Hej allihopa!
Välkommen till bloggserien Cut-down Costs with CRM där vi kommer att diskutera flera dimensioner av kostnadsreduktion med hjälp av ett mycket funktionellt CRM.
Låt oss i den här bloggen förstå fördelarna med att ha en centraliserad CRM-databas i din organisation i motsats till att registrera kundinformation i olika kalkylblad, applikationer etc.
Kunddata är väsentligt i en organisation för att utföra olika uppgifter och aktiviteter. Men när data sprids över olika applikationer, team eller avdelningar i en organisation, blir det svårt att komma åt data vid behov. Dina team kommer att lägga mer tid på att jaga information än att engagera sig med kunderna.
En rapport i forbes förra året förutspådde att mängden data som genereras över hela världen kommer att svälla från 33 zettabyte 2018 till 175 zettabyte år 2025.
Dessa data kan ge fantastiska resultat bara om företag kunde hitta ett sätt att verkligen utnyttja dem. Det kan ge dig insikter i allt från att skapa högre intäkter och slå konkurrenter till att upptäcka nästa banbrytande innovation och glädja kunder.
Så hur ska kunddata registreras för ett företag? Låt oss få lite insikter om det nedan:
Centralisera kunddata med ett CRM
Centraliserad eller enhetlig data innebär att samla all möjlig information om en kund till en enda plattform och ge åtkomst till varje team i din organisation, vilket minskar avdelningssilos. Och detta är möjligt med en robust CRM-databas med avancerade funktioner som hjälper dig att komma åt denna enhetliga data.
Många CRM:er tillhandahåller enhetlig kunddata, vilket innebär att förutom den grundläggande informationen, registrerar de djupgående detaljer om en kunds resa, tidigare konversationer, produkthistorik, etc. CRM:erna hjälper sälj-, marknadsförings- och kundsupportteam att få insikt i kundernas beteende , smärtpunkter, etc, och optimera flera beröringspunkter för att öka intäkterna och uppnå kundglädje. Med den enhetliga datan ger CRM:erna en "enda källa till sanning" om en kund till hela organisationen.
En central och delad databas med 360-graders kundinformation i CRM gör det möjligt för olika kundinriktade team att:
Vtiger One View – en enda källa till sanning
Vtiger CRM ligger inte långt efter när det gäller att tillhandahålla klassens bästa upplevelse till entreprenörer för att anpassa sina relationer mellan köpare och säljare. Vtiger One View erbjuder detaljerad information om affärer, ärenden, offerter etc. om en kund under ett enda paraply. One View hjälper olika team att komma åt denna information med lätthet.
Vtiger One View fångar in realtidsinformation från flera källor som underlättar för olika team att identifiera viktiga kundinteraktioner och tillhandahålla personliga kundresor. Det hjälper också till med möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning, och slutligen ökar kundens livstidsvärde. På så sätt kan du lyfta ditt företag under en begränsad tidsperiod.
Ta Vtiger för en provkörning idag
Klicka här för att registrera digför en 15-dagars gratis provperiod eller prova vår eviga gratis Pilot-utgåva.
