Ketika pemasar masih melihat email sebagai cara yang paling disukai untuk tetap berhubungan dengan pelanggan, lonjakan tarif berhenti berlangganan email adalah yang paling mereka takuti. Meskipun pemasar email mengharapkan sejumlah pelanggan email untuk memilih keluar dari mailing list mereka dengan setiap pengiriman, ketika itu terjadi pada suatu tingkat di atas 0.5% itu bisa menyebabkan alarm.
A laporan dari Chadwick Martin Bailey mencatat bahwa 69% pengguna email AS berhenti berlangganan dari milis karena mereka menerima terlalu banyak email. Laporan yang sama juga mencatat bahwa tidak menerima konten yang relevan adalah alasan yang paling sering dikutip berikutnya (56%) mengapa pelanggan menekan tautan berhenti berlangganan.
Apakah Anda ingin menjangkau calon pelanggan untuk pertama kalinya atau meminta rujukan pelanggan setelah penutupan transaksi, gunakan templat email ini untuk menarik perhatian dan mendapatkan balasan.
Vtiger memberdayakan pemasar dengan alat untuk menyegmentasikan audiens mereka untuk membangun lebih banyak kampanye email bertarget, dan laporan untuk menganalisis kinerja kampanye, melihat apa yang melekat, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan tingkat berhenti berlangganan. Berikut 3 cara untuk mengurangi tarif berhenti berlangganan dengan Vtiger:
Konsisten dengan frekuensi posting
Menentukan frekuensi pengiriman email yang tepat merupakan tantangan besar bagi pemasar. Sementara mengirim email secara berlebihan mengganggu pelanggan dan mendorong mereka untuk membuka tautan berhenti berlangganan, di bawah email gagal mendidik pelanggan secara memadai - mengakibatkan hilangnya peluang. Cara termudah untuk menentukan seberapa sering pelanggan Anda ingin menerima email Anda adalah dengan meminta mereka untuk berlangganan milis harian, mingguan, atau bulanan Anda melalui formulir pendaftaran (Namun, hanya saja 30% dari pemasar lakukan ini) Berdasarkan preferensi frekuensi pengiriman surat pelanggan buat daftar email yang sesuai dan menjadwalkan kampanye email dari Vtiger. Setelah kampanye dikirimkan, analisis jumlah pembukaan, klik, bouncing, dan berhenti berlangganan dengan Vtiger untuk memberikan opsi tambah atau kurangi jumlah email yang dikirim ke pelanggan.
Segmen daftar email untuk meningkatkan relevansi
Penerima email terlibat dengan email Anda ketika konten relevan bagi mereka. Vtiger memungkinkan Anda mengelompokkan pelanggan ke dalam daftar dengan memfilter informasi apa pun dalam catatan CRM mereka, kemudian menggunakan daftar itu untuk mengirim lebih banyak kampanye email bertarget yang mendorong lebih banyak pembukaan, memiliki klik melalui harga yang lebih tinggi, dan menurunkan harga berhenti berlangganan. Buat daftar email cerdas tersegmentasi berdasarkan geografi, pembelian sebelumnya, tanggal mendaftar untuk layanan, perilaku pelanggan, dan banyak kriteria lainnya.
Catatan: MailChimp catatan bahwa kampanye email tersegmentasi memiliki 7.41% dari tingkat Berhenti berlangganan yang lebih rendah bila dibandingkan dengan kampanye email yang tidak tersegmentasi.
Personalisasi di luar nama
Sebuah baru-baru ini melaporkan pemasaran yang dipersonalisasi oleh ekonsultansi mencatat bahwa hanya 5% perusahaan yang mengadopsi strategi personalisasi email dan lintas saluran yang lebih dari sekadar menggunakan nama penerima. Vtiger memungkinkan Anda membawa personalisasi email ke tingkat berikutnya dengan menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui formulir web dan riwayat keterlibatan yang dicatat dalam CRM. Gunakan data ini untuk mengirim email yang dipersonalisasi. Misalnya, ketika Anda mengirim email ke pelanggan yang berada di zona waktu yang berbeda, hindari email larut malam dengan menjadwalkan email untuk dikirim pada waktu yang diinginkan. Mengatur email perilaku otomatis yang memicu ketika penerima email mengklik tautan atau mengunduh lampiran untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang apa yang diinginkan penerima email dan melibatkan mereka.
Kami harap tips 3 ini membantu Anda menurunkan tarif berhenti berlangganan email Anda. Apakah ada tantangan pemasaran email lain yang perlu Anda bantu? Bagikan dengan kami di komentar di bawah. Kami ingin menjelajahinya bersama Anda, dan bahkan dapat menyelesaikannya dengan subjek posting blog berikutnya!
