Wissen muss ständig verbessert, hinterfragt und vermehrt werden, sonst verschwindet es- Peter Drucker
Wie Peter Drucker zu Recht betont hat, sind der Erwerb von Wissen und die Entwicklung neuer Fähigkeiten sehr wichtig für den Gesamterfolg. Insbesondere da COVID in den letzten Jahren an vorderster Front stand, hat die Popularität des Fernunterrichts einen großen Anstieg erlebt. Und das ist der Grund, warum die LMS-Industrie mit atemberaubender Geschwindigkeit wächst. Entsprechend Fortune-Business-Einblicke, ist die Größe des LMS-Marktes von 5.33 % im Jahr 2019 auf 5.99 % im Jahr 2020 gewachsen, was eine große Veränderung im Lern- und Trainingsprozess anzeigt.
Learning Management System (LMS) ist ein weit verbreiteter Begriff im Bildungssektor und in Unternehmen zur Verwaltung von E-Learning-Programmen. Außerdem bevorzugt die Mehrheit der Belegschaft eine flexible Lernumgebung, weshalb ein LMS-Tool für Unternehmen ein Muss ist, um Mitarbeiter-, Kunden- oder Partnerschulungen effektiv durchzuführen.
Da sich Menschen für die Selbstlernmethode interessieren, ist eine Wissensdatenbank mit aktualisierten und informativen Inhalten eine der Lösungen für die Durchführung von Schulungs- und Entwicklungsprogrammen. Und Sie können auch die verwenden BMS Anwendung, um Ihre Wissensdatenbank mit Inhalten in verschiedenen Formaten zu aktualisieren.
Aber haben Sie schon einmal über die Möglichkeit nachgedacht, Ihr LMS mit CRM zu integrieren? LMS an sich ist eine eigenständige Software, die zum Erstellen, Verwalten und Bereitstellen von E-Learning-Ressourcen verwendet wird, aber wenn Sie sie mit einem CRM synchronisieren, können Sie innerhalb einer begrenzten Zeit auf Unternehmenswachstum abzielen. Sie fragen sich, wie? Lassen Sie uns sie unten verstehen
Die Bedeutung der LMS-Integration in CRM für Unternehmen
Ein CRM ist eine Anwendung, die hauptsächlich zur Erfassung von Kundeninformationen und zur Verwaltung von Geschäftsinteraktionen verwendet wird. Es ist nicht nur ein Tool zum Aufzeichnen von Kundeninformationen, sondern Sie können auch verschiedene Aktivitäten wie gezielte Marketingkampagnen durchführen, Leads priorisieren, Berichte erstellen usw. unter Verwendung historischer Daten.
LMS hingegen ist eine Learning-Management-Software, mit der Sie Ihren Kunden oder Mitarbeitern Online-Kurse für Weiterbildungsprogramme, Onboarding usw. anbieten können.
Glauben Sie nicht, dass Sie durch das Verständnis der Kundenhistorie Ihre Top-Schulungsprogramme für Cross-Selling- und Upselling-Aktivitäten nutzen, maßgeschneiderte Kurse empfehlen, Berichte über die Leistung der Lernenden oder die Anzahl der Anmeldungen erstellen und die Art der Kurse Ihrer Kunden verstehen können? wie usw.? Ja, all dies ist möglich, wenn Sie Ihre integrieren LMS mit einem CRM .
Beispielsweise können Sie den gesamten Lernzyklus eines Benutzers vom ersten Kontakt an verwalten, mit Ihren Benutzern mit geplanten E-Mail-Kampagnen oder Newslettern in Kontakt treten und schließlich mit einem LMS in CRM Berichte über ihren Lernfortschritt verfolgen und erstellen.
Die LMS-Integration in CRM hat das Potenzial, die Kundenbindung zu verändern, den Umsatz zu steigern und das Geschäft auf unglaubliche Weise voranzutreiben. Lassen Sie uns einige der Vorteile zum besseren Verständnis ausgraben.
Vorteile der Integration von LMS in ein CRM
Für Ihr Unternehmen ist es unerlässlich, Benutzerdaten mit CRM zu verknüpfen. Sie können alle Fragen im Zusammenhang mit Schulungsaktivitäten ansprechen und sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern pflegen. Schauen wir uns jetzt die Vorteile an:
Zentralisiert Daten: Wenn LMS mit CRM verknüpft ist, ist es ziemlich einfach, abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten, indem Daten synchronisiert werden. Wenn beispielsweise das Vertriebsteam wissen möchte, wer alle regelmäßig an Schulungen teilnimmt, muss es zeitaufwändig auf den Bericht warten. Wenn Sie jedoch über ein integriertes System mit zentralisierten Daten verfügen, kann jeder darauf zugreifen und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen.
Initiiert die Vermarktung von Lernkursen: Mit einer einheitlichen Kundenansicht können Vertriebsmitarbeiter Kurse basierend auf dem Kundenverhalten empfehlen. Außerdem können Marketingteams mithilfe der Daten verschiedene Kampagnen durchführen und häufig Programme vorschlagen. Auf diese Weise erhält Ihr Publikum die Möglichkeit, sich weiterzubilden und auf jede erdenkliche Weise Informationen über Ihr Unternehmen zu erhalten.
Verbessert die Lernerfahrung: Da Informationen zwischen CRM und LMS ausgetauscht werden, können sich Benutzer ohne großen Aufwand bei ihren Lernplattformen anmelden. Und wenn Lernende gleichzeitig theoretisches und praktisches Wissen erwerben können, können sie das Wissen über einen längeren Zeitraum behalten, was die Effektivität des Lernens erhöht.
Erhöht den Umsatz: Mit personalisierten Schulungsempfehlungen können Sie Kunden dazu verleiten, Ihr Lernprogramm in Anspruch zu nehmen und den Geschäftsumsatz zu steigern. Durch die Integration von LMS und CRM können Sie einen vereinfachten Zahlungsprozess haben, der auch schneller ist.
Minimiert die manuelle Datenverarbeitung: Sie können Zeit sparen, indem Sie die Registrierung für verschiedene Schulungsprogramme automatisieren. Mit den im CRM gespeicherten Informationen können Sie direkt auf Kundendaten zugreifen und den Prozess des Ausfüllens von Formularen vor der Registrierung reduzieren.
Generiert umsetzbare Erkenntnisse: Meistens verfügen CRMs über eine eingebaute Analysefunktion. Sie können diese Funktion nutzen, um den Lernstatus von Benutzern zu verfolgen, Leistungsberichte zu erstellen und die Lücken zu verstehen. Sie können den Fortschritt der Benutzer bequem überwachen, indem Sie ein LMS in einem CRM verwenden.
