Quand les commerçants voient encore le courrier électronique, moyen privilégié de rester en contact avec les clients, ce qu’ils redoutent le plus, c’est la flambée des taux de désabonnement par courrier électronique. Bien que les spécialistes du marketing par courrier électronique s'attendent à ce qu'un certain nombre d'abonnés au courrier électronique décident de se désinscrire de leur liste de diffusion à chaque envoi, taux supérieur à 0.5% cela pourrait être alarmant.
A rapport de Chadwick Martin Bailey note que 69% des utilisateurs de courrier électronique américains se désabonnent d'une liste de diffusion parce qu'ils reçoivent trop d'e-mails. Le même rapport indique également que le fait de ne pas recevoir de contenu pertinent est la deuxième raison la plus citée (56%) pour laquelle les abonnés consultent le lien de désabonnement.
Que vous souhaitiez contacter un client potentiel pour la première fois ou demander une recommandation client après la clôture de la transaction, utilisez ces modèles de courrier électronique pour attirer l'attention et obtenir des réponses.
Vtiger donne aux spécialistes du marketing des outils pour segmenter leur public afin de créer des campagnes par e-mail plus ciblées et des rapports pour analyser les performances de la campagne, voir ce qui se passe et améliorer l'engagement des abonnés et les taux de désabonnement. Voici 3 façons de réduire les taux de désabonnement avec Vtiger:
Soyez cohérent avec la fréquence d'affichage
Déterminer une fréquence d'envoi d'e-mails appropriée est un défi de taille pour les spécialistes du marketing. Bien que l'envoi d'e-mails agace les abonnés et les pousse à cliquer sur le lien de désabonnement, l'envoi d'e-mails ne parvient pas à éduquer suffisamment les clients, ce qui entraîne des opportunités perdues. Le moyen le plus simple de déterminer à quelle fréquence vos abonnés souhaitent recevoir votre e-mail est de leur demander de s'abonner à vos listes de diffusion quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles via un formulaire d'inscription (Pourtant, seulement 30% de spécialistes du marketing faire ceci) En fonction des préférences de fréquence d'envoi de l'abonné créer des listes de diffusion appropriées et planifier des campagnes d'email de Vtiger. Après l'envoi d'une campagne, analysez le nombre d'ouvertures, de clics, de rebonds et de désabonnements avec Vtiger pour augmenter ou réduire le nombre d'e-mails envoyés aux abonnés.
Liste de diffusion segmentée pour améliorer la pertinence
Les destinataires d'e-mails interagissent avec vos e-mails lorsque le contenu les concerne. Vtiger vous permet de segmenter les abonnés en listes en filtrant toutes les informations de leurs enregistrements CRM, puis en utilisant ces listes pour envoyer des campagnes par courrier électronique plus ciblées générant plus d'ouvertures, des taux de clic plus élevés et des taux de désabonnement plus bas. Créez une liste de messagerie segmentée intelligente en fonction de la géographie, des achats précédents, de la date d'inscription à un service, du comportement de l'abonné et de nombreux autres critères.
Note: Mailchimp note Le taux de désabonnement% 7.41 de ces campagnes par e-mail segmentées est inférieur à celui des campagnes par e-mail non segmentées.
Personnaliser au-delà du nom
Une rapport sur le marketing personnalisé par econsultancy note que seulement 5 % des entreprises ont adopté des stratégies de personnalisation des e-mails et multicanaux qui vont au-delà de l'utilisation du seul nom du destinataire. Vtiger vous permet de faire passer la personnalisation des e-mails au niveau supérieur en utilisant les informations recueillies via des formulaires Web et l'historique des engagements enregistrés dans le CRM. Utilisez ces données pour envoyer des e-mails personnalisés. Par exemple, lorsque vous envoyez des e-mails à des clients situés dans des fuseaux horaires différents, évitez les e-mails tard dans la nuit en programmant l'envoi des e-mails à l'heure souhaitée. Régler Courriels comportementaux automatisés qui se déclenchent lorsque le destinataire du courrier électronique clique sur un lien ou télécharge une pièce jointe pour fournir plus d’informations sur ce qui intéresse le destinataire du courrier électronique et les engager.
Nous espérons que ces astuces 3 vous aideront à réduire votre taux de désabonnement par courrier électronique. Avez-vous d'autres problèmes de marketing par courriel pour lesquels vous avez besoin d'aide? Partagez-le avec nous dans les commentaires ci-dessous. Nous aimerions l'explorer avec vous et pourrions même en faire le sujet de notre prochain article de blog!
