Što je CPQ (Configure Price Quote)?

Prodajno okruženje, bilo da se radi o poslovnom okruženju ili poslovnom okruženju, postalo je okruženje u kojem izgradnja pojednostavljenog internog procesa može pomoći u bržem sklapanju poslova i povećanju broja prodanih proizvoda. Jedan vrlo važan korak u tom procesu je izrada ponude. Za tvrtku u industriji koja se brzo razvija, ono što obuhvaća ponudu može se brzo promijeniti. Zbog toga prodajni predstavnici skakuću između različitih platformi kako bi ponudili točan proizvod, popust ili dodatak proizvodu.

To je gubitak vremena i truda koje je bolje potrošiti na pronalaženje dodatnih potencijalnih kupaca i sklapanje više poslova. 

Ako ste primijetili da vaš tim propušta prilike za povećanje prodaje ili ne uzima u obzir postojeće popuste ili dodatne proizvode koji bi mogli biti od koristi kupcu, tada CPQ može revolucionirati vaš proces prodaje.

Što je CPQ?

CPQ ili Configure Price Quote značajka je koja proširuje i pojednostavljuje proces stvaranja ponude. Znam da te dvije fraze zvuče inherentno nespojivo, ali ostanite sa mnom još malo i objasnit ću vam zašto to nije točno.

Saznajte više o CPQ-u i njegovoj funkcionalnosti u CRM-u

CPQ omogućuje prodajnom timu generiranje visoko prilagođenih ponuda za različite proizvode na temelju zahtjeva kupaca i internih popusta i preporuka. CPQ automatizira proces stvaranja ponude gdje se opcije proizvoda prikazuju i lako odabiru nakon što se proizvod doda u ponudu, a popusti se odmah primjenjuju kada se zadovolje parametri. Dakle, iako sami proizvodi mogu biti složeni, proces njihovog dodavanja u svaku ponudu puno je jednostavniji. Ovaj proces omogućuje slanje ponuda kupcima uz samo nekoliko klikova.

Za Vtiger CRM, CPQ sadrži šest novih značajki. Ove značajke su:

1. Obitelj proizvoda – Obitelj proizvoda je roditeljski entitet koji predstavlja grupu proizvoda. (Računalo)
2. Varijanta proizvoda – Varijanta proizvoda je proizvod koji pripada obitelji proizvoda s primijenjenim vrijednostima varijante. (1 TB računalo za pohranu)
3. Opcije proizvoda – Skup pojedinačnih proizvoda stvorenih kao dodaci koji se mogu odabrati pri korištenju fleksibilnih paketa. (kompjuterski miš)
4. Fleksibilni paket – Proizvod s više stavki od kojih svaka ima jednu ili više opcija.
5. Pravila proizvoda – Pravila koja se koriste za provjeru jesu li ispravne stavke dodane ponudi/dogovoru ili jesu li ispravne preporuke prikazane korisniku.
6. Popusti – Pravila koja uređuju automatske popuste koji se primjenjuju na temelju stavki dodanih u ponudu/posao

Nakon što su oni konfigurirani unutar Vtigera, složeni proizvodi mogu se dodati unutar Quotes ili Deals.

Je li CPQ prikladan za moje poslovanje?

Sljedeći korak u razumijevanju CPQ-a jest hoće li ova značajka odgovarati vašem poslovnom modelu.

Na osnovnoj razini, CPQ je namijenjen tvrtkama svih veličina koje prodaju složene proizvode. To su visoko konfigurabilni proizvodi koji se mogu prilagoditi specifičnim potrebama korisnika kao što je softver na razini poduzeća ili industrijski strojevi. Ako prodajete već izrađene ili jednostavne proizvode koji se često kupuju od kupaca takvi kakvi jesu, CPQ ne bi bio dobar izbor.

Osim toga, ako primijetite bilo koji od ovih uobičajenih problema unutar vaše organizacije, CPQ može biti odličan izbor za ublažavanje negativnog utjecaja koji ti procesi imaju na proces prodaje.

1. Složenost u prodajnom procesu – prodajni predstavnici moraju uzeti u obzir mnoge opcije i SKU-ove kada kreiraju ponudu
2. Prodajni predstavnici šalju ponude i ponude u različitim formatima
3. Prodajni predstavnici šalju ponude bez odobrenja
4. Prodajni predstavnici troše previše vremena na generiranje ponuda
5. Uključivanje novih prodajnih predstavnika traje dulje jer moraju naučiti dugačak popis proizvoda i složena pravila određivanja cijena
6. Opcije proizvoda – Proizvodi imaju ovisnosti o cijenama i konfiguraciji koje se moraju uzeti u obzir prilikom generiranja ponude
7. Propušteni popusti, skuplja prodaja i prilike za unakrsnu prodaju

vtiger CPQ prednosti

Sada kada imate okvirnu ideju o tome odgovara li CPQ vašem poslovanju, sljedeće pitanje bi trebalo biti "koje su prednosti?".

Smatram da se prednosti CPQ-a, posebno u kontekstu Vtigera, mogu raščlaniti na pet smislenih metrika.

1. Smanjite rizik – Uz dodatak CPQ-a, možete uvelike smanjiti broj pogrešaka prilikom generiranja ponuda. To će spriječiti dodavanje nekompatibilnih proizvoda, postavljanje netočnih cijena i dodavanje neodobrenih popusta. 
2. Povećajte pretvorbu – Pretvorite više poslova u finalizirane prodaje posjedovanjem odgovarajućih alata za generiranje detaljnih ponuda i ponuda.
3. Brže sklapajte ponude – Brzina je sastavni dio prodaje, posebice kada je riječ o finalizaciji same prodaje. CPQ smanjuje vrijeme provedeno na administratorskoj strani prodaje tako da prodajni predstavnici mogu potrošiti više vremena na razgovore.
4. Zatvori više ponuda – Uz manje vremena utrošenog na generiranje ponuda, više se vremena može potrošiti na sklapanje poslova, koji se pak mogu brže finalizirati uz lakše generiranje ponuda.
5. Pojednostavite naplatu – Uz točne cijene, izračune popusta, automatsko generiranje prijedloga, naplata je jednostavnija.

Ako vam se ovo dopada, trebali biste iskoristiti novu CPQ značajku unutar Vtiger CRM-a. 

Osim toga, objavit ćemo seriju blogova koji detaljno pokrivaju značajku unutar Vtiger CRM-a. Pratite dok duboko zaranjamo u svaki aspekt CPQ-a i kako ga vaša tvrtka može najbolje koristiti.