Välkommen tillbaka till bloggserien Cut-down Costs with CRM där vi kommer att diskutera flera dimensioner av kostnadsreduktion med hjälp av ett CRM.
I den här bloggen kommer du att lära dig hur integration med sociala medier kan hjälpa dig att bygga en effektiv strategi för sociala medier för att effektivisera dina marknadsföringsinsatser och öka varumärkesmedvetenheten.
Sociala medier är inte längre ett medium för att bara få kontakt med familj och vänner. Enligt HootSuite, över 80 procent av företagen håller med om att socialt är en viktig kanal för att leverera exceptionella kundupplevelser.
Men tror du att bara lägga ut innehåll på sociala medier kan hjälpa ditt varumärke att maximera räckvidden? Och hur vet du om du delar rätt budskap med rätt målgrupp?
Om du är någon som vill skapa en stark närvaro på sociala medier för att optimera räckvidden för ditt varumärke, då behöver du ha en väl sammansatt strategi för sociala medier som hjälper dig att driva trafik till din webbplats, utöka din kundbas, förstå kundengagemang med ditt företag, etc.
För att uppnå detta rekommenderas det starkt att ha integration med sociala medier för ditt företag. Låt oss gräva djupare i följande frågor i avsnittet nedan:
- Vad är integration med sociala medier
- Varför det är viktigt för ditt företag
- Hur man genomför en strategi för sociala medier med integration av sociala medier
Vad är integration med sociala medier
Integration av sociala medier för en organisation definieras som att använda sociala medier som Linkedin, Facebook, Twitter, etc., för varumärkesbyggande och marknadsföringsändamål. Du kan använda dina sociala mediekonton för att locka besökare till din webbplats, evenemang, webbseminarier etc. Du kan marknadsföra produkter och tjänster. Du kan också interagera med kunder direkt via dina konton.
Två av de enklaste sätten att göra detta är:
- Integrera med ett program som hjälper dig att hantera dina sociala mediekonton som ett CRM.
- Lägg till ikoner eller knappar för sociala medier i olika kundkontaktpunkter som webbplatser, e-postmeddelanden etc., som direkt tar dina kunder till dina inlägg eller profiler.
Varför integration med sociala medier är viktigt för företag
Integrering av sociala medier hjälper dig att skapa en digital närvaro. Du kommer att kunna
- Bygg ditt varumärke online.
- Marknadsför dina produkter och tjänster.
- Interagera med kunderna.
- Bygg varumärkeslojalitet.
- Identifiera leads.
- Identifiera trender.
- Håll koll på vad dina konkurrenter gör.
Vilka är fördelarna med ovanstående övningar?
När du tar kontakt direkt med dina kunder kommer du att kunna identifiera trender och marknadens krav. Du kommer också att kunna se vad dina konkurrenter vänder sig till. Du kommer att kunna fånga data om kundernas preferenser, demografi, marknadstrender, etc. Analys av denna data hjälper dig att ta itu med smärtpunkter och hålla dig uppdaterad med marknadstrenderna. Du kan använda denna data för att:
- Planera och verkställ en effektiv marknadsföringsstrategi för sociala medier.
- Skapa relevant innehåll för dina kampanjer och kampanjer.
- Kör effektiva kampanjer och generera leads.
- Bygg förtroende, trovärdighet och medvetenhet som hjälper till att behålla kunder.
Hur man genomför en strategi för sociala medier med integration av sociala medier
Det är inte viktigt att vara aktiv på alla sociala mediekanaler bara för att marknadsföra dina produkter och tjänster. Du bör ha en tydlig målsättning om varför du behöver vara på sociala medier, vem din målgrupp är, vilken typ av innehåll du vill dela med din publik, etc.
Låt oss förstå mer om det nedan:
- Först bör du skriva ner dina mål för sociala medier. Dina skäl att vara på sociala medier kan vara att driva trafik, öka affärsintäkterna, förbättra kundernas engagemang, öka varumärkeslojalitet, etc. Ett tydligt mål hjälper dig att nå ditt mål utan någon buffert.
- För det andra bör du förstå din målgrupp. Du bör försöka ta reda på vilka de är, vad de gillar och ogillar, på vilka sociala medieplattformar de mest spenderar sin tid osv.
- För det tredje bör du förstå vilken typ av innehåll du vill dela. Om din publik är intresserad av att läsa kvalitetsinlägg kan du dela bloggar, artiklar etc. Det finns andra sociala mediekanaler som främst fokuserar på bilder och videor som Pinterest, Instagram, Youtube etc. Här kan du dela intressanta långa eller korta videor, bilder av hög kvalitet osv.
- För det fjärde bör du veta var du vill dela ditt innehåll. Återigen, det beror på vilken plattform din publik är mest aktiv på. Du behöver inte spendera din tid på alla medier. Om din publik tillbringar mer tid på Instagram och Facebook, fokusera på att förbättra din närvaro på dessa plattformar.
- För det femte bör du veta när det är bäst att dela ditt innehåll genom att analysera mönster av kundbeteende. Förstå när och vid vilken tidpunkt din publik interagerar med dig och bestäm en lämplig dag och tidpunkt för att lägga ut ditt innehåll.
Vid det här laget måste du ha förstått vikten av integration med sociala medier för din organisation.
Om du använder ett CRM för att bedriva marknadsföring på sociala medier kan du dra stora fördelar.
Med hjälp av ett CRM kan du:
- Integrera alla dina sociala mediekanaler med CRM.
- Centralisera dina interaktioner med sociala medier från en enda plattform. CRM ger dig en instrumentpanel där du kan se alla dina sociala profiler. Du kan utföra åtgärder utan att växla fram och tillbaka mellan olika profiler.
- Förbättra engagemanget genom att ha interaktioner i realtid. Integrering av sociala medier i ett CRM ger dig omedelbara varningar om någon nämner ditt varumärke i kommentarsfältet eller i meddelandefönstret. Om din kund till exempel ställer en fråga kommer du att få ett meddelande snabbt och lösa deras problem i tid.
- Schemalägg dina inlägg att publiceras samtidigt genom att ställa in datum och tid. CRM ger dig möjlighet att schemalägga inlägg vid rätt tidpunkt för din målgrupp som befinner sig i olika tidszoner.
- Analysera marknadsföringstrender, nivån på publikens engagemang etc. utifrån data. Du kan till exempel mäta om ditt företag är på rätt väg utifrån gilla-markeringar, kommentarer, omnämnanden etc. från innehållet som du delar. Du kan generera rapporter om dessa mätvärden och starta kampanjer därefter.
Vet du att Vtiger CRM kommer med en Socialmodul?
Du kan installera Social Module från Vtiger extension store och integrera Facebook, Google My Business, Twitter och Instagram. Vtiger Social Module låter dig planera, spåra, organisera och hantera sociala medieaktiviteter från en enda plats.
De tre bästa funktionerna i Vtiger Social-modulen är:
- Tidslinje för aktivitet i inkorgen: Den anpassar alla dina inlägg, kommentarer, betyg, etc., vilket hjälper dig att dela upp innehåll i olika kanaler.
- Skriv meddelanden: Du kan skriva meddelanden för alla länkade sociala mediers handtag eller bara ett. Du kan också ge en uppmaning till slut med flera alternativ som registrering eller läs mer.
- Schemalägg ett inlägg: Du kan automatisera schemaläggningen av inlägg genom att ställa in datum och tid enligt dina önskemål.
Klicka för att veta mer om Vtiger Social Module
Ta en provkörning idag registrerar dig för en 15-dagars gratis provperiod.
--------------------
Klicka på länkarna nedan för att läsa våra bloggar i den här serien
