Välkommen tillbaka till bloggserien Cut-Down Costs with CRM. I den här serien har vi täckt de olika aspekterna av att minska affärskostnaderna genom att använda ett CRM. Den här bloggen presenterar för dig vad vi har diskuterat hittills i ett nötskal så att du inte missar en enda punkt när du implementerar CRM-lösningar för ditt företag.

Följer ditt företag fortfarande samma gamla metod att registrera kunddata i pappershögar? Gör du fel när du registrerar information om dina kunder? Besöker du människor från dörr till dörr för att sälja dina produkter?

Om ditt svar är ja på ovanstående frågor, då är den här bloggen definitivt något för dig.

Customer Relationship Management (CRM) är utan tvekan en av de önskvärda lösningarna för att organisera, hantera och registrera affärsaktiviteter. Det låter dig spåra kommunikation och vårda kundrelationer på en digital plattform. Enligt Deloitte, är en modern kund

• Välinformerad/egenutbildad
• Självstyrd
• Snabb
• Petig
• Motsägande
• alltid ansluten
• Flyktig
• Tech medfödd

Så för att möta behoven, kraven, smärtpunkterna etc. hos samtida kunder måste du integrera ett CRM med moderna funktioner som gör att du kan engagera dig effektivt med dem. Och det minimerar också kostnaderna för ditt företag.

Nu finns det olika dimensioner för kostnadsminskning förutom att bara spendera en krona ur fickan. Genom att använda ett CRM kan du spara tid, bli effektiv, öka produktiviteten, minimera fel etc., vilket kan skala upp din verksamhet på kort tid.

Låt oss förstå det i detalj nedan:

Topp 8 sätt som ett CRM kan hjälpa dig att minska kostnaderna för ditt företag

Som nämnts ovan finns det olika sätt som visar att det är kostnadseffektivt att använda ett CRM. Dessa är följande:

CRM kan hjälpa dig att eliminera papperskostnader och minska avdelningssilos

Du kan centralisera kundregister på en enda plattform i ett CRM. Du kan minska risken för datakompromettering genom att skriva ut viktig data och lagra den på en fysisk plats. Data på papper gör det också svårt för team att snabbt få information vid behov. Dessutom, om du lagrar kundregister digitalt, kan du ge tillgång till alla team, vilket minskar avdelningssilos.

CRM kan hjälpa dig att minska resekostnaderna

Vare sig det är med dina teammedlemmar för att diskutera viktiga frågor eller med kunderna för att förmedla omfattande kunskap om din verksamhet, effektivt samverkan kan höja ditt spel i affärer. Och om det görs på distans kan du spara mycket tid på att resa och nå platsen i tid för viktiga möten.

Med olika samarbetsverktyg tillgängliga i ett CRM kan du planera dina evenemang i förväg, få påminnelser, dela viktiga dokument, etc., och delta i meningsfulla konversationer utan att vara närvarande personligen.

CRM-integration kan hjälpa dig att minska dataduplicering

Genom att integrera tredjepartsapplikationer i ditt CRM kan du få ett sömlöst dataflöde; till, från och inom CRM. Du kan integrera e-postleverantörer som Gmail, konversationsverktyg som WhatsApp, bokföringsapplikationer som Sage, etc., med ett CRM. Detta gör att du kan utföra aktiviteter från enskilda plattformar och eliminerar behovet av att växla mellan olika applikationer.

Det hjälper dig att minimera dataduplicering och det blir färre fel när du lagrar kunddata. Du kan också göra en engångsinvestering med tredjeparts CRM-integrationer snarare än att spendera på olika applikationer separat.

CRM kan hjälpa dig att förbättra affärskommunikationen

Telefoner och andra kommunikationsmedier har redan gjort det lättare att kommunicera sömlöst. Genom att integrera olika kommunikationsappar

för att ringa samtal, skicka SMS, e-post, etc. från ett CRM kan du nå ut till dina kunder direkt utan att behöva växla mellan olika appar eller enheter. Du kan till exempel integrera en telefonitjänstleverantör som Plivo eller Twilio, för att ringa direkt från CRM-skärmen, eller genom att integrera ditt Gmail-konto kan du skicka e-postmeddelanden utan att logga in på ditt e-postkonto.

Inte bara det, integrationer med externa applikationer gör att du kan ha realtidskonversationer med dina kunder och även spåra och spela in dessa konversationer. Detta gör att du kan förstå kundernas krav och även snabbt lösa frågor. Dessa register hjälper dina sälj- och supportteam att förbättra sin kommunikation med kunder genom att ge insyn och tydlighet i samtal med kunder.

CRM kan hjälpa dig att identifiera målgrupp och öka varumärkesmedvetenheten

Verktyg som finns tillgängliga i ett CRM kan vara en välsignelse för marknadsföringsaktiviteter. Du kan identifiera potentiella kunder och skapa riktade kampanjer. Du kan generera användbar statistik för att se hur framgångsrika dina kampanjer är.

Du kan öka närvaron av ditt varumärke med Social media integration . Du kan bygga en strategi för sociala medier för att locka fler besökare, förstå din målgrupp, identifiera behoven hos din publik och så vidare. Du kan också lägga upp innehåll på Facebook, Linkedin, Instagram, etc., från en enda plattform istället för att besöka olika konton.

Detta är återigen en tidsbesparande och kostnadseffektiv process i motsats till att investera i stora hamster för att marknadsföra dina produkter eller tjänster.

CRM kan hjälpa dig att automatisera repetitiva aktiviteter

Med CRM-automatisering, kan du automatisera dina dagliga aktiviteter som att skicka e-post, schemalägga kundmöten, etc., genom att ställa in arbetsflöden. Automatisering hjälper till att minska din ansträngning på tidskrävande uppgifter och fokusera på andra prioriterade aktiviteter. Du kan automatisera aktiviteter som leadgenerering, pipelinehantering, tilldelning av leads etc. Det gör att ditt team kan vara effektivt och på så sätt öka produktiviteten.

CRM kan hjälpa dig att standardisera ditt företagsinnehåll med inbyggda mallar

Du kan köra olika e-postkampanjer eller skriva ut dokument genom att lägga till ditt innehåll till olika CRM-mallar. Dessa förformaterade mallar kommer med olika teman, grafik, design, etc., vilket gör att du kan skapa enhetlighet i ditt företagsinnehåll.

CRM-mallar låter dig vara effektivare och generera mer innehåll på kortare tid.

CRM kan hjälpa dig att generera rapporter och få värdefulla insikter.

Använder olika analytiska verktyg i ett CRM kommer du att kunna generera korrekta rapporter om teamprestationer, försäljningsintäkter, förstå antalet frågor som ställs etc. och fatta välgrundade beslut för ditt företag.

När du har tillgång till realtidsrapporter kan du förbättra dina marknadsföringskampanjer, prognostisera försäljning och ge förbättrad kundservice genom att förstå deras problem, preferenser, feedback etc. Allt detta kommer att hjälpa dig att fatta intelligenta beslut effektivt.

Vet du att Vtiger CRM-funktioner kan användas utan att spendera en enda krona?

Prova vår för evigt gratis Föraren utgåva om du är en nybörjare inom affärsvärlden.

Registrera dig för en 15-dagars gratis provperiod för att veta mer om Vtiger CRM.