Benachrichtigungen und Benachrichtigungen: Ihre neuen besten Freunde in der fernen Welt

Jeder von uns hat schon einmal darüber nachgedacht, wie praktisch die Telearbeit zur Arbeit irgendwann im Leben wäre.
Vor der Pandemie war Heimarbeit (WFH) ein Vorteil. Unternehmen fanden es vorteilhaft, da es die Fluktuation der Mitarbeiter um 25% reduzierte¹.

Darüber hinaus könnten Unternehmen Sparen Sie jährlich 11,000 US-Dollar für jeden Mitarbeiter, der die Hälfte der Zeit remote gearbeitet hat². Viele Mitarbeiter bevorzugten auch die Arbeit von zu Hause aus, da dies eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichte und das Pendeln im Berufsverkehr beseitigte. Möchten Sie nicht diese kostbare zusätzliche Zeit, um ein Buch zu lesen, mit Ihrem Hund zu spielen oder einfach nur zu entspannen?


Heute von zu Hause aus zu arbeiten ist die neue Normalität. Was für einige verfügbar war, ist aufgrund von COVID jetzt die einzige Möglichkeit, für viele zu arbeiten.


Wir haben alle die vielen Nachteile der Arbeit von zu Hause aus entdeckt. Einige von ihnen sind:

• Verlust der persönlichen Interaktion mit Kollegen.
  Wenn Sie im Büro sind, müssen Sie nur ein paar Schritte gehen oder sich auf dem Stuhl umdrehen, um Zweifel auszuräumen. Dies ist nicht mehr der Fall. Jetzt müssen wir alle auf geplante Besprechungen, Chats, Anrufe usw. zurückgreifen.
• Individuelle Ziele an den Teamzielen ausrichten.
  Das Ausrichten von Zielen ist viel schwieriger, wenn Menschen voneinander entfernt arbeiten. Wir haben festgestellt, dass der subtile Vorteil der nonverbalen Kommunikation bei der elektronischen Kommunikation normalerweise fehlt.
• Kommunikation mit Ihrem Kontakt oder Pflege eines Leads:
  Die Kommunikation ist ohne persönliche Interaktionen schwierig. Sie können weder ihre Ausdrücke messen noch ihre Körpersprache lesen. Einige finden es möglicherweise nicht einfach, Beziehungen aus der Ferne zu pflegen.

Glücklicherweise haben CRM-Technologien die Zusammenarbeit mit Remote-Teams in gewissem Maße einfach und effizient gemacht. Beispielsweise verwenden wir bei Vtiger CRM Funktionen wie Warnungen und Benachrichtigungen, Google Kalender und Posteingang, um mit unseren Kollegen und Kunden zu kommunizieren.


Warnungen und Benachrichtigungen sind eine solche Funktion in Vtiger CRM, mit der sichergestellt wird, dass Sie keine Kundeninteraktionen und -ereignisse wie Besprechungen, E-Mails usw. verpassen. In diesem Blogbeitrag werden wir erläutern, wie Sie mit dieser Funktion einige der Herausforderungen von bewältigen können Fernkommunikation, die wir zuvor erwähnt haben.


Was sind Warnungen und Benachrichtigungen?

Schauen wir uns einige Fälle an, in denen Warnungen an einem normalen Arbeitstag nützlich sind:

• Angenommen, Sie sind ein Vertriebsleiter, der den Fortschritt eines bestimmten Geschäfts entlang der Pipeline verfolgen möchte. Sie können den Geschäftsstatus nicht alle paar Minuten überprüfen, ohne Ihre Produktivität zu beeinträchtigen. Aktionen vereinfachen diesen Vorgang, indem Sie sofort benachrichtigt werden, wenn sich der Status ändert.
• Sind Sie ein Vertriebsmitarbeiter, der auf die E-Mail eines wichtigen Kunden kurz nach Erhalt antworten möchte? Die kontinuierliche Überwachung des Posteingangs ist keine praktische Lösung für dieses Ziel. Aktionen beseitigen diese Hürde, indem sie Sie sofort benachrichtigen, wenn ein Kunde eine E-Mail sendet. Sie können dann schnell reagieren und
  und beeindrucken Sie Ihren Kunden mit Ihrer Schnelligkeit.
• Wenn Sie ein Projektmanager sind, der Ihre anstehenden Aufgaben und die Ihrer Kollegen auf einfache Weise verfolgen möchte, ist Actions das richtige Tool für Sie. Das Nachschlagen von Aufgabenzuweisungen und das Bestätigen ihres Status verursacht einen erheblichen Overhead. Durch Aktionen werden diese Gemeinkosten aufgehoben, indem Sie benachrichtigt werden, wenn Ihnen Aufgaben zugewiesen werden und wenn eine Aufgabe aktualisiert wird.

Aktionen vereinfachen den Nachverfolgungsprozess und können von großem Nutzen sein, um Manager zu unterstützen, die inaktive Fälle oder Verstöße in SLAs nachverfolgen möchten.


Marketing-Spezialisten können mithilfe von Aktionen Kundenaktionen in E-Mails wie Öffnen und Klicken (auf Links) verfolgen, ohne auf Apps oder Dienste von Drittanbietern zurückgreifen zu müssen.

Die obigen Beispiele sollten Ihnen eine Vorstellung von den verschiedenen Arten von Warnungen in Vtiger CRM geben, aber zuerst: Wo sind Warnungen und Benachrichtigungen in Vtiger CRM verfügbar?

Vtiger CRM verfügt über eine eigene Seite zum Verwalten von Erinnerungen und Warnungen Aktionen. Es ist vergleichbar mit einem persönlichen Assistenten, der Sie von Zeit zu Zeit über Ihre Aufgaben, Ereignisse, E-Mails und Erwähnungen informiert.
Mit all Ihren Erinnerungen an einem Ort wird die Planung Ihres Tages erheblich einfacher.

Das Beste ist, es ist alles automatisiert!.



Was können Sie auf der Seite Aktionen sehen?

• Meine Handlungen: Auf dieser Registerkarte werden alle Aktivitäten wie Ereignisse und Aufgaben aufgelistet, die Ihnen zugewiesen wurden. Hier werden auch Leerlaufwarnungen und Lebenszykluswarnungen angezeigt. Außerdem werden anstehende und überfällige Aktivitäten aufgelistet.
• @Erwähnungen: Auf dieser Registerkarte werden alle Fälle aufgelistet, in denen Benutzer Sie in CRM-Datensätzen erwähnt haben. Dies kann verwendet werden, um eine Nachricht zu benachrichtigen, wichtige Notizen hinzuzufügen oder sogar um jemanden zu schätzen.
• Updates: Auf dieser Registerkarte werden die Datensatzaktualisierungen im CRM aufgelistet. Sie können Warnungen für diese Aktualisierungen konfigurieren und sofort über Änderungen informiert werden, die an ihnen vorgenommen wurden, z. B. Abschluss eines Geschäfts, Freigabe einer Liste oder Genehmigung, die auf eine Überprüfung wartet.
• Engagement: Diese Registerkarte vereinfacht die Zusammenarbeit mit Kunden. Es listet Kundeninteraktionen zusammen mit den von Ihnen gesendeten Dokumenten und E-Mails auf. Auf dieser Registerkarte können Sie herausfinden, ob ein Kunde Interesse an Ihren Angeboten gezeigt hat oder ob Ihre E-Mails ansprechend waren.

Arten von Warnungen in Vtiger CRM

Vtiger CRM bietet Ihnen verschiedene Arten von Warnungen, um Ihren Arbeitstag besser zu verwalten. Sie sind:

• Aktivitätswarnungen: Diese Warnung benachrichtigt Sie über Ereignisse und Aufgaben, die als anstehend, überfällig und abgeschlossen eingestuft sind. Es kann für Besprechungen, Vor-Ort-Veranstaltungen, Anrufe usw. verwendet werden. Sie können auch Aktualisierungen verfolgen, die an bestimmten Aufzeichnungen vorgenommen wurden. Aktivitätswarnungen können für fast jedes Modul konfiguriert werden, einschließlich Angebote, Organisationen, Leads, Kontakte usw.
• Engagement-Warnungen: Mit dieser Warnung erfahren Sie mehr über die Aktionen des Kontakts in den E-Mails, die Sie ihm gesendet haben. Grundsätzlich werden Sie benachrichtigt, wenn der Kontakt:
  • Öffnet eine E-Mail
  • Klicken Sie auf einen Link in der E-Mail
  • Antworten auf die E-Mail
  • Zeigt das gesendete Dokument an
  • Lädt das Dokument herunter
  • Teilt das Dokument erneut
  • Kommentare dazu

  Sie können die Warnungen sogar so konfigurieren, dass sie beim ersten Ausführen einer Aktion oder bei jedem Ausführen einer Aktion in der E-Mail angezeigt werden.

• Erwähnen Sie Warnungen: Diese Warnung informiert Sie, wenn ein anderer Benutzer Ihren Namen in einem CRM-Datensatz erwähnt. Sie können diese Warnung auch zum Kommentieren, Benachrichtigen eines Punkts, Senden einer Warnung oder sogar zum Schätzen einer Person verwenden.
• Leerlaufalarm: Diese Warnung informiert Sie, wenn ein bestimmter Datensatz für einen bestimmten Zeitraum nicht aktualisiert wurde. Es warnt Sie, wenn etwas für einen ungewöhnlichen Zeitraum ins Stocken geraten ist.
• Lebenszyklusalarm: Diese Warnung informiert Sie, wenn ein bestimmter Datensatz nicht wie vorgesehen in die weiteren Phasen vorgerückt ist. Es ist nur für Leads, Kontakte, Organisationen und Deals-Module verfügbar. Sie werden aufgefordert, den verzögerten Verlauf der Aufzeichnung zu beachten und entsprechend zu bearbeiten.
• Intelligente Warnung: Diese Warnung hilft Managern, ihre Untergebenen im Auge zu behalten. Dies spart Zeit, da keine manuelle Überwachung des Fortschritts erforderlich ist. Angenommen, Sie können Smart Alerts erstellen, um Serviceverträge zu verlängern, die kurz vor dem Ablauf stehen.

Nachdem Sie die verschiedenen Arten von Warnungen kennengelernt haben und wissen, wo Sie sie verwalten können, erfahren Sie, wo Sie Ihre Benachrichtigungen erhalten können. Vtiger CRM bietet verschiedene Optionen zum Empfangen von Benachrichtigungen, die als Benachrichtigungskanäle bezeichnet werden.




Benachrichtigungskanäle in Vtiger CRM

Mit Vtiger können Sie die Kanäle konfigurieren, über die Sie die Benachrichtigungen erhalten möchten. Darüber hinaus können Sie konfigurieren, worüber Sie benachrichtigt werden sollen, und den Sound für die Benachrichtigungen aktivieren / deaktivieren. Sie können sogar alle Warnungen und Benachrichtigungen gemäß Ihren Anforderungen aktivieren / deaktivieren. Hier sind die Optionen für die Kanäle:

• Desktop: Wenn Sie befürchten, dass Benachrichtigungen in mehreren anderen Apps fehlen, ist die Verwendung des Desktop-Kanals ein Kinderspiel. Da alle Benachrichtigungen auf Ihrem Desktop angezeigt werden, ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine davon verpassen. Sie müssen Benachrichtigungen im Browser aktivieren, um Benachrichtigungen über den Desktop zu erhalten.
• E-Mails: Sie können die Benachrichtigungen per E-Mail erhalten, um sie systematisch zu verfolgen. Alle Benachrichtigungen werden an die E-Mail-ID gerichtet, die als Ihr CRM-Benutzername angegeben ist.
• Aktionen: Die Seite Aktionen ist der Standardkanal für alle Benachrichtigungen, es sei denn, eine Warnung / Benachrichtigung ist deaktiviert.

Mit Geschäftsbenachrichtigungen auf dem neuesten Stand zu bleiben, könnte nicht einfacher sein. Probieren Sie Vtiger CRM aus, um diesen Komfort aus erster Hand zu erleben.
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Referenz:

[1] https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/remote-work-statistics/#gref

[2] https://review42.com/resources/remote-work-statistics/