Välkommen tillbaka till bloggserien Cut-down Costs with CRM där vi kommer att diskutera flera dimensioner av kostnadsreduktion med hjälp av ett CRM.

I den här bloggen får du lära dig hur du med hjälp av CRM-rapporter kan få olika insikter om dina affärsaktiviteter som hjälper dig att fatta intelligenta beslut.

En verksamhet handlar inte bara om att leverera produkter och tjänster, det handlar också om att utveckla långsiktiga relationer med dina kunder. Du kan se till att ditt företag är på rätt väg eller om det finns några luckor att åtgärda genom att titta på data som genereras från olika källor i form av rapporter.

Nu, vilken data påverkar ditt företag? Hur genererar du rapporter som pekar ut denna data? Låt oss utforska dessa aspekter i detalj.

Vad är CRM-rapporter och analyser

Rapport- och analysfunktion är tillgänglig i många program, inklusive CRM. De ger dig datadrivna insikter om kundbeteende som gör att du kan fatta intelligenta beslut för ditt företag. En rapport av McKinsey stater som Organisationer som utnyttjar kundbeteendeinsikter överträffar jämförbara företag med 85 procent i försäljningstillväxt och mer än 25 procent i bruttomarginal.

Använda de genererade rapporterna:

• Marknadsföringsteam kan förstå kundernas preferenser och köra effektiva kampanjer med hjälp av segmentering.
• Säljteam kan förstå kundernas köpbeteende och identifiera rätt leads för snabbare konverteringar.
• Kundsupportteam kan spåra hur företaget tas emot av kunder från feedback, betyg etc. Detta gör att du kan mäta framgången för din produkt bland kunderna och du kan även förbättra dina leveranser därefter. Du kan också göra nödvändiga ändringar från den mottagna feedbacken.

Nu, vilka olika typer av analyser kan bidra till din organisations övergripande tillväxt?

Olika typer av Analytics

Låt oss dyka in i de olika typerna av analyser som du kan generera sömlöst.

Marknadsföring Analytics

Med hjälp av marknadsanalyser kan du planera, hantera eller lägga strategi på marknadsföringskampanjer effektivt. Det underlättar också din leadgenereringsprocess. Förstå hur många leads du genererar på vecko-, månads- eller årsbasis. Du kan också spåra från vilka källor som webbplatser, sociala medier, etc., du får fler leads.

Det ger dig också insikter om hur väl dina kunder interagerar med din webbplats. Du kan kontrollera sidvisningar, genomsnittlig tid på en sida, avvisningsfrekvens, etc. Denna information hjälper dig att snabbt och enkelt rikta in potentiella potentiella kunder.

Försäljningsanalys

Du kan hantera din försäljningspipeline och spåra affärens status. Detta hjälper dig att nå ut till potentiella affärer på ett mer effektivt sätt. Baserat på dina kunders köpmönster kan du också förutsäga hur mycket intäkter du kommer att kunna generera under de kommande månaderna eller åren.

Kundanalys

Spåra hur sannolikt dina kunder kommer att stanna hos dig genom att mäta köpmönster. Kontrollera om de köper produkter på prenumerationsplaner, hur många ytterligare produkter de köper från dig, etc. Alla dessa mätvärden hjälper dig att ge en överlägsen kundupplevelse och uppgradera ditt varumärkes identitet.

Du kan också övervaka de problem som dina kunder möter med produkten och snabbt lösa deras frågor. På så sätt kan du förbättra kundnöjdheten och öka kundlojaliteten på kort tid.

Notera:Du kan också skapa rapporter och få insikter om ditt teams aktivitet och prestation. Du kan identifiera luckor i ditt teams prestation och ge värdefull feedback. Det kommer att göra ditt team effektivt och höja kvaliteten på arbetet.

Fördelar med CRM-analys

Genom att använda analytiska verktyg i ett CRM kan du:

• Förbättra marknadsföringskampanjer: Genom att segmentera dina kunder baserat på deras beteende som antal öppningar, klick etc. på dina e-postmeddelanden, kommer du att kunna genomföra riktade marknadsföringskampanjer. Genom att förstå kundernas beteende kommer du att kunna tillhandahålla personliga erbjudanden.
• Identifiera olika marknadsföringstrender: Genom att analysera olika faktorer som dina kunders köpmönster, deras engagemang i ditt varumärke etc. kan du hålla dig uppdaterad om de senaste trenderna.
• Förbättra försäljningsplanering och prognoser: Du kan göra en jämförelse genom att titta på tidigare och aktuella försäljningsrapporter. Detta kommer att hjälpa dig att förutsäga en grov uppskattning av att generera intäkter i framtiden.
• Förbättra kundnöjdheten: Få insikter i de problem som kunderna möter, förstå hur väl din produkt tas emot från feedback, betyg etc. och övervaka ditt varumärkes räckvidd bland din målgrupp.
• Öka teamets effektivitet: Med regelbunden feedback från din chef om försäljningsresultat, försäljningsargument, etc., förbättra kvaliteten på dina leveranser. När dina teammedlemmar blir effektiva kommer det direkt att förbättra ditt teams produktivitet.

Vid det här laget måste du ha förstått hur en CRM-rapport hjälper dig att få värdefulla insikter. Men hur kan du minska kostnaderna för ditt företag med dessa analysverktyg?

Om du genererar rapporter med hjälp av programvara kommer den data som produceras att vara korrekt med minimala risker för fel. När du kan generera realtidsrapporter som är exakta och tydliga, kommer du att kunna fatta affärsbeslut snabbt och effektivt utan att misslyckas.

Vill du veta hur Vtiger hjälper dig att generera praktiska insikter för ditt företag?

Vtiger tillhandahåller:

• Sälj- och Help Desk Insights som låter dig spåra affärens hälsa, SLA-prestanda, eskalerade eller kränkta fall, etc.
• Kalkyl AI för att spåra samtalskvalitet och rekommendera den näst bästa åtgärden.
• Rapporteringsmodul att fånga data effektivt och dra slutsatser i form av diagram, grafer m.m.
• Dashboardför att visa försäljningsutveckling och teamprestationer.

Registrera dig för en 15-dagars gratis provperiod och enkelt åtkomst till Vtiger Analytical Tools.

--------------------

Klicka på länkarna nedan för att läsa våra bloggar i den här serien

• Hur centraliserad data i ett CRM kan gynna ditt företag.
• Hur CRM hjälper dig i internt och externt samarbete.
• Hur man använder CRM-integrationer för att bedriva affärer smidigt.
• Hur man förbättrar affärskommunikation med CRM-integration
• Hur man bygger en marknadsföringsstrategi för sociala medier genom att använda integration av sociala medier.
• Hur CRM-automatisering hjälper till att effektivisera ditt företag och förbättra produktiviteten.
• Hur CRM-mallar hjälper dig att öka effektiviteten i ditt team