Ci sono centinaia di CRM sul mercato oggi. Mentre alcuni CRM sono progettati per funzionare in qualsiasi settore, gli altri sono progettati per un settore specifico. Il miglior CRM per te è quello che soddisfa le esigenze aziendali specifiche della tua organizzazione.
Come in ogni settore, ci sono anche grandi nomi che dominano il mercato CRM. Ma non lasciarti influenzare dalla popolarità da solo. Rivedi i CRM contro i tuoi elenco dei requisiti e continua a eliminare software che non hanno le funzionalità che ti servono.
Ecco l'approccio passo 3 per aiutarti a trovare il miglior CRM per il tuo business:
Scopri i CRM sul mercato:
Leggi i rapporti degli analisti: Ogni anno gli analisti del CRM valutano e posizionano i CRM sul mercato, offrendo una visione ampia di tutti i principali distributori nello spazio CRM. Utilizza questi report per scoprire nuovi fornitori e capire cosa offrono. Alcuni rapporti degli analisti da considerare:
- Gartner Magic Quadrant
- La guida al fornitore di Gartner CRM
- Rivista CRM
- The Forrester Wave: abiti CRM
- G2 Crowd Grids
Visita i siti di recensioni: La tua ricerca non è completa senza guardare le recensioni di entrambi i fornitori e dei loro sistemi CRM. Poiché i siti di recensioni acquisiscono feedback da utenti di software reali, si ottiene una migliore comprensione dei pro e dei contro di un sistema CRM. I siti di recensioni ti aiutano a confrontare diversi fornitori per caratteristica. Alcuni siti di recensioni che potresti visitare includono: G2Crowd, SoftwareAdvice, Capterra, Ottieni l'applicazione.
Leggi le risposte pubblicate sui forum: Ogni giorno vengono poste e risposte a tonnellate di domande relative al CRM su forum aperti come ProductHunt e Quora. Leggi e segui i post pertinenti. E poiché questi post sono per lo più non promozionali e provengono da leader del settore e utenti autentici, ottieni informazioni più approfondite su vari software e fornitori di CRM.
Chiedi al tuo team e agli amici del settore: Chiedi alla tua rete di sapere quali sistemi CRM stanno utilizzando. Annota i nomi a cui fanno riferimento.
CRM di lista abbreviata che corrispondono ai tuoi requisiti:
Ora che sei ben consapevole dei sistemi CRM sul mercato, è il momento di valutare le loro funzionalità e vedere quanti puoi spuntare rispetto alla tua lista dei requisiti. Se un CRM soddisfa tutti i requisiti di base e ha almeno alcune funzionalità che potrebbero aiutare con alcuni dei tuoi obiettivi futuri, aggiungili a una lista ristretta.
Prova il prodotto in prima persona:
Il prossimo passo è immergersi profondamente nelle offerte dei CRM finalisti. Ciò include la registrazione per a prova gratuita, partecipando a dimostrazioni e webinar sui prodotti e discutendo dettagliatamente su funzionalità, funzionalità, personalizzazioni, integrazioni, supporto e futura road map del CRM.
Durante il processo di valutazione, utilizzare questo Scorecard per misurare ciò che è più importante per te, indipendentemente da ciò che i venditori vogliono mostrarti. E alla fine scegliere il CRM giusto.
Processo di valutazione:
Richiedi una demo: Partecipare a una demo è il modo più rapido per ottenere una vista a volo d'uccello di un sistema CRM. Durante una sessione demo, un rappresentante di vendita ti guida attraverso il software e ti mostra come usarlo. Questa è una buona opportunità per te per porre domande specifiche relative alla personalizzazione del CRM per la tua azienda.
Alcune importanti domande da porre durante la demo:
- Il CRM supporterà tutti i miei requisiti aziendali?
- Posso personalizzare il CRM per adattarlo alle esigenze della mia azienda?
- Che tipo di formazione e supporto è disponibile? E quanto costerà?
- Quanto durerà il processo di distribuzione?
- Supporta la migrazione dei dati? Quanto costerà e quanto tempo ci vorrà?
- Come si integra il CRM con altre applicazioni?
- Ci sono costi nascosti oltre al prezzo del software?
- Il CRM è scalabile?
- Quali sono le opzioni di implementazione?
- Con quale frequenza viene aggiornata l'applicazione?
- Quali sono i tuoi prezzi e le opzioni di sconto?
- Chi sono alcuni dei tuoi attuali clienti?
- Perché dovremmo scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti?
- Qual è la redditività e la visione della tua azienda?
Iscriviti per una prova gratuita: La maggior parte dei venditori ti offre un prova gratuita per darti una mano sull'esperienza con il CRM. Una prova gratuita consente di testare il software, familiarizzare con le sue caratteristiche e funzionalità e infine decidere se il CRM soddisfa tutti i requisiti aziendali.
Funzioni importanti da testare:
- Facilità d'uso
- Possibilità di personalizzazione
- Importazione ed esportazione dei dati
- Flussi di lavoro e automazione
- Approfondimenti e funzionalità di reporting
- Integrazione con le app di 3rd party
- Controllo di accesso dell'utente
- Assistenza clienti e documenti di assistenza
Iscriviti per aggiornamenti sui prodotti e newsletter: Queste newsletter ti danno un'idea di quanto spesso vengono rilasciate nuove funzionalità e il CRM viene aggiornato.
Speriamo che questo approccio passo 3 ti aiuti a scoprire il CRM più adatto alla tua attività. Se stai cercando un CRM integrato che aiuti le aziende a offrire esperienze eccezionali ai clienti rompendo le barriere tra team di marketing, vendite e supporto, prova Vtiger oggi!
