Il software CRM aumenta le vendite, la commercializzazione e la produttività del team di supporto dell'azienda centralizzando i dati, fornendo una visione in gradi 360 delle storie dei clienti, automatizzando l'azione con flussi di lavoro, integrazione con app di terze parti e molto altro. Ecco gli hacker 5 easy per migliorare la produttività del tuo team mentre utilizzano Vtiger CRM:
Aumenta il coinvolgimento delle email utilizzando trigger comportamentali con Vtiger Autorisponditori
Ieri, un cliente che era stato con noi per 8 mesi ci ha contattato per chiedere come avrebbe potuto automatizzare un'e-mail di follow-up in base all'impegno di ciascun destinatario con le prime e-mail. In particolare, voleva che solo gli utenti che hanno fatto clic su un collegamento di prodotto incluso in una campagna di posta elettronica, due giorni dopo, ricevessero una seconda e-mail contenente uno sconto su quel prodotto. Coloro che non hanno cliccato sul link, ha voluto inviare un'altra email lead-nurture a. Lo segnalammo all'autorisponditore di Vtiger, che manda e-mail innescate in base all'impegno email precedente, come un clic su un link o date specifiche, come il compleanno di un contatto in arrivo. Che tu stia cercando di raggiungere un contatto o 1,000, aggiungi gli autorisponditori al tuo toolkit per assicurarti di coinvolgerli con il messaggio giusto al momento giusto.
Crea elenchi per trovare e organizzare i record in base a una condizione che utilizza Filtri personalizzati
Tripolex è una società di gestione immobiliare che fornisce servizi di gestione, ispezione e valutazione della proprietà per gli immobili nella Bay Area di San Francisco. Tutte le informazioni relative ai clienti di Tripolex sono archiviate in Vtiger. Da questi dati, il responsabile regionale dell'azienda vuole creare 3 elenchi: un elenco di clienti con asset situati nella East Bay a un agente a Fremont per il follow-up oggi. Un elenco di ticket ad alta priorità per il principale rappresentante dell'assistenza clienti di Tripolex a cui rivolgersi e un elenco delle campagne di marketing della scorsa settimana per identificare e incorporare i fattori di successo nelle campagne della prossima settimana. Questi elenchi sono stati creati con i filtri personalizzati di Vtiger. I filtri personalizzati creano elenchi filtrati di record che corrispondono a condizioni specifiche, come quelle precedenti. Questi filtri possono essere salvati e gli elenchi possono essere modificati per visualizzare solo i dati dei record importanti per l'utente.
Registra i record con parole chiave per trovarli più facilmente utilizzando il tag Cloud
I tag cloud aiutano gli utenti di Vtiger ad aggiungere una dimensione extra arbitraria alla categorizzazione dei record CRM. Consentono agli utenti di contrassegnare i record con qualsiasi parola e quindi eseguire ricerche che aggregano i record di tutti i moduli in Vtiger, a differenza dei filtri personalizzati che eseguono solo la ricerca di un singolo modulo. Per capire come funzionano i tag cloud, utilizzeremo nuovamente l'esempio precedente di Tripolex. Dopo aver creato un filtro che include tutte le campagne di email marketing inviate la scorsa settimana, il manager regionale ora vuole identificare tutti i contatti, i contatti e le opportunità generate da una recente campagna "invia un amico" per contribuire a definire una campagna di marketing simile lanciata la prossima settimana . Poiché gli agenti hanno taggato ogni lead, contatto e opportunità generati da quella campagna come "Segnala una campagna di amici", John può facilmente creare un elenco di tutti i record relativi a quella campagna in una singola ricerca senza dover armeggiare tra i moduli.
Tieni traccia dei pagamenti delle fatture dovuti, e richiedi e traccia i pagamenti con Pagamenti modulo
Il modulo di pagamento di Vtiger semplifica il monitoraggio dei crediti fatturati, la richiesta di pagamenti e la loro applicazione alle fatture. Se si chiude un accordo $ 10,000 e il cliente desidera pagare in quattro rate per due mesi, è possibile utilizzare il modulo Pagamenti di Vtiger CRM per inviare richieste di pagamento tramite gateway integrati come PayPal o Authorize.net. Eventuali pagamenti effettuati dal cliente vengono automaticamente applicati alle fatture pertinenti, mentre viene visualizzato il saldo residuo se non viene eseguito interamente.
Memorizza gruppi di prezzi per prodotti e servizi utilizzando Libri dei prezzi
Per massimizzare i profitti, le aziende applicano spesso prezzi variabili in base alla catena di approvvigionamento e ai fattori di mercato. Questo perché a volte i costi di inventario e di consegna differiscono e spesso i clienti sono disposti a pagare importi diversi in base alla regione, alla data o a un altro fattore di segmentazione. Ad esempio, i prodotti venduti in una regione con un ridotto accesso al mercato ai concorrenti potrebbero essere venduti ad un prezzo superiore. Un team di vendita potrebbe applicare prezzi variabili regolando arbitrariamente i prezzi per ogni opportunità di vendita, oppure potrebbero utilizzare i libri di prezzi di Vtiger per fornire in modo coerente prezzi adeguati, con facilità. I listini prezzi contengono listini prezzi personalizzati di tutti i prodotti e servizi e possono essere utilizzati durante la creazione di preventivi o fatture. Potresti avere un elenco per i clienti on-shore, all'estero, o per i prodotti venduti ai grossisti o direttamente ai clienti. In questo modo puoi essere sicuro che il tuo rappresentante di vendita fornisce sempre un prezzo ottimale.
Contattaci per saperne di più su come sfruttare le potenti funzionalità di Vtiger CRM per aumentare la produttività del tuo team e deliziare i clienti.
