Кой не обича да печели?
Чувствата са нашите най-важни вътрешни ръководства за вземане на решения: те сте нашата интуиция и формират нашите хипотези, като ни казват правилното от грешното и доброто от лошото, и всичко това без да изисква много, ако изобщо има активно мислене – тоест, те са рефлексивни. Често, когато „чувстваме“, че нещо не е наред, може дори да не сме в състояние да определим причината, но със сигурност променя начина, по който реагираме на настоящата ситуация. Лошото чувство, независимо дали е свързано с увереност или доверие, е сборът от нашите минали преживявания, които избухват в нашето подсъзнание, за да ни кажат да действаме предпазливо, защото точно в този момент нещо просто не е наред. Чувствата ни са защо някои уебсайтове могат да ни мотивират да се разделим с телефонни номера и информация за кредитни карти, докато други получават стандартното „[имейл защитен]” и „999-999-9999”. Следователно не е чудно, че усещането, което създава марка, компания, маркетингов ресурс или продавач, може драстично да повлияе дали продажбата ще се осъществи или не.
Въпреки че е вярно, че чувствата винаги са играли роля в начина, по който хората вземат решения за покупка, степента, до която перспективите за продажби сега позволяват на организациите, от които обмислят да купуват, да влязат в процеса на вземане на решения и да повлияят директно на начина, по който се чувстват, радикално променена – до такава степен, че старите от десетилетия търговски и маркетингови практики бързо отстъпват място на радикално нови, по-експериментални методи. Планираме да се потопим в това какви са били тези промени, техните причини и как можете да ги използвате и други поведенчески модели в течение на следващите няколко дни и много по-подробно, за да ви помогнем да оптимизирате вашите продажби и маркетингови реализации. Дотогава, щастлива продажба!
