Herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie einen Deal abgeschlossen haben. Für einen Vertriebsmitarbeiter ist es ein entscheidender Schritt zum beruflichen Erfolg. Je mehr Sie über Abschlussstrategien wissen, desto besser können Sie in diesem Beruf bestehen.
Aber reicht es, einen Deal abzuschließen? Wissen Sie, was zu tun ist, wenn aus Ihrem Lead ein zahlender Kunde wird? Sie sollten die notwendigen Schritte unternehmen, um Kunden zu binden, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu erreichen.
Wichtige Dinge, die nach Abschluss eines Geschäfts zu beachten sind
Einen Lead zu konvertieren ist nicht das A und O des Verkaufsprozesses. Die eigentliche Herausforderung kommt nach der Schließung. Ihre Versprechen einzuhalten, Kundenanforderungen pünktlich zu erfüllen, auf ihre Bedenken einzugehen und sofort Maßnahmen zu ergreifen, sind einige herausfordernde Aufgaben, denen Sie möglicherweise gegenüberstehen, sobald Sie den Deal abgeschlossen haben.
Lassen Sie uns sie im Detail verstehen.
Bleiben Sie Ihrem Wort treu
Es kann verlockend sein, Vergünstigungen anzubieten, um ein Geschäft abzuschließen. Aber sobald sie Ihre Kunden geworden sind, müssen Sie liefern, was Sie ihnen versprochen haben. Halten Sie Ihre Versprechen ein, sonst wirkt sich dies auf Ihren Markenruf aus und führt auch zu Kundenabwanderung.
Verweise finden
Sie können Ihre besten Kunden aus Kundenempfehlungen finden. Empfehlungen kommen von Ihren bestehenden Kunden, denen sie vertrauen. Somit kann es die Möglichkeit der Konvertierung erhöhen.
Außerdem sind Kundenempfehlungen kostengünstig und erfordern keine fortgeschrittenen Marketingtechniken. Zögern Sie daher nicht, Ihre Kunden zu fragen, ob sie jemanden kennen, der bereit ist, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erwerben.
Versuchen Sie Upselling
Schlagen Sie ein zusätzliches Produkt vor, das den Kauf Ihres Kunden nach einem Verkauf ergänzen könnte. Sie sollten es nicht sofort tun, sondern sich etwas Zeit nehmen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen, Beziehungen aufzubauen und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.
Konzentrieren Sie sich auf den Wert, den es Ihren Kunden bringen kann, und besprechen Sie, wie es ihr Gesamterlebnis verbessern wird.
Feedback sammeln
Sammeln Sie Feedback von Ihren Kunden, indem Sie sie bitten, an einer Umfrage teilzunehmen. Bereiten Sie eine Liste mit Fragen vor, die Ihnen helfen können, Ihre Marke und Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Mit dem richtigen Feedback können Sie Ihre Stärken und Schwächen kennenlernen, was Ihnen hilft, sich besser zu entscheiden.
Führen Sie eine Umfrage durch und bereiten Sie individuelle Fragebögen mit dem vor Vtiger-Umfrage Modul. Senden Sie sie per E-Mail, gewinnen Sie tiefere Einblicke in Ihre Kunden und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen für Ihr Unternehmen entsprechend vor.
Inzwischen ist Ihnen vielleicht aufgefallen, dass Sie sich nach Verkaufsschluss nicht mehr auf die Schulter klopfen können. Aktivitäten nach dem Verkauf sind unerlässlich, um eine einzigartige Markenidentität aufzubauen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
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