Equipes de vendas – se você usar um endereço de e-mail comum como [email protegido], mas às vezes você perde a paciência depois que um e-mail chega – talvez você acompanhe muito lentamente e um cliente perca o interesse. Ou você não comunica a propriedade de uma conversa à sua equipe e o cliente recebe dois e-mails em vez de um. Ou você esquece de importar esse contato e conversa para o seu CRM e, na próxima vez que o cliente entrar em contato com você, você envia algo mais como “olá, estranho” do que “eu me lembro de você!”. Se você não quer que isso aconteça novamente, então você vai adorar esse recurso.
Se você deseja entrar em contato com um cliente em potencial pela primeira vez ou solicitar uma referência ao cliente após o fechamento do negócio, use esses modelos de email para chamar a atenção e receber respostas.
Nos nossos primeiros dias, nós experimentamos essas lutas e muitos outros com o nosso [email protegido] endereço. Quando tínhamos um vendedor dedicado, as coisas corriam bem. Quando chegamos ao terceiro, era uma confusão total (um pequeno exagero). Conforme crescemos, percebemos que precisávamos de algo para aumentar nossa taxa de acompanhamento, responsabilidade, rastreamento e pesquisa de clientes. Tentamos fazer isso com uma forma modificada de nossa ferramenta de gerenciamento de casos de suporte - mas foi um exagero. Então, depois de lutar com o problema por algum tempo, decidimos neste verão resolvê-lo de uma vez por todas. Hoje, estamos entusiasmados em eliminar a solução, que criamos para ajudar as equipes de vendas em todos os lugares.
Caixa de entrada de vendas da Vtiger
Resumindo, aqui está a Caixa de entrada de vendas: A página principal é uma caixa de entrada que contém todos os seus e-mails de vendas, visível para toda a equipe de vendas. Na caixa de entrada, você pode atribuir novos e-mails a você mesmo ou a um membro da equipe para mostrar claramente a quem pertence a conversa. Clique em um e-mail e você o verá em toda a sua glória. Você pode ser capaz de responder a alguns e-mails como este sem problemas, mas, a cada poucos e-mails, você encontrará um que exige conhecimentos que você não possui. Quando isso acontecer, as conversas por email ajudarão. Eles permitem que você inicie uma conversa interna como uma mensagem encadeada. Quando você marca membros de sua equipe, Vtiger os notifica para vir e compartilhar seus conselhos. Assim que tiver o que precisa, basta escrever e enviar o e-mail e, em seguida, marcá-lo como “concluído” para enviar toda a conversa para a sua caixa de “concluído”. E adivinhe - em segundo plano, enquanto tudo isso estava acontecendo, Vtiger criou automaticamente um novo registro de contato e registrou o e-mail, conversa interna e todas as respostas sob ele.
Vamos mergulhar um pouco mais em cada área onde a nova caixa de entrada de vendas faz a diferença.
Concentre-se no email que precisa da sua atenção
Cada caixa de entrada mostra apenas conversas ativas - todas as outras coisas (spam, conversas antigas) estão ocultas. Se as conversas já tiverem um proprietário atribuído, você verá sua imagem ao lado da conversa. Se não for apenas atribuí-lo a você mesmo ou a um membro da equipe, você está pronto para começar.
Não deixe que nenhum email escorregue pelas rachaduras
Depois que uma conversa é atribuída, se o responsável não for você, eles receberão uma notificação instantânea para que possam se envolver enquanto a conversa ainda está fresca na mente do cliente. Como os proprietários da conversa são claramente visíveis, não há risco de o cliente receber uma resposta dupla dizendo que a empresa não está agindo em uníssono.
Escrever respostas de vendas mais eficazes
Veja o registro CRM do remetente em um clique
Cada conversa é marcada com o registro do CRM do remetente. Clique nele e suas informações de contato aparecerão em uma guia na tela. Precisa de mais informações do que isso? Mergulhe mais fundo em sua história clicando em um botão para abrir o registro em outra janela e aprenda a melhor maneira de participar.
Conversas internas privadas
Se você precisar recorrer à experiência de toda a empresa para responder à pergunta de um cliente, em vez de responder a um e-mail, basta adicionar um comentário marcado com uma @ menção do nome de um colega. Eles recebem uma notificação instantânea no CRM dizendo-lhes para virem dar uma olhada - e tudo o que você discute fica oculto para o cliente.
Automatize a criação de registros de contato e o anexo de e-mail
Nos bastidores, o Vtiger cria automaticamente um registro de contato para qualquer novo remetente que ele ainda não saiba e arquiva perfeitamente esta conversa e quaisquer comentários sob ela. Isso poupa a você e sua equipe o problema e o tempo de ter que fazer isso manualmente, e garante que todos os históricos de clientes no Vtiger sejam enriquecidos com suas conversas.
Automatize todo o seu grupo e caixas de entrada pessoais
A caixa de entrada do Vtiger pode ser configurada com caixas de entrada de grupo como [email protegido] como você aprendeu. Mas também funciona com caixas de entrada pessoais como [email protegido]. Isso significa que todos podem trabalhar inteiramente dentro do Vtiger, ser mais orientados para tarefas com seus e-mails, ver informações mais relevantes do cliente ao conversar e aproveitar a automação do Vtiger para economizar tempo criando contatos e enviando e-mails.
Interessado em ver o que a nova Caixa de Entrada de Vendas da Vtiger pode fazer por você e sua equipe? Envie-nos um email em [email protegido], iniciar um teste gratuito
