知識必須不斷改進、挑戰和增加，否則就會消失- 彼得·德魯克
正如彼得·德魯克正確指出的那樣，獲取知識和發展新技能對於整體成功非常重要。 尤其是在過去幾年中，隨著 COVID 處於最前沿，遠程學習的普及見證了巨大的增長。 而且，這就是為什麼 LMS 行業以驚人的速度增長的原因。 根據 財富業務見解，LMS 市場規模從 5.33 年的 2019% 增長到 5.99 年的 2020%，這表明學習和培訓過程發生了重大轉變。
學習管理系統 (LMS) 是教育部門和企業管理電子學習項目的一個廣泛使用的術語。 此外，大多數員工更喜歡靈活的學習環境，這就是為什麼 LMS 工具是企業有效執行員工、客戶或合作夥伴培訓的必備工具。
隨著人們越來越傾向於自學方法，擁有一個包含更新和信息內容的知識庫是開展培訓和發展計劃的解決方案之一。 而且，您還可以使用 LMS 應用程序以使用不同格式的內容更新您的知識庫。
但是您有沒有想過將您的 LMS 與 CRM 集成的可能性？ LMS 本身是一個獨立的軟件，用於創建、管理和交付電子學習資源，但如果您將它們與 CRM 同步，您可以在有限的時間內實現業務增長。 想知道怎麼做？ 讓我們在下面了解它們
LMS 集成在企業 CRM 中的重要性
CRM 是主要用於記錄客戶信息和管理業務交互的應用程序。 它不僅是記錄客戶信息的工具，您還可以使用歷史數據執行不同的活動，如目標營銷活動、確定潛在客戶的優先級、生成報告等。
相反，LMS 是一種學習管理軟件，可用於向您的客戶或員工提供在線課程，以進行技能提升計劃、入職培訓等。
現在，通過了解客戶的歷史，您是否認為您可以將頂級培訓計劃用於交叉銷售和追加銷售活動、推薦定制課程、生成學習者表現或註冊人數報告、了解客戶的課程類型之類的？ 是的，如果您將您的 帶有 CRM 的 LMS .
例如，您可以從初始接觸點開始管理用戶的整個學習週期，通過預定的電子郵件活動或新聞通訊與您的用戶互動，最後使用 CRM 中的 LMS 跟踪並生成有關他們學習進度的報告。
CRM 中的 LMS 集成有可能以令人難以置信的方式改變客戶參與度、增加收入並推動業務發展。 讓我們挖掘一些好處以便更好地理解。
將 LMS 集成到 CRM 的好處
將用戶數據鏈接到 CRM 對您的企業來說至關重要。 您將能夠解決與培訓活動相關的所有問題，並與您的客戶、合作夥伴和員工建立有意義的關係。 現在讓我們看看好處：
集中數據： 當 LMS 鏈接到 CRM 時，通過同步數據很容易跨不同部門進行協作。 例如，如果銷售團隊想知道誰都在定期參加培訓課程，他們需要等待報告，這很耗時。 但是，如果您有一個包含集中數據的集成系統，那麼任何人都可以訪問它來參考並採取可行的見解。
啟動學習課程的營銷： 通過統一的客戶視圖，銷售代表可以根據客戶行為推薦課程。 此外，營銷團隊可以使用數據運行不同的活動並經常建議程序。 通過這種方式，您的受眾將有機會提升自己的技能並以各種可能的方式獲取有關您的業務的信息。
改善學習體驗： 通過在 CRM 和 LMS 之間共享信息，用戶可以輕鬆登錄他們的學習平台。 而且，如果學習者能夠同時獲得理論知識和實踐知識，他們可以將知識保留更長的時間，從而提高學習的有效性。
增加銷售收入： 通過個性化的培訓建議，您可以吸引客戶參加您的學習計劃並增加業務收入。 通過集成 LMS 和 CRM，您可以擁有一個更快的簡化支付流程。
最大限度地減少手動數據處理： 您可以通過自動註冊不同的培訓計劃來節省時間。 使用存儲在 CRM 中的信息，您可以直接訪問客戶詳細信息並減少註冊前填寫表格的過程。
產生可操作的見解： 大多數情況下，CRM 帶有內置的分析功能。 您可以利用此功能來跟踪用戶的學習狀態、生成績效報告並了解差距。 您可以通過在 CRM 中使用 LMS 輕鬆監控用戶的進度。
