesso oa un membro del team e sei pronto per partire.
Non lasciare che nessuna email scivoli tra le fessure
Una volta assegnata una conversazione, se l'assegnatario non sei tu, riceverà una notifica immediata in modo che possa impegnarsi mentre la conversazione è ancora fresca nella mente del cliente. Poiché i proprietari delle conversazioni sono chiaramente visibili, non c'è rischio che il cliente riceva una doppia risposta dicendo loro che l'azienda non sta agendo all'unisono.
Scrivi risposte di vendita più efficaci
Vedi il record CRM del mittente in un clic
Ogni conversazione è contrassegnata con il record CRM del mittente. Fare clic su di esso e le relative informazioni di contatto vengono visualizzate in una scheda sullo schermo. Hai bisogno di più informazioni? Tuffati nella loro storia facendo clic su un pulsante per aprire il loro record in un'altra finestra e scopri come impegnarsi al meglio.
Conversazioni interne private
Se devi attingere alle competenze di tutta l'azienda per rispondere alla domanda di un cliente, invece di rispondere a un'e-mail, aggiungi semplicemente un commento taggato con una @menzione del nome di un collega. Ricevono una notifica istantanea in-CRM che dice loro di venire a dare un'occhiata e tutto ciò di cui discuti è nascosto al cliente.
Automatizza la creazione dei record di contatto e l'allegato e-mail
Dietro le quinte, Vtiger crea automaticamente un record di contatto per qualsiasi nuovo mittente che non conosce già, e archivia in modo ordinato questa conversazione e qualsiasi commento sotto di esso. Ciò consente di risparmiare a te e alla tua squadra il problema e il tempo di doverlo fare manualmente e assicura che tutte le storie dei clienti in Vtiger siano arricchite con le loro conversazioni.
Automatizza tutte le tue caselle di posta personali e di gruppo
La casella di posta Vtiger può essere impostata con caselle di posta di gruppo come [email protected] come hai imparato. Ma funziona anche con caselle di posta personali come [email protected]. Ciò significa che tutti possono lavorare interamente all'interno di Vtiger, essere più orientati alle attività con la propria e-mail, visualizzare informazioni sui clienti più rilevanti durante la conversazione e sfruttare l'automazione di Vtiger per risparmiare tempo nella creazione di contatti e nel caricamento di e-mail.
Interessato a vedere cosa può fare la nuova casella di posta in arrivo di Vtiger per te e il tuo team? Inviaci una mail a [email protected], inizia una prova gratuita
