ברוכים הבאים לסדרת הבלוגים של צמצום עלויות עם CRM, שם נדון בממדים מרובים של הפחתת עלויות בעזרת CRM.
בבלוג זה תלמד כיצד שילוב מדיה חברתית יכול לעזור לך בבניית אסטרטגיית מדיה חברתית יעילה לייעל את מאמצי השיווק שלך ולהגביר את המודעות למותג.
המדיה החברתית היא כבר לא אמצעי להתחבר רק עם משפחה וחברים. לפי Hootsuite, למעלה מ-80 אחוז מהחברות מסכימות שחברתית היא ערוץ חיוני לאספקת חוויות לקוח יוצאות דופן.
אבל האם אתה חושב שפשוט פרסום תוכן במדיה החברתית יכול לעזור למותג שלך למקסם את החשיפה? ואיך תדעו אם אתם חולקים את המסר הנכון עם הקהל הנכון?
אם אתה מישהו שרוצה ליצור נוכחות חזקה במדיה החברתית כדי לייעל את טווח ההגעה של המותג שלך, אז אתה צריך שתהיה לך אסטרטגיית מדיה חברתית מסודרת שתעזור לך להוביל תנועה לאתר שלך, להרחיב את בסיס הלקוחות שלך, להבין מעורבות לקוחות עם העסק שלך וכו'.
על מנת להשיג זאת, מומלץ מאוד לשלב מדיה חברתית עבור העסק שלך. הבה נעמיק בשאלות הבאות בסעיף שלהלן:
- מהי שילוב מדיה חברתית
- למה זה חשוב לעסק שלך
- כיצד לבצע אסטרטגיית מדיה חברתית באמצעות אינטגרציה של מדיה חברתית
מהי שילוב מדיה חברתית
אינטגרציה של מדיה חברתית לארגון מוגדרת כשימוש במדיה חברתית כמו לינקדאין, פייסבוק, טוויטר וכו', למטרות מיתוג ושיווק. אתה יכול להשתמש בחשבונות המדיה החברתית שלך כדי למשוך מבקרים לאתר שלך, לאירועים, לסמינרים מקוונים וכו'. אתה יכול לקדם מוצרים ושירותים. אתה יכול גם ליצור אינטראקציה עם לקוחות ישירות דרך החשבונות שלך.
שתיים מהדרכים הקלות ביותר לעשות זאת הן:
- שלב עם יישום תוכנה שעוזר לך לנהל את חשבונות המדיה החברתית שלך כמו CRM.
- הוסף אייקונים או כפתורים של מדיה חברתית בנקודות מגע שונות של לקוחות כמו אתרי אינטרנט, מיילים וכו', שיעבירו את הלקוחות שלך ישירות לפוסטים או לפרופילים שלך.
מדוע אינטגרציה של מדיה חברתית חשובה לעסקים
שילוב מדיה חברתית עוזר לך ליצור נוכחות דיגיטלית. אתה תוכל
- בנה את המותג שלך באינטרנט.
- קדם את המוצרים והשירותים שלך.
- אינטראקציה עם לקוחות.
- בנה נאמנות למותג.
- זיהוי לידים.
- זיהוי מגמות.
- התעדכן במה שהמתחרים שלך עושים.
מהם היתרונות של התרגילים הנ"ל?
כאשר תיצור קשר ישירות עם הלקוחות שלך, תוכל לזהות מגמות ודרישות שוק. אתה גם תוכל לראות למה מתחרים שלך מספקים. תוכל ללכוד נתונים לגבי העדפות לקוחות, נתונים דמוגרפיים, מגמות שוק וכו'. ניתוח נתונים אלו יסייע לך לטפל בנקודות כאב ולהישאר מעודכן במגמות השוק. אתה יכול להשתמש בנתונים האלה כדי:
- תכנון וביצוע אסטרטגיית שיווק יעילה עבור המדיה החברתית.
- צור תוכן רלוונטי עבור הקמפיינים והמבצעים שלך.
- להפעיל קמפיינים אפקטיביים וליצור לידים.
- בנה אמון, אמינות ומודעות שיסייעו בשימור לקוחות.
כיצד לבצע אסטרטגיית מדיה חברתית באמצעות אינטגרציה של מדיה חברתית
לא חשוב להיות פעיל בכל ערוצי המדיה החברתית רק כדי לפרסם את המוצרים והשירותים שלך. כדאי שתהיה לך מטרה ברורה למה אתה צריך להיות במדיה החברתית, מי קהל היעד שלך, איזה סוג של תוכן אתה רוצה לשתף עם הקהל שלך וכו'.
תן לנו להבין יותר על זה להלן:
- ראשית, עליך לרשום את יעדי המדיה החברתית שלך. הסיבות שלך להיות במדיה החברתית יכולות להיות כדי להביא תנועה, להגדיל את ההכנסות העסקיות, לשפר את מעורבות הלקוחות, לשפר את נאמנות המותג וכו'. יעד ברור יעזור לך להשיג את היעד שלך ללא כל חיץ.
- שנית, עליך להבין את קהל היעד שלך. כדאי לנסות להבין מי הם, מה הם הלייקים והלאים שלהם, באילו פלטפורמות מדיה חברתית הם מבלים בעיקר את זמנם וכו'.
- שלישית, עליך להבין את סוג התוכן שאתה רוצה לשתף. אם הקהל שלך מעוניין בקריאת פוסטים איכותיים, אתה יכול לשתף בלוגים, מאמרים וכו'. ישנם ערוצי מדיה חברתית אחרים המתמקדים בעיקר בתמונות, וסרטונים כמו פינטרסט, אינסטגרם, יוטיוב וכו'. כאן, אתה יכול לשתף מעניינים ארוכים או סרטונים קצרים, תמונות באיכות גבוהה וכו'.
- רביעית, עליך לדעת היכן אתה רוצה לשתף את התוכן שלך. שוב, זה תלוי באיזו פלטפורמה הקהלים שלך הכי פעילים. אתה לא צריך לבזבז את הזמן שלך על כל מדיום. אם הקהלים שלכם מבלים יותר זמן באינסטגרם ובפייסבוק, התמקדו בשיפור הנוכחות שלכם בפלטפורמות הללו.
- חמישית, אתה צריך לדעת את הזמן הטוב ביותר לשתף את התוכן שלך על ידי ניתוח דפוסי התנהגות לקוחות. הבן מתי ובאיזה שעה הקהל שלך מקיים איתך אינטראקציה וקבע יום ושעה מתאימים להוצאת התוכן שלך.
עד עכשיו בטח כבר הבנת את החשיבות של שילוב מדיה חברתית עבור הארגון שלך.
אם אתה משתמש ב-CRM כדי לנהל שיווק במדיה חברתית, אתה יכול להפיק יתרונות גדולים.
בעזרת CRM תוכל:
- שלב את כל ערוצי המדיה החברתית שלך עם ה-CRM.
- רכז את האינטראקציות שלך במדיה החברתית מפלטפורמה אחת. CRM מספק לך לוח מחוונים שבו תוכל להציג את כל הפרופילים החברתיים שלך. ניתן לבצע פעולות מבלי לעבור הלוך ושוב בין פרופילים שונים.
- שפר את המעורבות על ידי קיום אינטראקציות בזמן אמת. שילוב מדיה חברתית ב-CRM נותן לך התראות מיידיות אם מישהו מזכיר את המותג שלך בקטע התגובות או בחלון ההודעות. לדוגמה, אם הלקוח שלך מעלה שאילתה, תקבל התראה במהירות ותפתור את הבעיות שלו בזמן.
- תזמן את פרסום הפוסטים שלך בו זמנית על ידי הגדרת תאריכים ושעה. CRM מספק לך את האפשרות לתזמן פוסטים בזמן הנכון עבור קהל היעד שלך שנמצא באזורי זמן שונים.
- נתח מהנתונים מגמות שיווקיות, רמת מעורבות הקהל וכו'. לדוגמה, אתה יכול למדוד אם העסק שלך בדרך הנכונה לפי לייקים, תגובות, אזכורים וכו' מהתוכן שאתה משתף. אתה יכול להפיק דוחות של מדדים אלה ולהשיק קמפיינים בהתאם.
האם אתה יודע ש-Vtiger CRM מגיע עם א מודול חברתי?
אתה יכול להתקין את ה-Social Module מחנות ההרחבות של Vtiger ולשלב את פייסבוק, גוגל לעסק שלי, טוויטר ואינסטגרם. מודול החברתי של Vtiger מאפשר לך לתכנן, לעקוב, לארגן ולנהל פעילויות מדיה חברתית ממקום אחד.
שלושת התכונות המובילות של מודול Vtiger Social הן:
- ציר זמן פעילות בתיבת הדואר הנכנס: זה מיישר את כל הפוסטים, ההערות, הדירוגים וכו' שלך, מה שעוזר לך לפרק תוכן לערוצים שונים.
- כתיבת הודעות: אתה יכול לכתוב הודעות עבור כל האחיזה של המדיה החברתית המקושרת או רק אחת. אתה יכול גם לספק קריאה לפעולה בסופו של דבר עם אפשרויות מרובות כמו הרשמה או למידע נוסף.
- תזמן פוסט: אתה יכול להפוך את תזמון הפוסטים לאוטומטי על ידי הגדרת תאריכים ושעה לפי העדפתך.
נְקִישָׁה למידע נוסף על מודול חברתי Vtiger
קח נסיעת מבחן היום על ידי נרשמת למשך 15 יום חינם בחינם.
--------------------
לחץ על הקישורים למטה כדי לקרוא את הבלוגים שלנו בסדרה זו
