Selamat datang kembali di seri blog Cut-down Costs with CRM di mana kita akan membahas berbagai dimensi pengurangan biaya dengan bantuan CRM.
Di blog ini, Anda akan mempelajari bagaimana integrasi media sosial dapat membantu Anda dalam membangun strategi media sosial yang efektif untuk merampingkan upaya pemasaran Anda dan meningkatkan kesadaran merek.
Media sosial tidak lagi menjadi media untuk hanya terhubung dengan keluarga dan teman. Berdasarkan Hootsuite, lebih dari 80 persen perusahaan setuju bahwa sosial adalah saluran penting untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tetapi apakah menurut Anda hanya dengan memasang konten di media sosial dapat membantu merek Anda dalam memaksimalkan jangkauan? Dan, bagaimana Anda tahu jika Anda membagikan pesan yang tepat dengan audiens yang tepat?
Jika Anda adalah seseorang yang ingin membuat kehadiran yang kuat di media sosial untuk mengoptimalkan jangkauan merek Anda, maka Anda perlu memiliki strategi media sosial yang baik yang membantu Anda mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, memperluas basis pelanggan Anda, memahami keterlibatan pelanggan dengan bisnis Anda, dll.
Untuk mencapai hal ini, sangat disarankan untuk memiliki integrasi media sosial untuk bisnis Anda. Mari kita menggali lebih dalam pertanyaan-pertanyaan berikut di bagian di bawah ini:
- Apa itu integrasi media sosial?
- Mengapa penting untuk bisnis Anda
- Bagaimana menjalankan strategi media sosial menggunakan integrasi media sosial
Apa itu integrasi media sosial?
Integrasi media sosial untuk suatu organisasi didefinisikan sebagai penggunaan media sosial seperti Linkedin, Facebook, Twitter, dll., untuk tujuan branding dan pemasaran. Anda dapat menggunakan akun media sosial Anda untuk menarik pengunjung ke situs web, acara, webinar, dll. Anda dapat mempromosikan produk dan layanan. Anda juga dapat berinteraksi dengan pelanggan secara langsung melalui akun Anda.
Dua cara termudah untuk melakukannya adalah:
- Integrasikan dengan aplikasi perangkat lunak yang membantu Anda mengelola akun media sosial seperti CRM.
- Tambahkan ikon atau tombol media sosial di berbagai titik kontak pelanggan seperti situs web, email, dll., yang akan langsung mengarahkan pelanggan Anda ke pos atau profil Anda.
Mengapa integrasi media sosial penting untuk bisnis
Integrasi media sosial membantu Anda menciptakan kehadiran digital. Anda akan sanggup untuk
- Bangun merek Anda secara online.
- Promosikan produk dan layanan Anda.
- Berinteraksi dengan pelanggan.
- Membangun loyalitas merek.
- Identifikasi prospek.
- Mengidentifikasi tren.
- Ikuti terus apa yang dilakukan pesaing Anda.
Apa manfaat dari latihan di atas?
Ketika Anda berhubungan langsung dengan pelanggan Anda, Anda akan dapat mengidentifikasi tren dan permintaan pasar. Anda juga akan dapat melihat apa yang pesaing Anda katering. Anda akan dapat menangkap data tentang preferensi pelanggan, demografi, tren pasar, dll. Analisis data ini akan membantu Anda dalam mengatasi masalah dan tetap mengikuti tren pasar. Anda dapat menggunakan data ini untuk:
- Merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif untuk media sosial.
- Buat konten yang relevan untuk kampanye dan promosi Anda.
- Jalankan kampanye yang efektif dan hasilkan prospek.
- Bangun kepercayaan, kredibilitas, dan kesadaran yang akan membantu dalam retensi pelanggan.
Bagaimana menjalankan strategi media sosial menggunakan integrasi media sosial
Tidaklah penting untuk aktif di semua saluran media sosial hanya untuk mengiklankan produk dan layanan Anda. Anda harus memiliki tujuan yang jelas tentang mengapa Anda perlu berada di media sosial, siapa target audiens Anda, jenis konten apa yang ingin Anda bagikan dengan audiens Anda, dll.
Mari kita pahami lebih lanjut tentangnya di bawah ini:
- Pertama, Anda harus menuliskan tujuan media sosial Anda. Alasan Anda berada di media sosial adalah untuk mengarahkan lalu lintas, meningkatkan pendapatan bisnis, meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan loyalitas merek, dll. Sasaran yang jelas akan membantu Anda mencapai tujuan tanpa penyangga.
- Kedua, Anda harus memahami audiens target Anda. Anda harus mencoba mencari tahu siapa mereka, apa yang mereka suka dan tidak suka, di platform media sosial mana mereka paling sering menghabiskan waktu, dll.
- Ketiga, Anda harus memahami jenis konten yang ingin Anda bagikan. Jika audiens Anda tertarik untuk membaca posting berkualitas, Anda dapat berbagi blog, artikel, dll. Ada saluran media sosial lain yang terutama berfokus pada gambar, dan video seperti Pinterest, Instagram, Youtube, dll. Di sini, Anda dapat berbagi panjang atau panjang yang menarik. video pendek, gambar berkualitas tinggi, dll.
- Keempat, Anda harus tahu di mana Anda ingin membagikan konten Anda. Sekali lagi, itu tergantung pada platform mana audiens Anda paling aktif. Anda tidak harus menghabiskan waktu Anda di setiap media. Jika audiens Anda menghabiskan lebih banyak waktu di Instagram dan Facebook, fokuslah untuk meningkatkan kehadiran Anda di platform ini.
- Kelima, Anda harus mengetahui waktu terbaik untuk membagikan konten Anda dengan menganalisis pola perilaku pelanggan. Pahami kapan dan jam berapa audiens Anda berinteraksi dengan Anda dan tentukan hari dan waktu yang tepat untuk menayangkan konten Anda.
Sekarang Anda pasti sudah memahami pentingnya integrasi media sosial untuk organisasi Anda.
Jika Anda menggunakan CRM untuk melakukan pemasaran media sosial, Anda dapat menuai keuntungan besar.
Dengan bantuan CRM Anda dapat:
- Integrasikan semua saluran media sosial Anda dengan CRM.
- Pusatkan interaksi media sosial Anda dari satu platform. CRM memberi Anda dasbor tempat Anda dapat melihat semua profil sosial Anda. Anda dapat melakukan tindakan tanpa beralih antara berbagai profil.
- Tingkatkan keterlibatan dengan melakukan interaksi waktu nyata. Integrasi media sosial dalam CRM memberi Anda peringatan instan jika seseorang menyebutkan merek Anda di bagian komentar atau di jendela pesan. Misalnya, jika pelanggan Anda mengajukan pertanyaan, Anda akan mendapatkan pemberitahuan dengan cepat dan menyelesaikan masalah mereka tepat waktu.
- Jadwalkan posting Anda untuk dipublikasikan secara bersamaan dengan mengatur tanggal dan waktu. CRM memberi Anda opsi untuk menjadwalkan posting pada waktu yang tepat untuk audiens target Anda yang berada di zona waktu yang berbeda.
- Analisis tren pemasaran, tingkat keterlibatan audiens, dll., dari data. Misalnya, Anda dapat mengukur apakah bisnis Anda berada di jalur yang benar dari suka, komentar, sebutan, dll. dari konten yang Anda bagikan. Anda dapat membuat laporan metrik ini dan meluncurkan kampanye yang sesuai.
Tahukah Anda Vtiger CRM hadir dengan Modul Sosial?
Anda dapat menginstal Modul Sosial dari toko ekstensi Vtiger dan mengintegrasikan Facebook, Google Bisnisku, Twitter, dan Instagram. Modul Sosial Vtiger memungkinkan Anda untuk merencanakan, melacak, mengatur, dan mengelola aktivitas media sosial dari satu lokasi.
Tiga fitur teratas dari modul Vtiger Social adalah:
- Linimasa Aktivitas Kotak Masuk: Ini menyelaraskan semua posting, komentar, peringkat, dll., Yang membantu Anda memecah konten ke dalam saluran yang berbeda.
- Tulis Pesan: Anda dapat menulis pesan untuk semua pegangan media sosial yang ditautkan atau hanya satu. Anda juga dapat memberikan ajakan bertindak pada akhirnya dengan beberapa opsi seperti Daftar atau Pelajari Lebih Lanjut.
- Jadwalkan Postingan: Anda dapat mengotomatiskan penjadwalan posting dengan mengatur tanggal dan waktu sesuai preferensi Anda.
Klik untuk mengetahui lebih banyak tentang Modul Sosial Vtiger
Ikuti test drive hari ini dengan mendaftar untuk uji coba gratis 15 hari.
--------------------
Klik tautan di bawah ini untuk membaca blog kami dalam seri ini
