ברוכים הבאים לסדרת הבלוגים של צמצום עלויות עם CRM. בסדרה זו, כיסינו את ההיבטים השונים של הפחתת עלויות עסקיות על ידי שימוש ב-CRM. הבלוג הזה מציג בפניכם את מה שדיברנו עליו עד עכשיו בקצרה כדי שלא תפספסו אף נקודה בזמן הטמעת פתרונות CRM עבור העסק שלכם.

האם העסק שלך עדיין פועל באותה שיטה ישנה של רישום נתוני לקוחות בערימות נייר? האם אתה עושה שגיאות בזמן רישום מידע על הלקוחות שלך? האם אתה מבקר אנשים מדלת לדלת כדי למכור את המוצרים שלך?

אם תשובתך חיובית לשאלות לעיל, אז הבלוג הזה הוא בהחלט בשבילך.

ניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא ללא ספק אחד הפתרונות הרצויים לארגון, ניהול והקלטת פעילויות עסקיות. זה מאפשר לך לעקוב אחר תקשורת ולטפח קשרי לקוחות בפלטפורמה דיגיטלית. לפי דלויט, לקוח עכשווי הוא

• בעל ידע / השכלה עצמית
• בימוי עצמי
• מהיר
• בררן
• סוֹתֵר
• תמיד מחובר
• תנודתי
• טכני מולד

לכן, כדי לתת מענה לצרכים, לדרישות, לנקודות הכאב וכו' של לקוחות עכשוויים, עליך לשלב CRM עם פונקציות מודרניות המאפשרות לך לעסוק בהם ביעילות. וזה גם ממזער עלויות עבור העסק שלך.

כעת, ישנם מימדים שונים להפחתת עלויות מלבד הוצאת אגורה מהכיס שלך. באמצעות CRM תוכלו לחסוך זמן, להתייעל, להגדיל את הפרודוקטיביות, למזער שגיאות וכו', מה שיכול להגדיל את העסק שלכם בפרק זמן קצר.

הבה נבין זאת בפירוט להלן:

8 הדרכים המובילות שבהן CRM יכול לעזור לך להפחית עלויות עבור העסק שלך

כפי שהוזכר לעיל, ישנן דרכים שונות שמוכיחות שאימוץ CRM הוא חסכוני. אלה הם כדלקמן:

CRM יכול לעזור לך בחיסול עלויות נייר וצמצום ממגורות מחלקות

אתה יכול לרכז רשומות לקוחות על פלטפורמה אחת ב-CRM. אתה יכול להפחית את הסיכון לפגיעה בנתונים על ידי הדפסת נתונים חשובים ואחסונם במיקום פיזי. נתונים על נייר גם מקשים על צוותים לקבל מידע במהירות בעת הצורך. כמו כן, אם אתם מאחסנים רישומי לקוחות בצורה דיגיטלית, תוכלו לתת גישה לכל הצוותים ובכך להפחית ממגורות מחלקתיות.

CRM יכול לעזור לך בהפחתת הוצאות הנסיעה

בין אם זה עם חברי הצוות שלך כדי לדון בעניינים חשובים או עם הלקוחות כדי להקנות ידע מקיף על העסק שלך, יעיל שיתוף פעולה יכול לעלות את המשחק שלך ברמה העסקית. ואם זה נעשה מרחוק, אתה יכול לחסוך הרבה זמן בנסיעות והגעה למקום בזמן לפגישות חשובות.

בעזרת כלי שיתופיות שונים הזמינים ב-CRM, תוכלו לתכנן את האירועים שלכם מבעוד מועד, לקבל תזכורות, לשתף מסמכים חשובים וכו' ולהשתתף בשיחות משמעותיות מבלי להיות נוכחים באופן אישי.

שילוב CRM יכול לעזור לך בהפחתת כפילות הנתונים

על ידי שילוב יישומי צד שלישי ב-CRM שלך, תוכל לקבל זרימת נתונים חלקה; אל, מתוך ובתוך ה-CRM. אתה יכול לשלב ספקי שירותי דואר אלקטרוני כמו Gmail, כלי שיחה כמו WhatsApp, אפליקציות הנהלת חשבונות כמו Sage וכו', עם CRM. זה מאפשר לך לבצע פעילויות מפלטפורמות בודדות ומבטל את הצורך לעבור בין יישומים שונים.

זה עוזר לך למזער את כפילות הנתונים ויהיו פחות שגיאות בעת אחסון נתוני לקוחות. כמו כן, אתה יכול לבצע השקעה חד פעמית עם שילובי CRM של צד שלישי במקום להוציא על יישומים שונים בנפרד.

CRM יכול לעזור לך לשפר את התקשורת העסקית

טלפונים ואמצעי תקשורת אחרים כבר הקלו על תקשורת חלקה. על ידי שילוב שונים אפליקציות תקשורת

כדי לבצע שיחות, לשלוח הודעות SMS, מיילים וכו', מ-CRM, אתה יכול לפנות ללקוחות שלך ישירות מבלי לעבור בין אפליקציות או מכשירים שונים. לדוגמה, אתה יכול לשלב ספק שירותי טלפוניה כמו Plivo או Twilio, כדי לבצע שיחות ישירות ממסך ה-CRM, או על ידי שילוב חשבון Gmail שלך, אתה יכול לשלוח מיילים מבלי להיכנס לחשבון האימייל שלך.

לא רק זה, אינטגרציות עם אפליקציות חיצוניות מאפשרות לך לנהל שיחות בזמן אמת עם הלקוחות שלך וגם לעקוב ולהקליט את השיחות הללו. זה מאפשר לך להבין את דרישות הלקוח וגם לפתור שאילתות במהירות. רשומות אלה עוזרות לצוותי המכירות והתמיכה שלך לשפר את התקשורת שלהם עם הלקוחות על ידי הבאת שקיפות ובהירות לשיחות עם לקוחות.

CRM יכול לעזור לך לזהות קהל יעד ולהגביר את המודעות למותג

כלים הזמינים ב-CRM יכולים להוות ברכה לפעילויות שיווקיות. אתה יכול לזהות לידים וליצור קמפיינים ממוקדים. אתה יכול ליצור מדדים שימושיים כדי לראות את הצלחת מסעות הפרסום שלך.

אתה יכול להגדיל את הנוכחות של המותג שלך עם שילוב מדיה חברתית . אתה יכול לבנות אסטרטגיית מדיה חברתית כדי למשוך יותר מבקרים, להבין את קהל היעד שלך, לזהות את הצרכים של הקהל שלך, וכן הלאה. אתה יכול גם לפרסם תוכן בפייסבוק, לינקדין, אינסטגרם וכו', מפלטפורמה אחת במקום לבקר בחשבונות שונים.

זהו שוב תהליך חוסך זמן וחסכוני, בניגוד להשקעה באגרנות גדולות לפרסום המוצרים או השירותים שלך.

CRM יכול לעזור לך באוטומציה של פעילויות שחוזרות על עצמן

עם אוטומציה של CRM, אתה יכול להפוך את הפעילויות היומיומיות שלך לאוטומטיות כמו שליחת אימיילים, תזמון פגישות לקוחות וכו', על ידי הגדרת זרימות עבודה. אוטומציה עוזרת להפחית את המאמץ שלך במשימות גוזלות זמן ולהתמקד בפעילויות עדיפות אחרות. אתה יכול להפוך פעילויות לאוטומטיות כמו יצירת לידים, ניהול צינורות, הקצאת לידים וכו'. זה מאפשר לצוות שלך להיות יעיל, ובכך להגדיל את הפרודוקטיביות.

CRM יכול לעזור לך לתקן את התוכן העסקי שלך עם תבניות מובנות

אתה יכול להפעיל מסעות פרסום שונים בדוא"ל או להדפיס מסמכים על ידי הוספת התוכן שלך לשונות תבניות CRM. תבניות מעוצבות מראש אלו מגיעות עם נושאים שונים, גרפיקה, עיצובים וכו', מה שמאפשר לך להביא אחידות לתוכן העסקי שלך.

תבניות CRM מאפשרות לך להיות יעיל יותר וליצור יותר תוכן בפחות זמן.

CRM יכול לעזור לך להפיק דוחות ולקבל תובנות חשובות.

שימוש במגוון כלים אנליטיים ב-CRM, תוכל להפיק דוחות מדויקים של ביצועי צוות, הכנסות ממכירות, להבין את מספר השאילתות שהועלו וכו' ולקבל החלטות מושכלות עבור העסק שלך.

כאשר יש לך גישה לדוחות בזמן אמת, תוכל לשפר את מסעות הפרסום השיווקיים שלך, לחזות מכירות ולספק שירות לקוחות משופר על ידי הבנת הבעיות שלהם, העדפותיהם, המשוב וכו'. כל זה יעזור לך לקבל החלטות אינטליגנטיות ביעילות.

האם אתה יודע שניתן להשתמש בתכונות Vtiger CRM מבלי להוציא אגורה אחת?

נסה שלנו ללא תשלום לנצח טַיָס מהדורה אם אתה טירון בעולם העסקים.

הרשם לניסיון חינם של 15 יום כדי לדעת יותר על Vtiger CRM.