Il n’est pas surprenant que les ventes au détail augmentent considérablement pendant la saison des vacances et qu’elles ne cessent de croître. Une récente prévisions de la National Retail Federation (NRF) montre que les ventes de vacances 2016 augmenteront de 3.6% par rapport aux ventes de vacances 2015. Avec des ventes attendues de l'ordre de 655.8 milliards de dollars, les propriétaires d'entreprises et spécialistes du marketing, comme vous, élaborent des stratégies pour toucher davantage de personnes et tirer le meilleur parti des ventes de la saison.
Que vous souhaitiez contacter un client potentiel pour la première fois ou demander une recommandation client après la clôture de la transaction, utilisez ces modèles de courrier électronique pour attirer l'attention et obtenir des réponses.
Dans 2015, la messagerie électronique était le principal canal de marketing et représentait un pourcentage impressionnant de 20 des ventes en ligne. 70% des clients informés des offres de vacances par courrier électronique. Conscient de l'efficacité du marketing par courriel, le marketing passe des mois à créer des stratégies, à analyser les résultats et à améliorer l'engagement de la campagne. Voici quelques astuces 3 que vous pouvez utiliser pour améliorer le taux d'engagement et gagner du marketing par e-mail cette saison de vacances:
1. Planifiez votre calendrier:
Créez un calendrier pour organiser des campagnes d'email de vacances. Puisque le magasinage des Fêtes commence en novembre, vous devez vous préparer avec des courriels, tous testés et prêts à l'emploi, d'ici la fin octobre. Si vous envisagez de lancer une campagne d'e-mails promotionnels pour Noël, cela ne signifie pas que vous devez attendre jusqu'au 25th December pour envoyer. Planifiez la diffusion régulière des e-mails marketing pour que vos clients se souviennent de vous lorsqu'ils souhaitent effectuer un achat. Examinez vos campagnes de courrier électronique précédentes pour voir les jours où vos campagnes de courrier électronique ont été les meilleures et les pires. Par exemple, peu de gens ouvrent des courriels en vacances. Go Daddy note que parmi tous les courriels envoyés en novembre, ceux envoyés le jour de Thanksgiving ont les taux d'ouverture les plus bas. Donc, pour éviter le plongeon, vous devriez éviter complètement d'envoyer des emails le jour de Thanksgiving.
Les vacances offrent une occasion joyeuse de se connecter avec vos clients. Mais à mesure que le monde (et probablement votre clientèle) devient de plus en plus un creuset de toutes les ethnies et de tous les modes de vie, il peut être difficile de savoir quels jours fériés aider à rendre spécial pour eux. La meilleure façon d'avancer consiste à les connaître, à identifier les fêtes qu'ils célèbrent et à planifier des campagnes pour eux dans votre calendrier. Pour vous aider à faire exactement cela, voici un calendrier des vacances célébrées dans le monde entier: Fêtes et Observances autour du monde
2. Segmentez votre liste et observez la fréquence des e-mails:
L'envoi de tous les courriels à chaque client entraîne une fatigue des courriels. La raison #1 pour laquelle des personnes se désabonnent ou envoient du courrier indésirable à un courrier électronique tient au fait qu’elles reçoivent trop de courriels d’une entreprise et que la plupart de ces courriels ne leur sont pas utiles.
Vtiger vous permet de créer une liste de messagerie segmentée de manière intelligente en fonction de la géographie, des achats précédents, de la date d'inscription d'un service, du comportement de l'abonné et de toute autre information que vous stockez concernant vos clients. En utilisant ces listes segmentées, vous envoyez des emails personnalisés et très ciblés. Lorsque vos clients reçoivent uniquement les e-mails qu'ils apprécient, le taux d'engagement augmente également.
La fréquence des e-mails est un autre facteur qui influe sur le taux d'engagement par e-mail. Le taux d'engagement par courrier électronique diminue avec l'augmentation de la fréquence. Pendant la saison des vacances, les clients voient une profusion d'offres et de courriels de souhaits. N'embêtez pas vos clients avec trop de courriels. SendGrid note les entreprises qui ont envoyé des courriels 100 Black Friday aux clients à différents moments de la journée ont enregistré un taux d'engagement moyen de 11%. Toutefois, les entreprises qui ont envoyé seulement des courriels 10 Black Friday ont enregistré un taux d’engagement de% 16.5.
L'autorépondeur de Vtiger vous permet d'être hyper pertinent et parfaitement synchronisé - il déclenche des e-mails de suivi comme une réponse parfaite à une action qu'un client a prise avec un e-mail que vous avez déjà envoyé. Ainsi, lorsqu'ils ouvrent l'e-mail, cliquent sur un lien ou téléchargent une pièce jointe, l'e-mail suivant peut contenir plus d'informations sur le sujet exact de leur engagement précédent, créant encore plus d'intérêt et d'engagement.
3. Optimiser les emails pour les non-ouvrants:
Malgré une segmentation minutieuse de la liste de diffusion et la création d'un e-mail attrayant, il y a toujours un ensemble d'abonnés qui n'ouvrent plus vos e-mails. Dans de tels cas, l'optimisation de la ligne d'objet de l'e-mail, le court texte de résumé qui suit la ligne d'objet connue sous le nom de pré-en-tête et le nom de l'expéditeur auront un impact sur les non-ouvreurs. Premièrement, lorsque les clients passent au crible quatre à cinq douzaines d'e-mails lorsqu'ils ouvrent leur boîte de réception tous les jours, les 3 éléments - ligne d'objet, contenu du pré-en-tête et nom de l'expéditeur - sont les critères pour filtrer les e-mails qui vont être ouverts. Deuxièmement, même si l'e-mail ne s'ouvre pas immédiatement, voir ces trois éléments est aussi bon que de regarder une mini-publicité dans leur boîte de réception. Et plus tard, à un moment donné, ce contenu pourrait inciter le client à prendre des mesures.
Choisissez des lignes d'objet telles que «Il ne reste que quelques heures 5» ou «Le rabais prend fin ce soir» pour créer une urgence, ou utilisez une personnalisation telle que «Livraison spéciale pour Tanya Hansen» pour attirer vos clients. Augmentez vos taux d'ouverture de courrier électronique avec ce hack de la ligne de sujet 3.
Le texte en-tête doit compléter la ligne de sujet. Étant donné que le texte en-tête est automatiquement sélectionné dans la première partie de votre e-mail, résumez succinctement son contenu afin de le rendre plus clair. Avez-vous un code de coupon dans l'e-mail? Afficher une partie du code dans le pré-en-tête. Un appel à l'action est un autre moyen d'inviter vos clients à ouvrir le courrier électronique. Par exemple, si la ligne Objet est «Livraison gratuite pour Noël», le pré-en-tête pourrait être «Magasinez tôt et profitez de la livraison gratuite pour nos cadeaux faits à la main».
Le nom de l'expéditeur est un autre élément qui influencera vos clients à ouvrir votre courrier électronique. Utilisez la combinaison d'un nom personnel et du nom de la société pour voir plus de tarifs ouverts. Évitez d’envoyer des courriels à partir d’une adresse de non-réponse, car les clients peuvent avoir l’impression que vous ne les aimez pas. Lorsque vous envoyez un courrier électronique à partir d'une adresse électronique sans réponse, vos clients qui souhaitent vous contacter pour obtenir des éclaircissements se demandent comment répondre. Lorsque vous avez le nom d'une personne dans "De", vos clients savent qu'il y a quelqu'un pour les aider. En outre, lorsque les clients répondent à vos courriels, pour certains fournisseurs de messagerie, il suffit d'ajouter votre adresse à la liste de l'expéditeur sécurisé.
Ce ne sont là que quelques conseils que vous pouvez utiliser pour augmenter les taux d'ouverture d'email de vacances et le taux d'engagement. Vtiger vous permet concevoir, créer, cibler et envoyer des campagnes par courrier électronique engageantes gratuit avec de nombreuses éditions de Vtiger. Une fois envoyé, vous pouvez suivre chaque email ouvert et cliquer, et générer des rapports pour examiner les résultats et optimiser les futures stratégies de messagerie. Avez-vous des questions? Laissez-nous un commentaire ci-dessous, ou envoyez-nous un email à [email protected]
