Olá pessoal!
Bem-vindo de volta ao Aumente a produtividade com a integração do Google Workspace série de blogs. Neste blog, apresentaremos a integração do Google Meu Negócio com o Vtiger CRM, que ajuda você a aumentar a presença online de sua marca na Pesquisa Google e no Maps.
Vamos nos aprofundar nisso observando um caso de uso simples abaixo.
Manoj abriu um restaurante em Bangalore na época da COVID e sua intenção era servir comida a preços razoáveis para aqueles que foram gravemente afetados pela pandemia. Ele visava aquelas pessoas que perderam seus empregos e não podiam pagar uma refeição em um dia.
Como ele era um novato no mundo dos negócios, poucas pessoas sabiam de seu novo empreendimento. Portanto, ele não conseguiu atrair mais clientes e estava enfrentando uma grande queda.
Qual poderia ser o motivo comum para a armadilha em seu negócio? Falta de presença online.
Com o aumento do número de pessoas que dependem totalmente das plataformas digitais, é importante aumentar a visibilidade da sua marca online e aparecer nas buscas do Google e no Google Maps.
Agora, qual é a solução ideal para obter uma presença virtual que poderia ter ajudado Manoj a expandir seus negócios?
A melhor maneira possível para ele foi implementar a integração do Google Meu Negócio com o CRM. Vamos entender o Google Meu Negócio primeiro e explorar sua integração com o Vtiger CRM na seção a seguir.
Definindo o Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é uma ferramenta social que ajuda os empreendedores a otimizar seus perfis de negócios online. Em termos simples, significa que quando os clientes pesquisam um produto que sua empresa oferece, seu perfil aparece nos resultados de pesquisa local do Google e do Maps. Dessa forma, você poderá atingir um grande número de pessoas em um tempo limitado.
Um relatório da Google estados que 50% dos clientes usam o Google para descobrir ou encontrar uma nova marca.
No caso de Manoj, se ele tivesse seu perfil comercial listado no Google Meu Negócio, poderia ter levado sua marca a outro patamar.
Porém, há muitos outros fatores que devem ser levados em consideração além de focar nas listagens locais. Com o Google Meu Negócio, você pode adicionar informações como endereço, detalhes de contato, detalhes de localização, etc. Você também pode adicionar uma pequena descrição de sua organização, horário de funcionamento e fechamento e assim por diante.
Com a ferramenta Meu Negócio, você pode promover um evento, postar ofertas, dar uma olhada nos principais produtos que você oferece, etc. Com todas essas informações, você poderá conquistar a confiança e fidelização dos clientes e também ganhar credibilidade. Eventualmente, você será capaz de direcionar mais conversões de vendas e trazer um melhor retorno sobre o investimento (ROI) para o seu negócio.
Até agora você deve ter uma visão geral do My Business e seus recursos, vamos entender mais sobre isso observando a integração do Google My Business e do Vtiger CRM.
Sincronizando o Google Meu Negócio com o Vtiger CRM
Você pode vincular sua conta do My Business ao módulo Social no Vtiger CRM e gerenciar suas atividades de negócios online. Como mencionado acima, o Manoj pode realizar diferentes ações como:
Criação de várias contas do Google Meu Negócio
Se Manoj tiver planos de expandir seu restaurante em locais diferentes, como Hyderabad, Kerala, Delhi, etc., ele poderá criar contas do Meu Negócio de acordo e fornecer detalhes comerciais com base nos locais.
Construindo um painel personalizado
Manoj pode usar Escrever uma postagem recurso para escrever uma descrição sobre seu negócio, adicionar detalhes dos pratos especiais junto com fotos ou vídeos, ofertas de desconto em pratos específicos, etc. Ele também pode mencionar uma chamada à ação no final, como Reserve ou Peça agora. Assim que ele clicar no Post, ele será postado.
Depois de postar o conteúdo, ele pode obter insights sobre o número de visualizações e cliques. Se ele quiser agendar mais tarde, ele pode usar o Agende uma postagem característica e mencionar a data e hora de sua escolha. Ele pode reagendar, editar ou excluir sua postagem conforme sua conveniência.
Adicionando perguntas frequentes
Manoj pode adicionar perguntas frequentes (FAQs) para ajudar seu público a saber mais sobre seu negócio.
Gerenciando revisões e perguntas
Quando um cliente deixa um comentário na seção Google Reviews, ele pode respondê-lo diretamente na janela Vtiger Social Reviews. Da mesma forma, se um cliente postou uma pergunta perguntando a Manoj se há uma opção de entrega online disponível em seu restaurante, ele pode responder ao cliente da mesma maneira.
Criando ou atualizando o cadastro do cliente
A integração do Google My Business do Vtiger também permite que ele crie novos registros de leads diretamente da seção Todas as postagens ou avaliações no módulo Social. Isso o ajudará a registrar leads mais rapidamente e a buscar conversões rápidas.
Para saber mais sobre isso, por favor clique no guia passo a passo sobre a integração do Vtiger Google My Business.
Agora, como a Manoj pode se beneficiar dessa integração?
Usando a combinação Google My Business e Vtiger CRM, ele pode:
- Realize atividades como agendamento de postagens, resposta a avaliações e perguntas que podem ser feitas de um local centralizado. Ele não precisa usar a conta My Business e o CRM simultaneamente, o que economiza muito tempo.
- Fortaleça o alcance de sua marca e faça com que ela seja descoberta facilmente no Google Maps e na Pesquisa.
- Tenha interação em tempo real com os clientes, respondendo aos seus comentários.
- Obtenha insights acionáveis do número de visualizações e cliques que podem ajudá-lo a levar seus negócios na direção certa.
Então, como a integração do Vtiger Google My Business ajuda você a aumentar a produtividade?
Com a integração do Google Meu Negócio, você pode aumentar sua presença nas plataformas do Google a partir de um único local, em vez de alternar entre diferentes telas. Além disso, você pode interagir ao vivo com seus clientes, resolver suas dúvidas a tempo, sem fazê-los esperar por muito tempo, e criar leads mais rapidamente em um piscar de olhos.
Tirar proveito de Vtiger Google Meu Negócio integração sem pensar duas vezes.
Seja um voluntário agora e aprimore sua presença social.
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