Jeste li netko tko redovito šalje masovne poruke e-pošte svojim klijentima? S obzirom na količinu e-pošte koju šaljete, jeste li sigurni da vaša e-pošta nije označena kao neželjena pošta?
U eri digitalne komunikacije pridržavanje smjernica za komunikaciju e-poštom od velike je važnosti kako bi vaše poruke dospjele do ciljane publike. Budući da su Google i Yahoo industrijski divovi kada je riječ o pružateljima usluga e-pošte, oni dosljedno usavršavaju svoja pravila najboljim praksama e-pošte.
I, ovaj put su smislili novi set smjernica za pošiljatelje koji će biti na snazi od veljače 2024. Ove promjene imaju za cilj ojačati sigurnost komunikacije e-poštom i poboljšati cjelokupno korisničko iskustvo.
Zašto su ove smjernice važne za pošiljatelje e-pošte
E-pošta je i dalje isplativ način povezivanja s klijentima, no uvijek su postojali izazovi neželjene pošte, phishing napada i drugih sigurnosnih prijetnji zbog nedostatka autentifikacije. Kako bi poboljšali autentifikaciju e-pošte, ovi pružatelji usluga izdali su stroge protokole kojih bi se pošiljatelji trebali pridržavati radi bolje isporuke e-pošte.
3 važna zahtjeva za osiguranje isporuke e-pošte
Ako ste netko tko šalje masovnu e-poštu (5000 e-poruka ili više) putem Googlea i Yahooa, provjerite jesu li izvršene sljedeće provjere kako biste optimizirali svoje marketinške napore putem e-pošte:
Autentificirajte svoju e-poštu pomoću SPF-a, DKIM-a, CNAME-a i DMARC-a kako biste uspostavili vjerodostojnost
Trebali biste implementirati dvije metode provjere autentičnosti e-pošte:
- Okvir domene pošiljatelja (SPF): omogućuje vlasnicima domena da identificiraju poslužitelje e-pošte koji su ovlašteni za slanje e-pošte. Također, kada je e-pošta primljena, poslužitelj e-pošte primatelja može provjeriti autentičnost domene pošiljatelja.
- Pošta s identificiranim ključem domene (DKIM): pomoću ove metode možete dodati digitalni potpis svim odlaznim e-porukama. To će pomoći da vaša e-pošta izgleda legitimno vašim primateljima i izgraditi dobru reputaciju.
- Kanonski naziv (CNAME): CNAME je naziv domene jednostavan za korištenje koji preusmjerava na kompliciranu adresu domene.
Stvorite SPF i DKIM zapise kako biste smanjili krivotvorenje e-pošte (tehnika koju koriste pošiljatelji neželjene pošte za slanje e-poruka koje izgledaju kao da dolaze iz provjerenog izvora) i prakse krađe identiteta (uključuje napadače koji šalju lažne e-poruke koje prijevarom varaju primatelje da otkriju osjetljive informacije).
A zapis CNAME može vam pomoći da usmjerite više naziva domena na istu IP adresu. Ovo je korisno ako želite mapu određene domene na istu lokaciju kao druga adresa domene.
Istražite sada: Kako stvoriti Vtiger SPF, DKIM i CNAME evidenciju i uspostaviti dobru reputaciju pošiljatelja
Provedba DMARC pravila
Autentikacija, izvješćivanje i usklađenost poruka temeljena na domeni (DMARC) izgrađena je na SPF I DKIM protokolima. Daje upute poslužiteljima e-pošte da poduzmu odgovarajuće radnje ako prime poruke koje ne prođu SPF i DKIM pravila. DMARC je dodatni sigurnosni sloj koji pomaže tvrtkama u upravljanju i zaštiti svoje e-pošte.
Napravite DMARC zapis s Vtigerom kako biste ojačali svoju praksu komunikacije e-poštom
Gumb za otkazivanje pretplate jednim klikom za korisnike kako bi zaustavili dolazne poruke
Omogućite svojim klijentima da odustanu od primanja e-pošte s vezom ili gumbom "Odjava" u zaglavlju e-pošte. Gmail i Yahoo učinili su obaveznim isticanje gumba za odjavu pretplate za promotivne e-poruke, omogućujući korisnicima da ograniče dolazne e-poruke odmah kada im više ne trebaju.
Smanjite prag stope pritužbi
Nitko ne voli da mu neželjene poruke budu preplavljene u pristigloj pošti. Prema Gmailu, pošiljatelji e-pošte trebali bi stopu pritužbi na neželjenu poštu držati ispod 3% inače ćete teško doći do pretinca pristigle pošte svojih klijenata.
Stoga trgovci e-poštom trebaju primijeniti potrebne mjere provjere autentičnosti kako bi potaknuli učinkovitu i pouzdanu komunikaciju sa svojim klijentima.
