Willkommen zurück bei der Blog-Serie „Kosten senken mit CRM“. In dieser Serie haben wir die verschiedenen Aspekte der Reduzierung von Geschäftskosten durch den Einsatz eines CRM behandelt. Dieser Blog stellt Ihnen auf den Punkt gebracht, was wir bisher besprochen haben, damit Sie bei der Implementierung von CRM-Lösungen für Ihr Unternehmen keinen einzigen Punkt verpassen.

Folgt Ihr Unternehmen immer noch der alten Methode, Kundendaten in Papierbergen aufzuzeichnen? Machen Sie Fehler beim Erfassen von Informationen über Ihre Kunden? Besuchen Sie Menschen von Tür zu Tür, um Ihre Produkte zu verkaufen?

Wenn Sie die obigen Fragen mit Ja beantworten, dann ist dieser Blog definitiv für Sie.

Customer Relationship Management (CRM) ist zweifellos eine der wünschenswerten Lösungen, um Geschäftsaktivitäten zu organisieren, zu verwalten und aufzuzeichnen. Es ermöglicht Ihnen, die Kommunikation zu verfolgen und Kundenbeziehungen auf einer digitalen Plattform zu pflegen. Gem Deloitte, ein zeitgenössischer Kunde ist

• Gut informiert/selbstgebildet
• Selbst gerichtet
• Rasant
• Wählerisch
• Widersprüchlich
• Immer verbunden
• Flüchtig
• Tech angeboren

Um also auf die Bedürfnisse, Anforderungen, Schmerzpunkte usw. moderner Kunden einzugehen, müssen Sie ein CRM mit modernen Funktionen integrieren, die es Ihnen ermöglichen, effektiv mit ihnen in Kontakt zu treten. Und es minimiert auch die Kosten für Ihr Unternehmen.

Nun, es gibt verschiedene Dimensionen der Kostensenkung, abgesehen davon, dass Sie nur einen Cent aus Ihrer Tasche ausgeben. Mit einem CRM können Sie Zeit sparen, effizienter werden, die Produktivität steigern, Fehler minimieren usw., wodurch Ihr Unternehmen in kurzer Zeit skalieren kann.

Lassen Sie uns das im Folgenden im Detail verstehen:

Die 8 wichtigsten Möglichkeiten, wie ein CRM Ihnen helfen kann, die Kosten für Ihr Unternehmen zu senken

Wie oben erwähnt, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die die Einführung eines CRM als kosteneffektiv erweisen. Diese sind wie folgt:

CRM kann Ihnen dabei helfen, Papierkosten zu eliminieren und Abteilungssilos zu reduzieren

Du kannst dich zentralisieren Kundendatensätze auf einer einzigen Plattform in einem CRM. Sie können das Risiko einer Datenkompromittierung verringern, indem Sie wichtige Daten ausdrucken und an einem physischen Ort speichern. Daten auf Papier erschweren es den Teams auch, im Bedarfsfall schnell Informationen zu erhalten. Wenn Sie Kundendatensätze digital speichern, können Sie allen Teams Zugriff gewähren und so Abteilungssilos reduzieren.

CRM kann Ihnen helfen, Reisekosten zu reduzieren

Sei es mit Ihren Teammitgliedern, um wichtige Angelegenheiten zu besprechen oder mit den Kunden, um umfassendes Wissen über Ihr Unternehmen effektiv zu vermitteln Zusammenarbeit kann Ihr Spiel im Geschäft verbessern. Und wenn dies aus der Ferne geschieht, können Sie viel Zeit sparen, wenn Sie reisen und den Ort für wichtige Meetings rechtzeitig erreichen.

Mit verschiedenen kollaborativen Tools, die in einem CRM verfügbar sind, können Sie Ihre Veranstaltungen im Voraus planen, Erinnerungen erhalten, wichtige Dokumente teilen usw. und an sinnvollen Gesprächen teilnehmen, ohne persönlich anwesend zu sein.

Die CRM-Integration kann Ihnen dabei helfen, Datenduplizierung zu reduzieren

Durch die Integration von Anwendungen von Drittanbietern in Ihr CRM können Sie einen nahtlosen Datenfluss haben; zu, von und innerhalb des CRM. Du kannst integrieren E-Mail-Dienstanbieter wie Gmail, Konversationstools wie WhatsApp, Buchhaltungsanwendungen wie Sage usw. mit einem CRM. Dadurch können Sie Aktivitäten von einzelnen Plattformen aus durchführen und müssen nicht zwischen verschiedenen Anwendungen hin- und herwechseln.

Es hilft Ihnen, die Datenduplizierung zu minimieren, und es treten weniger Fehler beim Speichern von Kundendaten auf. Außerdem können Sie mit CRM-Integrationen von Drittanbietern eine einmalige Investition tätigen, anstatt separat für verschiedene Anwendungen auszugeben.

CRM kann Ihnen helfen, die Geschäftskommunikation zu verbessern

Telefone und andere Kommunikationsmedien haben es bereits einfacher gemacht, nahtlos zu kommunizieren. Durch die Integration unterschiedlicher Kommunikations-Apps

Um von einem CRM aus Anrufe zu tätigen, SMS, E-Mails usw. zu versenden, können Sie Ihre Kunden direkt erreichen, ohne zwischen verschiedenen Apps oder Geräten wechseln zu müssen. Sie können beispielsweise einen Telefonie-Dienstleister wie Plivo oder Twilio integrieren, um Anrufe direkt vom CRM-Bildschirm aus zu tätigen, oder durch die Integration Ihres Gmail-Kontos können Sie E-Mails senden, ohne sich bei Ihrem E-Mail-Konto anzumelden.

Nicht nur das, die Integration mit externen Anwendungen ermöglicht es Ihnen, Gespräche in Echtzeit mit Ihren Kunden zu führen und diese Gespräche auch zu verfolgen und aufzuzeichnen. So können Sie Kundenanforderungen verstehen und auch Rückfragen schnell lösen. Diese Aufzeichnungen helfen Ihren Vertriebs- und Supportteams, ihre Kommunikation mit Kunden zu verbessern, indem sie Transparenz und Klarheit in Gespräche mit Kunden bringen.

CRM kann Ihnen helfen, Zielgruppen zu identifizieren und die Markenbekanntheit zu steigern

Tools, die in einem CRM verfügbar sind, können ein Segen für Marketingaktivitäten sein. Sie können Leads identifizieren und gezielte Kampagnen erstellen. Sie können nützliche Kennzahlen generieren, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu sehen.

Steigern Sie die Präsenz Ihrer Marke mit Social-Media-Integration . Sie können eine Social-Media-Strategie entwickeln, um mehr Besucher anzuziehen, Ihre Zielgruppe zu verstehen, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu identifizieren und so weiter. Sie können Inhalte auch auf Facebook, Linkedin, Instagram usw. von einer einzigen Plattform aus posten, anstatt verschiedene Konten zu besuchen.

Dies ist wiederum ein zeitsparender und kostengünstiger Prozess im Gegensatz zur Investition in große Werbetafeln, um für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu werben.

CRM kann Ihnen bei der Automatisierung sich wiederholender Aktivitäten helfen

Mit der CRM-Automatisierung, können Sie Ihre täglichen Aktivitäten wie das Versenden von E-Mails, das Planen von Kundenmeetings usw. automatisieren, indem Sie Workflows einrichten. Die Automatisierung trägt dazu bei, Ihren Aufwand für zeitaufwändige Aufgaben zu reduzieren und sich auf andere vorrangige Aktivitäten zu konzentrieren. Sie können Aktivitäten wie Lead-Generierung, Pipeline-Management, Zuweisung von Leads usw. automatisieren. Dadurch kann Ihr Team effizient arbeiten und so die Produktivität steigern.

CRM kann Ihnen helfen, Ihre Geschäftsinhalte mit integrierten Vorlagen zu standardisieren

Sie können verschiedene E-Mail-Kampagnen ausführen oder Dokumente drucken, indem Sie Ihre Inhalte zu verschiedenen hinzufügen CRM-Vorlagen. Diese vorformatierten Vorlagen enthalten verschiedene Themen, Grafiken, Designs usw., mit denen Sie Ihre Geschäftsinhalte vereinheitlichen können.

Mit CRM-Vorlagen können Sie effizienter arbeiten und mehr Inhalte in kürzerer Zeit generieren.

CRM kann Ihnen dabei helfen, Berichte zu erstellen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Mit verschiedenen analytische Werkzeuge In einem CRM können Sie genaue Berichte über Teamleistungen und Verkaufserlöse erstellen, die Anzahl der gestellten Fragen verstehen usw. und fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen.

Wenn Sie Zugriff auf Echtzeitberichte haben, können Sie Ihre Marketingkampagnen verbessern, Verkäufe prognostizieren und einen verbesserten Kundenservice bieten, indem Sie ihre Probleme, Vorlieben, Rückmeldungen usw. verstehen. All dies wird Ihnen helfen, intelligente Entscheidungen effektiv zu treffen.

Wissen Sie, dass die Funktionen von Vtiger CRM genutzt werden können, ohne einen einzigen Cent auszugeben?

Testen Sie unsere Forever-Free Pilot Ausgabe, wenn Sie ein Neuling in der Geschäftswelt sind.

Registrieren Sie sich für eine 15-tägige kostenlose Testversion, um mehr über Vtiger CRM zu erfahren.