今日の競争の激しいビジネス環境では、購入者の旅行全体を通して卓越した顧客体験を提供する必要性がかつてないほど高まっています。 あなたのようなビジネスが顧客の期待に応え、それを超えるのを助けるために、VtigerはKnowlarity統合をサポートします。
Knowlarityはクラウドテレフォニープロバイダーであり、Vtigerと統合すると、営業チームとサポートチームは、ビジネスで顧客と行ったすべての電話のやり取りを確認し、Vtigerから直接顧客との優れた電話体験を作成できます。 に KnowlarityとVtigerの統合、 あなたはできるでしょう：
電話に出る前に全体像を把握する
Vtigerは、電話をかけている顧客の360度の概要を提供します。オープンな機会、事例、およびビジネスとのすべてのやり取りのタイムラインです。 最終的には、すべての電話の前に、貴重な顧客の洞察を提供します。
名前で発信者を迎える
すべての着信コールで、Vtigerは顧客の名前を表示します。 そのため、電話をかける際に、名前で顧客に対応することができます。これにより、顧客は特別で重要だと感じることができます。
顧客の質問にこれまで以上に集中する
ダッシュボードを離れてCRMにデータを入力したり、通話中にメモを取ったりする心配はありません。 すべての通話はVtigerに自動ログインされ、今後の参考のために関連する顧客にリンクされます。 このようにあなたの完全な注意はあなたの顧客と関わることにあります。
手動ダイヤルの時間を節約する：
あなたのコールドコールルーチンの間に数分を節約するためにクリックツーコールオプションを使用してください。 見込み客ともっと話し、より強い関係を築くために節約された時間を過ごしてください。
チームの業績を評価する
週ごと/月ごとのレポートをスケジュールして、通話量、応答時間、およびその他の通話アクティビティを監視します。
通話の質を向上させる
録音された通話を聞き、トーンと品質を評価します。 洞察を使用して売り込みを洗練させ、より良いカスタマーサポートの実践を促します。
KnowlarityとVtigerを統合するにはクリック こちら.
