Jeśli jesteś kierownikiem sprzedaży, rozumiemy, że zarządzasz zespołem, który nieustannie pracuje pod presją. Za każdym razem, gdy wyznaczasz ambitny cel lub tworzysz konkurencyjne środowisko dla swojego zespołu, wyzwalasz stres - jest to zarówno pomocne, jak i bolesne. Wykorzystany stres pomaga członkom zespołu dążyć do osiągnięcia pełnego potencjału, przynosząc lepsze wyniki. Ale kiedy staje się to zbyt częste i wymyka się spod kontroli, Twoi handlowcy ronią cichą łzę - „Pomocy! Moja praca mnie zabija ”.
Jako kierownik sprzedaży musisz pomóc swojemu zespołowi radzić sobie ze stresem. Oto pięć rzeczy, które możesz zrobić:
Ustal inteligentne cele: Nie ustalaj nierealistycznych celów sprzedażowych tylko dlatego, że chcesz pokazać drastyczny wzrost przychodów. Nieodebrane cele zwiększają strach przed porażką i motywują do gry w squasha. Przed ustaleniem celów sprzedaży przeanalizuj historię sprzedaży, wydajność terytorium, konkurencję i aktualne trendy rynkowe.
Rozbijaj wielkie cele na małe, cotygodniowe cele, aby budować zaufanie dzięki stopniowym wygranym.
Ustal cele sprzedaży, które są SMART - konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie. Użyj następującego szablonu, aby ustawić cele SMART:
Umiejętności sprzedaży autokarów: Skuteczny coaching sprzedaży pomaga zmniejszyć stres, pomagając przedstawicielom handlowym rozwijać umiejętności, wiedzę i strategie, które poprawiają wyniki sprzedaży. ZA ostatnie badania przeprowadzone przez Radę Wykonawczą ds. Sprzedaży ujawnił, że przedstawiciele handlowi, którzy otrzymali wysokiej jakości coaching, poprawili wyniki sprzedaży aż do 19%! Tak więc, uczyń sprzedaż coachingową częścią codziennej lub tygodniowej rutyny.
Możesz zacząć od sprawdzenia rozmowy telefonicznej z przedstawicielami handlowymi i omówienia tego, co poszło dobrze i gdzie może się poprawić. Organizuj regularne spotkania, aby tworzyć plany działania, które pomogą przedstawicielom osiągnąć cele sprzedaży. Zadawaj pytania, aby wniknąć głębiej w bieżące problemy i dostarczyć konstruktywnych informacji zwrotnych.
Bądź dostępny: Zespoły sprzedaży nie pracują w próżni. Czasami głośne mówienie o rzeczach, które się niepokoją, pomaga im uzyskać jasność. Dlatego ważne jest, aby zachęcać do szczerej rozmowy, aby odkryć prawdziwe przyczyny stresu, który odczuwają członkowie zespołu.
Istnieje wiele sposobów na stworzenie bezpiecznego środowiska dla członków zespołu do regularnego i uczciwego komunikowania się. Zacznij od nagradzania ludzi, którzy dzielą się swoimi błędami lub zadają pytania, bez względu na to, jak trywialne. Słuchaj obaw członków zespołu i nie osądzaj ich podczas odpowiadania. Cathy Reisenwitz w niej blognalega, aby menedżer wysłuchał opinii członków zespołu na temat tego, jak lubią być lepiej zarządzani.
Empower with tools: Umożliwienie zespołowi sprzedaży narzędzi ułatwiających sprzedaż. System CRM, taki jak Vtiger to jedno z takich narzędzi, które pomaga złagodzić stres sprzedażowy.
Korzystanie z systemu CRM może pomóc zmniejszyć stres spowodowany brakiem przejrzystości w działaniach sprzedażowych, słabą współpracą, marnowaniem czasu na wyszukiwanie informacji o klientach i wykonywanie przyziemnych zadań. Dzięki wdrożonemu systemowi CRM Twój zespół sprzedaży zawsze wie, kto pracuje na którym koncie - eliminując wszelkie konflikty związane z obsługą konta. Możesz także skonfigurować przepływy pracy, aby automatycznie pobierać dane do CRM i zautomatyzować kilka powtarzalnych zadań ręcznych - zwolnij czas na wykonanie ważniejszych zadań. A ponieważ system CRM działa jako jedno źródło prawdy dla wszystkich informacji o klientach, Twoi handlowcy nie są sfrustrowani czasochłonnymi wyszukiwaniami.
Rozpoznaj i doceń wysiłek: Docenianie swojego przedstawiciela handlowego za dobrze wykonaną pracę lub uznanie wysiłków, jakie Twój sprzedawca włożył w transakcję, która została utracona na ostatnim etapie, pomaga złagodzić stres poprzez kultywowanie pozytywnego środowiska pracy.
Możesz wyrazić uznanie dla ciężkiej pracy przedstawiciela handlowego na wiele sposobów. Oto kilka pomysłów:
- List z uznaniem: umieszczenie odręcznej notatki przynosi natychmiastowy uśmiech na twarzy przedstawiciela.
- Team out: Zabierz swój zespół na lunch lub grę, aby przełamać wewnętrzne napięcie i zbudować więzi zespołowe.
- Bony upominkowe: upominki sportowe lub bony spa do ochłodzenia presji na pracę.
Mamy nadzieję, że te proste sugestie pomogą Ci stworzyć szczęśliwe i sprzyjające środowisko pracy dla Twojego zespołu. Jesteśmy ciekawi, co robisz, aby pomóc zespołowi sprzedaży radzić sobie ze stresem? Daj nam znać w sekcji komentarzy.
