В сегодняшней конкурентной бизнес-среде персонализированное и увлекательное общение с клиентами имеет решающее значение для успеха. Продажи на местах имеют большое значение в нескольких отраслях, позволяя компаниям адаптировать свои предложения в соответствии с индивидуальными потребностями и обеспечивая исключительное качество обслуживания клиентов.
Специалисты по полевым продажам составляют основу таких отраслей, как одежда, товары длительного пользования и товары народного потребления (CPG). Требуется сложная, хорошо организованная цепочка «заказ-поставка-возврат», чтобы доставить эти пакеты чипов в магазины и обновить их. Отключенные инструменты, ручной ввод и обновление данных заказа по телефону приводят к неправильному бронированию заказов, потере доходов, проблемам с цепочкой поставок и неудовлетворенности на всех уровнях цепочки поставок.
В этом сообщении блога мы рассмотрим концепцию выездных продаж, ее влияние на различные отрасли, проблемы, с которыми сталкиваются команды выездных продаж, и то, как надстройка Vtiger для выездных продаж революционизирует опыт выездных продаж.
Что такое выездные продажи?
Выездные продажи — это метод прямых продаж, при котором торговые представители или агенты физически посещают клиентов, чтобы представить продукты или услуги, ответить на запросы и заключить сделки купли-продажи. Такой персонализированный подход позволяет компаниям строить более прочные отношения с клиентами и адаптировать свои торговые предложения в соответствии с индивидуальными предпочтениями.
Торговые представители на местах часто работают за пределами традиционной офисной среды, посещая различные места для связи с потенциальными клиентами. Личное общение в выездных продажах помогает завоевать доверие и авторитет, что делает его предпочтительным методом во многих отраслях.
Почему выездные продажи имеют решающее значение для успеха в некоторых отраслях?
Выездные продажи могут трансформировать отрасли, в которых персонализированное взаимодействие и построение отношений имеют решающее значение для заключения сделок. Вот несколько отраслей, в которых продажи на местах преуспевают:
- B2B-продажи: В сложных продажах B2B жизненно важно понимать уникальные потребности и проблемы клиентов. Продажи на местах позволяют представителям лично привлекать лиц, принимающих решения, налаживать взаимопонимание и решать конкретные проблемы, что приводит к более высоким показателям успеха.
- Здравоохранение: В сфере здравоохранения доверие и сочувствие играют жизненно важную роль. Торговые представители на местах могут демонстрировать медицинские изделия или устройства, отвечать на вопросы медицинских работников и предлагать индивидуальные решения.
- Фармацевтический: В фармацевтическом секторе торговые представители на местах могут предоставить специалистам в области здравоохранения подробную информацию о продукте, удовлетворить конкретные медицинские потребности и получить ценную обратную связь, укрепляя доверие и надежность.
- Недвижимость: Покупка недвижимости является важным решением; клиенты ценят личное общение с агентами по недвижимости. Агенты по продажам на местах могут демонстрировать недвижимость, понимать предпочтения покупателей и предоставлять ценную информацию.
- Производство: Компании-производители часто имеют дело со сложными продуктами и решениями. Агенты по продажам на местах могут объяснять технические детали, проводить демонстрации продуктов и напрямую отвечать на запросы клиентов, способствуя установлению прочных отношений.
- Упакованные потребительские товары: Выездные продажи имеют решающее значение для продажи и хранения упакованных товаров в торговых точках благодаря индивидуальному подходу, который они предлагают. Торговые представители на местах могут посещать торговые точки, оценивать размещение и видимость продукта, пополнять запасы и решать проблемы. Это прямое взаимодействие с владельцами торговых точек или менеджерами помогает обеспечить оптимальное позиционирование продуктов, своевременное пополнение запасов и установление прочных деловых отношений, что приводит к увеличению продаж и узнаваемости бренда в точке покупки.
Как CRM помогает в выездных продажах?
CRM-система меняет правила игры для выездных отделов продаж. Он позволяет торговым представителям и менеджерам оптимизировать операции, повысить производительность и обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов. К основным преимуществам использования CRM в выездных продажах относятся:
- Централизованные данные: CRM собирает всю информацию о клиентах в одном месте, гарантируя, что торговые представители на местах могут получить доступ к точным данным во время взаимодействия с клиентами.
- Обновления в реальном времени: Менеджеры по продажам могут в режиме реального времени получать обновления о продажах на местах, отслеживать прогресс и предлагать мгновенную поддержку.
- Автоматизированная отчетность: Системы CRM автоматизируют ввод данных, создавая подробные отчеты, которые помогают анализировать эффективность продаж и определять области для улучшения.
- Расширенное сотрудничество: Торговые представители на местах могут беспрепятственно сотрудничать с менеджерами и коллегами через унифицированную платформу.
- Планирование битов: CRM помогают менеджерам по продажам создавать оптимизированные планы и маршруты, обеспечивая эффективность выездных операций.
- Анализ данных: Аналитические инструменты в CRM позволяют менеджерам получать ценную информацию о предпочтениях клиентов и тенденциях продаж, помогая принимать более эффективные решения.
Как Vtiger Field Sales Add-On помогает командам полевых продаж?
Дополнение Vtiger Field Sales Add-On является мощным расширением платформы Vtiger One CRM и специально разработано для удовлетворения уникальных потребностей групп продаж на местах. Он предлагает ряд функций, которые упрощают планирование, отслеживание и создание отчетов, расширяя возможности как торговых представителей, так и менеджеров.
Некоторые ключевые функции надстройки Vtiger Field Sales включают:
- Отслеживание в реальном времени: Отслеживание местоположения торговых представителей в режиме реального времени позволяет менеджерам по продажам контролировать свои команды и принимать своевременные решения.
- План удара: Функция Beat Plan помогает оптимизировать маршруты, позволяя менеджерам устанавливать начальные и конечные местоположения, применять фильтры и создавать фиксированные или гибкие маршруты.
- Insights: Эта функция обеспечивает комплексную аналитику, включая аналитику заказов, аналитику посещений, аналитику маршрутов и отчеты о поездках, помогая менеджерам по продажам оценивать эффективность продаж и определять возможности роста.
- Мобильное приложение для выездных продаж: Торговые представители на местах получают выгоду от специального мобильного приложения, которое облегчает прием заказов, отслеживание платежей, регистрацию посещений штаб-квартиры и дистрибьюторов, проведение аудитов и создание опросов.
- Дилерское приложение: Приложение для дилеров позволяет дилерам создавать и отслеживать предложения, заказы и дела, оптимизируя общение с торговыми представителями.
Надстройка Vtiger Field Sales Add-On дает организациям огромное преимущество по сравнению с инструментами, которые предназначены только для управления битами или отслеживания продаж на местах. Надстройка изначально интегрируется с другими возможностями, предлагаемыми Vtiger CRM, чтобы предоставить комплексный инструмент, решающий несколько задач. Давайте углубимся в некоторые из них.
Вот некоторые дополнительные преимущества использования Vtiger One для продаж на местах:
- Повышенная видимость: Vtiger One обеспечивает единое представление всех данных о продажах, что помогает менеджерам отслеживать производительность и выявлять возможности.
- Улучшенная эффективность: Vtiger One автоматизирует многие задачи, которые обычно приходится выполнять торговым представителям на местах, освобождая их, чтобы сосредоточиться на более важных действиях.
- Лучшее обслуживание клиентов: Vtiger One позволяет торговым представителям на местах общаться с клиентами и решать проблемы, что помогает повысить удовлетворенность клиентов.
- Повышенная производительность: Vtiger One помогает торговым представителям работать более продуктивно, предоставляя им инструменты, необходимые для более быстрого заключения сделок.
- Готовые решения: Vtiger One предлагает множество готовых решений, которые вы можете использовать для быстрого начала работы.
- Гибкая платформа: Vtiger One — это гибкая платформа, которую вы можете настроить в соответствии со своими потребностями.
- Масштабируемое решение: Vtiger One — это масштабируемое решение, которое может расти вместе с вашим бизнесом.
- Простота в использовании: Vtiger One прост в использовании и навигации даже для пользователей без опыта CRM.
Высшее принятие
Новое приложение для выездных продаж имеет простой в использовании интерфейс, разработанный специально для торговых представителей. Это означает, что торговые представители могут быстро и легко находить нужную им информацию, не тратя время на просмотр сложных меню или ввод данных.
Приложение также обеспечивает единое представление всей информации, необходимой представителю, включая потенциальных клиентов, возможности и данные о клиентах. Это избавляет представителей от необходимости вручную переключаться между несколькими приложениями или вводить данные в разные системы.
Нет ввода данных
Приложение также автоматизирует многие задачи, которые обычно приходится выполнять торговым представителям в конце рабочего дня, например ввод заметок о звонках и обновление записей о клиентах. Это позволяет торговым представителям сосредоточиться на более важных задачах, таких как построение отношений с клиентами и потенциальными клиентами.
Связь
Приложение также позволяет представителям общаться с дилерами по нескольким каналам, включая WhatsApp и телефон. Это дает торговым представителям возможность общаться наиболее удобным для дилера способом.
В целом, новое приложение для выездных продаж разработано таким образом, чтобы его было легко использовать и чтобы сэкономить время торговых представителей. Это приведет к более широкому внедрению приложения и улучшению результатов отдела продаж.
Повышение эффективности и результативности
Новое приложение для выездных продаж поможет супервайзерам работать более эффективно и результативно, упрощая:
- Настроить биты: Руководители могут легко создавать и управлять битами, которые представляют собой географические области, назначенные торговым представителям на местах. Это помогает гарантировать, что представители охватывают правильную территорию и не накладываются друг на друга.
- Расписание повторяющихся маршрутов: Руководители могут легко планировать повторяющиеся маршруты для представителей, что помогает гарантировать, что представители регулярно посещают своих клиентов.
- Присоединяйтесь в такт: Супервайзеры могут легко присоединиться к биту, что позволяет им видеть, что делают представители на местах, и при необходимости оказывать поддержку.
- Управление листьями: Руководители могут легко управлять отпусками, что позволяет им следить за тем, чтобы представители не работали по расписанию, когда они в отпуске.
Новое приложение для выездных продаж также поможет торговым представителям сэкономить время за счет автоматизации многих задач, которые им обычно приходится выполнять, например:
- Ввод данных: Приложение автоматически вводит данные в CRM-систему, что экономит время повторений и снижает риск ошибок.
- Отчетность: Приложение создает отчеты, которые торговые представители могут использовать для отслеживания своего прогресса и определения областей улучшения.
- Общение: Приложение позволяет представителям общаться друг с другом и с руководителями, что помогает улучшить сотрудничество и координацию.
В целом, новое приложение для выездных продаж поможет супервайзерам работать более эффективно и продуктивно, а выездным торговым представителям сэкономить время. Это приведет к повышению производительности и улучшению результатов отдела продаж.
Улучшенная видимость данных и аналитика, помогающие руководству принимать упреждающие меры
Vtiger One предлагает множество функций, которые помогают руководству лучше видеть свои данные о продажах и предпринимать активные действия. Например, Beat Analytics показывает высокоэффективные и неэффективные торговые точки, что может помочь руководству определить области, на которых им следует сосредоточить свое внимание.
Vtiger One также предлагает готовые решения, такие как аналитика заказов и аналитика ударов. Эти идеи предоставляют руководству ценную информацию, которую они могут использовать для принятия обоснованных решений.
Кроме того, Vtiger One позволяет руководству создавать пользовательские отчеты и использовать Insights Designer для создания пользовательских идей. Это дает руководству гибкость для получения необходимой им информации в том виде, в каком она им нужна.
В целом, Vtiger One предоставляет руководству инструменты, необходимые им для лучшего понимания своих данных о продажах и принятия упреждающих действий. Это может помочь повысить эффективность продаж и достичь бизнес-целей.
Более короткий TTM за счет готовых возможностей
Vtiger One предлагает множество готовых возможностей, которые помогут вам сократить время выхода на рынок (TTM). Например, надстройка FSA и надстройка CPQ предоставляют базовые возможности для быстрого развертывания решения.
Кроме того, платформа VTAP Vtiger One упрощает разработку расширенных функций. Например, вы можете использовать VTAP и API для интеграции акций с DMS.
Vtiger One также имеет готовые соединители с системами связи (электронная почта, SMS, телефон), системами совместной работы (MS Teams, Google Meet, Zoom), системами учета и многим другим. Это означает, что вы можете легко подключить Vtiger One к вашим существующим системам и процессам.
В целом, Vtiger One предлагает множество функций, которые могут помочь вам сократить время TTM и быстро запустить решение для продаж на местах.
Customizability
Vtiger One — это настраиваемая платформа, позволяющая адаптировать решение в соответствии с вашими потребностями. Консоль администратора дает вам возможность:
- Настройте контроль доступа: Вы можете определить, кто имеет доступ к каким данным и какие действия они могут выполнять.
- Создайте правила утверждения: Вы можете определить, кто должен одобрять определенные действия, такие как создание нового лида или закрытие сделки.
- Установить правила назначения: Вы можете определить, какой торговый представитель должен быть назначен интересу или возможности на основе определенных критериев, таких как местоположение или отрасль.
Кроме того, визуальный дизайнер процессов Vtiger One позволяет создавать потоки автоматизации для таких задач, как напоминания, одобрения и многое другое. Эта платформа с низким кодом позволяет легко создавать сложные потоки автоматизации без написания кода.
В целом, Vtiger One предлагает высокую степень настраиваемости, которая позволяет адаптировать решение в соответствии с вашими потребностями. Если вы ищете решение для выездных продаж, которое поможет вам повысить эффективность продаж, Vtiger One — отличный вариант.
Если вы хотите более глубоко и исчерпывающе погрузиться в продажи на месте, ознакомьтесь с нашим подробным описанием — Выездные продажи: полное руководство.
