Bir CRM yardımıyla maliyet düşürmenin birden çok boyutunu tartışacağımız CRM ile Maliyetleri Düşürme blog serisine tekrar hoş geldiniz.
Bu blogda, pazarlama çabalarınızı hızlandırmak ve marka bilinirliğini artırmak için etkili bir sosyal medya stratejisi oluşturmada sosyal medya entegrasyonunun size nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
Sosyal medya artık sadece aile ve arkadaşlarla bağlantı kurma aracı değil. Göre HootSuite, şirketlerin yüzde 80'inden fazlası, sosyal medyanın olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için hayati bir kanal olduğu konusunda hemfikir.
Ancak, yalnızca sosyal medyaya içerik koymanın markanıza erişimi en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olabileceğini düşünüyor musunuz? Ve doğru mesajı doğru hedef kitleyle paylaşıp paylaşmadığınızı nasıl anlarsınız?
Markanızın erişimini optimize etmek için sosyal medyada güçlü bir varlık oluşturmak isteyen biriyseniz, web sitenize trafik çekmenize, müşteri tabanınızı genişletmenize, anlamanıza yardımcı olacak iyi örülmüş bir sosyal medya stratejisine sahip olmanız gerekir. işletmenizle müşteri etkileşimi vb.
Bunu başarmak için işletmeniz için sosyal medya entegrasyonuna sahip olmanız şiddetle tavsiye edilir. Aşağıdaki bölümde aşağıdaki soruları daha derinlemesine inceleyelim:
- sosyal medya entegrasyonu nedir
- İşletmeniz için neden önemlidir?
- Sosyal medya entegrasyonunu kullanarak bir sosyal medya stratejisi nasıl yürütülür?
sosyal medya entegrasyonu nedir
Bir kuruluş için sosyal medya entegrasyonu, Linkedin, Facebook, Twitter vb. sosyal medyanın markalaşma ve pazarlama amacıyla kullanılması olarak tanımlanır. Sosyal medya hesaplarınızı web sitenize, etkinliklerinize, web seminerlerinize vb. ziyaretçi çekmek için kullanabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerinizi tanıtabilirsiniz. Müşterilerle doğrudan hesaplarınız aracılığıyla da etkileşim kurabilirsiniz.
Bunu yapmanın en kolay yollarından ikisi:
- CRM gibi sosyal medya hesaplarınızı yönetmenize yardımcı olan bir yazılım uygulamasıyla entegre edin.
- Müşterilerinizi doğrudan gönderilerinize veya profillerinize götürecek web siteleri, e-postalar vb. gibi farklı müşteri temas noktalarına sosyal medya simgeleri veya düğmeleri ekleyin.
Sosyal medya entegrasyonu işletmeler için neden önemlidir?
Sosyal medya entegrasyonu, dijital bir varlık oluşturmanıza yardımcı olur. Yapabileceksin
- Markanızı çevrimiçi oluşturun.
- Ürün ve hizmetlerinizi tanıtın.
- Müşterilerle etkileşim kurun.
- Marka sadakati oluşturun.
- Müşteri adaylarını tanımlayın.
- Trendleri tanımlayın.
- Rakiplerinizin ne yaptığını takip edin.
Yukarıdaki egzersizlerin faydaları nelerdir?
Müşterilerinizle doğrudan iletişime geçtiğinizde trendleri ve pazar taleplerini tespit edebileceksiniz. Ayrıca rakiplerinizin neye hizmet ettiğini de görebileceksiniz. Müşteri tercihleri, demografik bilgiler, pazar eğilimleri vb. hakkında verileri elde edebileceksiniz. Bu verilerin analizi, sorunlu noktaları ele almanıza ve pazar eğilimlerinin zirvesinde kalmanıza yardımcı olacaktır. Bu verileri aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:
- Sosyal medya için etkili bir pazarlama stratejisi planlayın ve uygulayın.
- Kampanyalarınız ve promosyonlarınız için alakalı içerik oluşturun.
- Etkili kampanyalar yürütün ve potansiyel müşteriler oluşturun.
- Müşteriyi elde tutmaya yardımcı olacak güven, güvenilirlik ve farkındalık oluşturun.
Sosyal medya entegrasyonunu kullanarak bir sosyal medya stratejisi nasıl yürütülür?
Sadece ürün ve hizmetlerinizin reklamını yapmak için tüm sosyal medya kanallarında aktif olmak önemli değildir. Sosyal medyada neden bulunmanız gerektiği, hedef kitlenizin kim olduğu, hedef kitlenizle ne tür içerikler paylaşmak istediğiniz vb. konularda net bir hedefiniz olmalıdır.
Aşağıda bunun hakkında daha fazla anlayalım:
- Öncelikle sosyal medya hedeflerinizi not almalısınız. Sosyal medyada bulunma nedenleriniz trafik çekmek, iş gelirini artırmak, müşteri katılımını geliştirmek, marka sadakatini artırmak vb. olabilir. Kesin bir hedef, hedefinize herhangi bir tampon olmadan ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
- İkincisi, hedef kitlenizi anlamalısınız. Kim olduklarını, nelerden hoşlanıp nelerden hoşlanmadıklarını, en çok hangi sosyal medya platformlarında vakit geçirdiklerini vb. anlamaya çalışmalısınız.
- Üçüncüsü, paylaşmak istediğiniz içeriğin türünü anlamalısınız. Kitleniz kaliteli gönderiler okumakla ilgileniyorsa, bloglar, makaleler vb. paylaşabilirsiniz. Pinterest, Instagram, Youtube vb. Gibi ağırlıklı olarak resim ve videolara odaklanan başka sosyal medya kanalları da vardır. Burada, ilginç uzun veya kısa videolar, yüksek kaliteli görüntüler vb.
- Dördüncüsü, içeriğinizi nerede paylaşmak istediğinizi bilmelisiniz. Yine, kitlenizin en aktif olduğu platforma bağlıdır. Her mecrada zaman harcamak zorunda değilsiniz. Hedef kitleniz Instagram ve Facebook'ta daha fazla zaman harcıyorsa, bu platformlardaki varlığınızı geliştirmeye odaklanın.
- Beşincisi, müşteri davranış kalıplarını analiz ederek içeriğinizi paylaşmak için en iyi zamanı bilmelisiniz. Kitlenizin sizinle ne zaman ve ne zaman etkileşime girdiğini anlayın ve içeriğinizi yayınlamak için uygun bir gün ve saat belirleyin.
Şimdiye kadar, kuruluşunuz için sosyal medya entegrasyonunun önemini anlamış olmalısınız.
Sosyal medya pazarlaması yapmak için bir CRM kullanıyorsanız, büyük faydalar elde edebilirsiniz.
Bir CRM yardımıyla şunları yapabilirsiniz:
- Tüm sosyal medya kanallarınızı CRM ile entegre edin.
- Sosyal medya etkileşimlerinizi tek bir platformdan merkezileştirin. CRM size tüm sosyal profillerinizi görüntüleyebileceğiniz bir kontrol paneli sunar. Çeşitli profiller arasında geçiş yapmadan eylemler gerçekleştirebilirsiniz.
- Gerçek zamanlı etkileşimlerle etkileşimi artırın. Bir CRM'deki sosyal medya entegrasyonu, birisi yorum bölümünde veya mesaj penceresinde markanızdan bahsederse size anında uyarı verir. Örneğin, müşteriniz bir soru sorarsa, hızlı bir şekilde bildirim alırsınız ve sorunlarını zamanında çözersiniz.
- Tarih ve saat ayarlayarak gönderilerinizi aynı anda yayınlanacak şekilde planlayın. CRM, farklı saat dilimlerinde bulunan hedef kitleniz için gönderileri doğru zamanda planlama seçeneği sunar.
- Verilerden pazarlama eğilimlerini, izleyici katılım düzeyini vb. analiz edin. Örneğin, işletmenizin doğru yolda olup olmadığını, paylaştığınız içeriklerden beğeni, yorum, bahsetme vb. Bu metriklerin raporlarını oluşturabilir ve buna göre kampanyalar başlatabilirsiniz.
Vtiger CRM'in aşağıdakilerle birlikte geldiğini biliyor musunuz? Sosyal Modül?
Sosyal Modülü Vtiger eklenti mağazasından yükleyebilir ve Facebook, Google My Business, Twitter ve Instagram'ı entegre edebilirsiniz. Vtiger Social Module, sosyal medya aktivitelerini tek bir yerden planlamanıza, takip etmenize, organize etmenize ve yönetmenize olanak tanır.
Vtiger Social modülünün en önemli üç özelliği şunlardır:
- Gelen Kutusu Etkinlik Zaman Çizelgesi: İçeriği farklı kanallara ayırmanıza yardımcı olan tüm gönderilerinizi, yorumlarınızı, derecelendirmelerinizi vb.
- Mesaj Oluştur: Tüm bağlantılı sosyal medya tanıtıcıları veya yalnızca biri için mesaj oluşturabilirsiniz. Ayrıca, Kaydolma veya Daha Fazla Bilgi Edinin gibi birden çok seçenekle sonunda bir harekete geçirici mesaj da sağlayabilirsiniz.
- Bir Gönderi Planla: Tercihinize göre tarih ve saat ayarlayarak gönderilerin zamanlamasını otomatikleştirebilirsiniz.
Tıkla Vtiger Sosyal Modülü hakkında daha fazla bilgi için
tarafından bugün bir test sürüşü yapın Kayıt olmak 15 günlük ücretsiz deneme için.
--------------------
Bu serideki bloglarımızı okumak için aşağıdaki bağlantıları tıklayın
