A inteligência artificial (IA) está aqui para ficar e transformará a maneira como você vende. Desde o gerenciamento de conversas on-line em sites até a análise de enormes quantidades de dados de vendas para prever o fechamento de negócios, a IA fez sentir sua presença.
Embora a IA possa reduzir drasticamente a interação humana no processo de vendas, seu poder atinge o potencial máximo quando é perfeitamente combinado para ajudar os associados de vendas com mais informações contextuais, ao mesmo tempo em que oferece aos clientes a jornada personalizada que eles esperam. Ao coletar e processar informações a uma taxa muito superior à que os humanos podem fazer, a IA aumentará as capacidades de venda dos associados de vendas.
Faça o download do ebook para entender o que é a IA e como isso afetará o processo de vendas como o conhecemos. No processo de criação deste ebook, contatamos vários especialistas para nos dizer o que esperar da AI em um futuro próximo. Assim, você encontrará algumas visões e insights valiosos que não foram compartilhados em nenhum outro lugar. Além disso, você entenderá se a IA está definida para substituir os associados de vendas humanos e, em seguida, aprender como os humanos podem superar a IA nas vendas.
O que é AI e como está mudando a forma como as empresas funcionam?
Techopedia define inteligência artificial (AI) como uma área da ciência da computação que enfatiza a criação de máquinas inteligentes que funcionam e reagem como os humanos. Algumas das atividades em que os computadores com inteligência artificial são projetados incluem: reconhecimento de fala, aprendizado, planejamento e resolução de problemas. A IA funciona combinando grandes quantidades de dados com processamento rápido e iterativo e algoritmos inteligentes, permitindo que o software aprenda automaticamente a partir de padrões ou recursos nos dados.
No mundo dos negócios, a IA está redefinindo como suas vendas e relacionamentos com clientes são gerenciados. A IA está impulsionando a experiência do cliente atuando como assistentes digitais que respondem a consultas básicas e fornecem recomendações relevantes analisando os dados do cliente. Como os sistemas com tecnologia AI podem classificar grandes quantidades de dados mais rapidamente do que os humanos, os clientes obtêm respostas mais precisas. Por exemplo, as agências de seguros estão utilizando a AI para o processo de sinistros, a fim de eliminar a espera em semanas de papelada, ao mesmo tempo em que atingem uma precisão de 99.9%. A AI continuará proporcionando experiência semelhante à humana em um ritmo mais rápido. Na verdade, a Gartner prevê que, pela 2020, os clientes gerenciarão 85% de seu relacionamento com a empresa sem interagir com um humano.
Para os representantes de vendas, a IA aumentará suas habilidades e os tornará melhores no que fazem - vendem. Os recursos de IA vão desde a automação de tarefas repetitivas até a extração de insights que os vendedores não têm tempo ou capacidade para se encontrar. A IA fornecerá aos associados de vendas dados e percepções relevantes na ponta dos dedos, reduzindo consideravelmente o tempo gasto em pesquisa e análise. Isso vai liberar os representantes de vendas de qualquer tarefa, como entrada de dados, agendamento de compromissos ou previsão de vendas, que não exija a construção de relacionamentos pessoais.
Aqui está o que os especialistas pensam:
Jim DickieCo-fundador de insights de CSO
Também precisamos estar cientes do fato de que os clientes da B2B usarão cada vez mais a inteligência artificial para comprar. A IA lhes dará insights sobre quais são suas reais necessidades, quais soluções avaliar, o que outras empresas estão realmente pagando por esses produtos, o que os usuários existentes estão experimentando, etc., tudo sem falar com os vendedores.
Viveka von RosenDiretor de Visibilidade Principal da Vengreso. Autor e influenciador do LinkedIn
Eu acho que a inteligência artificial é absolutamente crucial para o nosso negócio. Ele permite que aqueles de nós que somos diretores e proprietários de empresas realmente façam o que fazemos de melhor. Permite-nos ser influenciadores, permite-nos sair para ensinar e falar, enquanto acompanha cada um dos que chegam ao nosso website ou são gerados através do LinkedIn. Desta forma, sabemos que não estamos perdendo oportunidades, não precisamos estar no telefone ou nos e-mails 24 / 7. A AI cuidará do trabalho mais monótono e monótono, permitindo que o empresário, influenciador, realmente faça o que faz melhor.
Scott Britton- Proeminente treinador de vendas, tem um curso udemy sobre desenvolvimento de negócios e atualmente é cofundador da Troops.ai
A IA ajudará o pessoal de vendas a priorizar melhor seus esforços, mas automatizará muito trabalho tradicional que exigia pesquisa, além de eliminar muitas tarefas rotineiras, dando aos vendedores mais tempo para vender e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Laurie McCabe - Cofundador e parceiro do SMB Group, Inc.
A IA e o aprendizado de máquina automatizarão muitos dos processos de vendas e marketing que precisam ser feitos manualmente hoje - e permitirão que os vendedores se envolvam mais pessoalmente com os clientes em potencial e clientes. Por exemplo, a IA e o aprendizado de máquina automatizam tarefas repetitivas, como o acompanhamento de todos os leads e, em seguida, canalizam leads qualificados para vendas para acompanhamento posterior. Eles também ajudarão os vendedores a executar com mais sucesso, utilizando os dados para recomendar as próximas etapas, alertas sobre novas informações, etc. IA e ML também equiparão os vendedores com melhores informações sobre as necessidades exclusivas dos clientes para que possam se concentrar de forma proativa nas teclas de atalho do cliente potencial - e fornecer um serviço mais personalizado. Essas tecnologias também ajudarão os vendedores a fazer um trabalho melhor de antecipar as necessidades dos clientes e a intervir de forma proativa com sugestões sobre como suas soluções e serviços podem ajudar.
Faça o download do ebook para obter mais tais percepções dos especialistas e entender como você pode estar pronto para a mudança
