Vos commerciaux adorent travailler dans Office 365. À partir de là, ils envoient et reçoivent des e-mails, gèrent les contacts et planifient des réunions, ce qui est idéal pour leur productivité personnelle. La mise en garde: tous les nouveaux contacts qu'ils ont atteints, les communications commerciales qu'ils ont échangées ou les réunions qu'ils ont planifiées restent isolés dans leurs comptes Office 365. Cela signifie que les responsables ont peu de visibilité sur les calendriers des représentants, que les autres commerciaux ne peuvent pas voir quels contacts ont été engagés et que les représentants du service client sont laissés à deviner les besoins des clients et les historiques d'engagement lorsqu'ils fournissent une assistance. La collaboration ne se déroule pas comme elle le devrait, et les clients le ressentent lorsqu'ils interagissent avec d'autres employés.
Intégration de Vtiger avec Office 365 garantit que tous vos employés en contact avec les clients ont accès à des informations client de dernière minute via Vtiger, même si vos représentants choisissent de travailler dans Office 365. Pour ce faire, l'intégration d'Office 365 synchronise les contacts, les e-mails et les calendriers. entre les ventes, l'isolement du compte Office 365 d'un représentant et l'environnement collaboratif de Vtiger CRM, conduisant à des engagements clients plus efficaces et à de meilleurs résultats de vente et de support.
Tous les membres de votre équipe, au courant des informations sur chaque nouveau contact
Les commerciaux construisent en permanence leur réseau de contacts, et Office 365 est souvent l'endroit où ces contacts se retrouvent en premier. Lorsqu'un accord émerge, l'intégration d'Office 365 leur permet d'envoyer ces contacts à Vtiger, garantissant que les équipes qui suivent les étapes suivantes disposent toujours des bonnes informations pour prendre des décisions. Toutes les modifications apportées par la suite à ces contacts, que ce soit dans Vtiger ou Office 365, sont automatiquement appliquées dans l'autre application, garantissant que, qu'il s'agisse d'une opportunité de vente incitative exploitée par les ventes ou d'un appel d'assistance géré par un représentant du support technique, tout le monde a des enregistrements de contacts à jour disponibles pour conduire l'engagement.
Intégrez parfaitement les conversations client dans Vtiger CRM
Statistiques de vente publiées révèlent qu'en moyenne, environ un tiers du temps d'un représentant commercial est consacré à la recherche ou à la saisie manuelle de données dans CRM. La synchronisation en un clic des courriers électroniques d'Office 365 vers CRM élimine le besoin de copier des courriers électroniques en tant que notes aux contacts en ajoutant automatiquement tous les courriers échangés avec des contacts à leurs enregistrements de contact CRM. Cela permet aux équipes de vente, de support et de marketing de faire avancer les relations plus rapidement, avec des historiques de communication complets disponibles dans Vtiger.
Éliminez les chevauchements de réunion avec les calendriers synchronisés
Les journées de vos commerciaux sont réservées, avec des rendez-vous consécutifs. Possibilité d'erreur: aucune. Ils aiment travailler dans Office 365, mais les outils avancés de gestion de calendrier de Vtiger (comme la planification automatique des événements) nécessitent de surveiller des calendriers séparés et des événements en double pour garder les choses organisées. Ce n'est qu'une question de temps avant un événement manqué, et cela pourrait signifier la fin d'un accord naissant. L'intégration d'Office 365 maintient les calendriers des représentants constamment synchronisés entre Vtiger et Office 365, ce qui permet de gagner du temps et d'éliminer le risque d'événements manqués ou de chevauchements accidentels de calendrier.
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