Pozdrav narode!

Dobro došli natrag u seriju blogova Smanjenje troškova uz CRM gdje ćemo raspravljati o više dimenzija smanjenja troškova uz pomoć CRM-a.

U ovom blogu raspravljat ćemo o različitim alatima u CRM-u koji se mogu koristiti za suradnju. Također ćemo rasvijetliti prednosti besprijekorne suradnje unutar vaših timova (interno) i s klijentima (eksterno) za poslovanje.

Interna suradnja uključuje pojedince i timove u vašoj organizaciji koji razmišljaju o idejama, razmjenjuju informacije i zajednički rješavaju složene probleme. A vanjska suradnja uključuje pružanje informacija od 360 stupnjeva vašim kupcima o vašem proizvodu, rješavanje njihovih upita na vrijeme itd.

Članak o Prijelaz u budućnost rada i radnog mjesta Deloitte je spomenuo prepoznavanje i istraživanje novih poslovnih prilika kao najbolje očekivane ishode povećanja razine suradnje.

Cilj a kolaborativni CRM je maksimiziranje poslovnih rezultata. Možete iskoristiti snažan CRM za provedbu učinkovite komunikacije unutar i izvan vašeg radnog mjesta.

Suradnja pomoću CRM softvera

CRM uključuje mnoge mogućnosti kako bi vaša suradnja bila sustavna i besprijekorna. Korištenjem ugrađenih CRM značajki za dijeljenje dokumenta, zakazivanje sastanka s klijentom, dobivanje odobrenja od vaših menadžera itd., možete se s njima koordinirati na vrijeme i planirati svoje aktivnosti u skladu s tim.

Postoje mnoge prednosti korištenja alata za suradnju u CRM-u. Možeš:

Centralizirajte svoje aktivnosti: Možete pojednostaviti sve svoje svakodnevne aktivnosti na jednoj platformi, a tim za korisnike može obavljati različite radnje. Na primjer, ažuriranje o zatvaranju poslova, angažmanu korisnika u kampanjama putem e-pošte, ažuriranje o dodijeljenim slučajevima itd. mogu biti dostupni svima koji su povezani s vašim poslovanjem.

Uklonite silose odjela: Timovi mogu biti u tijeku s onim što drugi članovi tima rade i poduzeti potrebne radnje u skladu s tim. Na primjer, prodajni timovi mogu pratiti angažman kupaca na različitim kampanjama i pripremiti prezentaciju koja odgovara svakom kupcu.

Povećajte produktivnost tima: Timovi mogu postati brzi i učinkoviti korištenjem raznih alata za slanje e-pošte, uzimanje odobrenja, pozivanje kupaca na događaje itd. Na primjer, ako želite dobiti odobrenje od svog upravitelja za pružanje posebnog popusta na vaš posao, možete poslati odobrenje s jednim klikom postavljanjem upozorenja. Dakle, nakon što bude odobreno, dobit ćete obavijest i prema tome možete nastaviti sa sljedećom radnjom.

Povećajte komunikaciju: Umjesto da uvijek surađujete s članovima svog tima putem telefona ili e-pošte, možete spomenuti svog suigrača koristeći @spominjanja za raspravu o važnim stvarima. Na primjer, ako vaš tim za podršku želi obavijestiti vašeg prodajnog predstavnika o upitu kupca, može se koristiti oznaka @mentions koja će usmjeriti prema dotičnom predstavniku.

Obogatite korisničko iskustvo: Planiranjem sastanaka s klijentima na vrijeme ili praćenjem njihove razine angažmana, moći ćete pružiti bolje korisničko iskustvo i ponuditi svoje usluge bez odgode. Ako vaša tvrtka ima stručnost u isporuci vrhunskih rješenja, moći ćete dobiti zadovoljne kupce u tren oka.

Vtiger alati za suradnju

Vtiger CRM ima širok raspon značajki za provođenje unutarnje i vanjske suradnje bez napora i obogaćivanje korisničkog iskustva. Vtiger alati za suradnju dopustiti vam da

• Ostanite ažurirani o svojim nadolazećim ili zakašnjelim događajima, primajte podsjetnike o svojim zadacima prije krajnjih rokova, primajte upozorenja kada je zadatak dovršen, itd., s modulom Vtiger Actions.
• Zakažite sastanak sa svojim klijentom ili timom pomoću modula Vtiger Events. Postavite podsjetnike kako ih ne biste propustili. Također možete objaviti komentar koristeći odjeljak Aktivnost i prenijeti svoje poruke.
• Stvorite zadatke vezane uz projekt i dodijelite ih svojim suigračima pomoću modula Vtiger Tasks. Možete pratiti status zadatka, te organizirano upravljati svojim poslovnim aktivnostima.
• Pohranite važne dokumente s opcijom dijeljenja i uređivanja pomoću modula Vtiger Documents. Možete preuzimati, uvoziti ili izvoziti dokumente pomoću prilagođenih predložaka.
• Potpišite važne dokumente poput ugovora digitalno koristeći Vtiger Esign Documents modul.
• Dobijte brza odobrenja od svojih menadžera za odsustva ili sklapanje posla koristeći Vtiger Approvals modul.
• Interno komunicirajte sa svojim timom uz opcije individualnog i grupnog razgovora koristeći Vtiger interni chat.

Želite li implementirati Vtiger Collaborative Tools za svoju tvrtku?

Odvedite Vtiger na probnu vožnju već danas

Kliknite ovdje za prijaviti za 15-dnevno besplatno probno razdoblje ili isprobajte naše zauvijek besplatno Pilot izdanje.