リアルタイムの社内コミュニケーションは、組織の成長にとって重要な要素です。 従業員が情報を共有してすばやく共同作業を行えるようになると、重要度の低いタスクが削減されます。 効果的なコミュニケーションの影響を認識している組織は、Hipchat、Yammer、そしてもちろんSlackのようなインスタントメッセージングアプリケーションを採用することが増えています。
ただし、すべての顧客情報とプロジェクトタスクがCRMで追跡されると、チームメンバーはXNUMXつのシステムを切り替えます。最初にCRMに切り替えて情報を抽出し、次にチャットして情報を交換します。 これらのサイロ化されたシステムは、作業を遅くし、コミュニケーションの効果を低下させ、時間とお金を浪費します。 チーム内で迅速にコミュニケーションを取り、すべてのやり取りと関連情報をXNUMXつのシステムで利用できるようにするためのより良い方法が必要であると考え、XNUMXつを作成しました。
チェックアウト日： Vtiger社内チャット
Vtigerの内部チャット機能は、チームメンバーがコミュニケーションとコラボレーションを行い、作業をより迅速に行えるように設計されています。 Vtigerチャットは、チームのすべての内部コミュニケーションのハブとして機能します。 最近のクライアントミーティングからの最新のアップデートを知りたいですか？ または、ドキュメントへのアクセスをすばやく要求するには？ Vtigerチャットを介して同僚にメッセージを送信するだけで、Vtigerにすぐにポップアップ表示されます。 その後、メッセージボックスから直接返信できます。返信メールを待ったり、他の人のデスクに歩いたり、ホールを横切って叫んだりする必要はありません。
チームを成功に導くために、フィードバックやアイデアをリアルタイムで共有してください。
で 調査 組織内のコミュニケーションが従業員のパフォーマンスにどのような影響を与えるかを調査するために実施された、調査対象の86％は、不十分な内部コミュニケーションおよびコラボレーションが職場の失敗を引き起こしたと訴えました。 チームメンバーが個人とグループの両方とよりよくコミュニケーションをとるのを助けるために、Vtigerのチャットはあなたが両方を持つことを可能にします 一対一の会話 & グループチャット。 セールスアソシエイトがクライアントと価格の交渉をしていて、特別割引についてマネージャに迅速に確認したいとします。 一対一のチャットでは、アソシエートは即座にマネージャにpingを実行して情報を取得し、すぐに取引を封印することができます。 または、クライアントが新機能を探している場合、営業担当者はグループチャットを開始して新しいアイデアを構築することで、製品管理チームとリアルタイムでコラボレーションすることができます。 アイデアが形になったら、作成してそれを機能させる プロジェクト & プロジェクトタスク。 プロジェクトタスクの進捗状況を追跡し、進捗状況を更新するメールを送信してフィードバックを取得し、グループチャットでフィードバックを共有し、機能強化をブレインストーミングします。これらはすべて、CRMを離れることなく実行できます。 また、取引を勝ち取るために重要なすべての情報が一元化され、すべてのチームメンバーが最新の情報にリアルタイムでアクセスして共同作業するため、チームは成功への障壁を感じることはありません。
プレゼンスを意識して解決プロセスを加速します。
プレゼンス認識はVtigerチャット機能で、各チームメンバーはチャットの利用可能性を設定できます。 オンラインまたは話中に設定できます。 これにより、チームの他のメンバーは、緊急の問題を解決できるユーザーをすばやく確認できます。 たとえば、サポート担当者が回答できない請求問題で顧客が電話をかけた場合、サポート担当者は会計チームの誰がオンラインであるかを確認し、会話を開始して顧客の問題について問い合わせることができます。 数分以内に、サポートメンバーは正しい答えで顧客に戻ることができます。 誰がクエリに応答できるのか、電子メールの返信を待っているのかを判断するのに浪費する時間はありません。
透明性の向上と信頼の向上により、より強力なチームを構築します。
最も生産的なチームは、士気とプロジェクトの成果の両方を向上させる手段として、幅広い参加と包括性を促進します。 Vtigerチャットは、同じプロジェクトに取り組んでいるチームメンバーが単一のグループチャットでアイデアについて話し合うことを可能にすることで、彼らがそれを行うのを助けます。 すべてのメンバーは、質問や懸念を自由に共有できます。インクルージョンと平等の感覚を提供し、結果を作成するときに検討するアイデアやシナリオの多様性を向上させます。 プロジェクトの全過程を通じて、または他の時間に、マネージャーとエグゼクティブはチームメンバーの仕事を認識し、オープンフォーラムでそれを評価するためにチャイムを鳴らし、士気をさらに高めることができます。
Vtiger Chatを使用すると、チームメンバーはテーブルの反対側に座っているかどうかにかかわらず、リアルタイムで互いにコミュニケーションをとることができます。 私達を読みなさい 内部チャットのドキュメント 始めるために。 ご不明な点がございましたら、お気軽にコメントを残すか、メールでお問い合わせください。 [メール保護]
