Hej allihopa!

Välkommen tillbaka till bloggserien Cut-down Costs with CRM där vi kommer att diskutera flera dimensioner av kostnadsreduktion med hjälp av ett CRM.

I den här bloggen kommer vi att diskutera olika verktyg i ett CRM som kan användas för att samarbeta. Vi kommer också att belysa fördelarna med sömlöst samarbete både inom era team (internt) och med kunder (externa) för ett företag.

Internt samarbete innebär att individer och team i din organisation brainstormar idéer, delar information och löser komplexa problem tillsammans. Och externt samarbete inkluderar att tillhandahålla 360-gradersinformation till dina kunder om din produkt, ta itu med deras frågor i tid, etc.

En artikel på Övergång till framtidens arbete och arbetsplats av Deloitte har nämnt att identifiera och utforska nya affärsmöjligheter som de mest förväntade resultaten från ökade samarbetsnivåer.

Målet med en samarbetande CRM är att maximera affärsresultat. Du kan utnyttja ett robust CRM för att utföra effektiv kommunikation inom och utanför din arbetsplats.

Samarbete med CRM-programvara

Ett CRM innehåller många möjligheter för att göra ditt samarbete systematiskt och smidigt. Genom att använda inbyggda CRM-funktioner för att dela ett dokument, schemalägga ett möte med din kund, ta godkännande från dina chefer, etc., kan du koordinera med dem i tid och planera dina aktiviteter därefter.

Det finns många fördelar med att använda samarbetsverktyg i CRM. Du kan:

Centralisera dina aktiviteter: Du kan effektivisera alla dina dagliga aktiviteter på en enda plattform och kundnära team kan utföra olika åtgärder. Till exempel kan uppdatering om avslutade affärer, kundengagemang på e-postkampanjer, uppdatering om tilldelade ärenden etc. göras tillgängliga för alla som är relaterade till ditt företag.

Eliminera avdelningssilos: Team kan hålla sig uppdaterade med vad andra teammedlemmar gör och vidta nödvändiga åtgärder i enlighet med detta. Till exempel kan säljteam spåra kundernas engagemang i olika kampanjer och ta fram en pitch som passar varje kund.

Öka teamets produktivitet: Team kan bli snabba och effektiva med hjälp av olika verktyg för att skicka e-post, ta godkännanden, bjuda in kunder till evenemang etc. Om du till exempel vill ta godkännande från din chef för att ge en speciell rabatt på din affär, kan du skicka godkännande med en ett enda klick genom att ställa in en varning. Så när det har godkänts får du ett meddelande och du kan fortsätta med nästa åtgärd i enlighet med detta.

Öka kommunikationen: Istället för att alltid samarbeta med dina teammedlemmar via telefon eller e-post kan du nämna din lagkamrat genom att använda @mentions för att diskutera viktiga frågor. Till exempel, om ditt supportteam vill informera din säljare om en kundförfrågan, kan @mentions-taggen användas som kommer att riktas mot den berörda representanten.

Berika kundupplevelsen: Genom att planera dina möten i tid med dina kunder eller spåra deras engagemangsnivå kommer du att kunna ge en bättre kundupplevelse och erbjuda dina tjänster utan dröjsmål. Om ditt företag tar expertis på att leverera lösningar i toppklass kommer du att kunna skörda nöjda kunder på nolltid.

Vtiger Collaborative Tools

Vtiger CRM har ett brett utbud av funktioner för att utföra internt och externt samarbete utan ansträngning och berika kundupplevelsen. Vtiger Collaborative Tools låter dig göra det

• Håll dig uppdaterad om dina kommande eller försenade händelser, få påminnelser om dina uppgifter innan deadlines, få varningar när en uppgift är klar, etc., med modulen Vtiger Actions.
• Schemalägg ett möte med din kund eller ditt team med hjälp av modulen Vtiger Events. Ställ in påminnelser så att du inte missar dem. Du kan också posta en kommentar med hjälp av aktivitetssektionen och förmedla dina meddelanden.
• Skapa projektrelaterade uppgifter och tilldela dem till dina lagkamrater med hjälp av modulen Vtiger Tasks. Du kan övervaka statusen för uppgiften och hantera dina affärsaktiviteter på ett organiserat sätt.
• Lagra viktiga dokument med möjlighet att dela och redigera med Vtiger Documents-modulen. Du kan ladda ner, importera eller exportera dokument med hjälp av anpassade mallar.
• Signera viktiga dokument som kontrakt digitalt med hjälp av modulen Vtiger Esign Documents.
• Få snabba godkännanden från dina chefer för att lämna eller avsluta en affär med Vtiger Approvals-modulen.
• Engagera ditt team internt med individuella och gruppchattalternativ med Vtiger Internal Chat.

Vill du implementera Vtiger Collaborative Tools för ditt företag?

Ta Vtiger för en provkörning idag

Klicka här för att registrera dig för en 15-dagars gratis provperiod eller prova vår eviga gratis Pilot-utgåva.