世界は経済の混乱と多くの段階を経ています レポート 不況が近づいていることを示唆しています。 「しかし、CRMが景気後退を乗り切るのにどのように役立つのでしょうか？」 平均して、製品やサービスを 既存の顧客 新しい顧客に販売するよりも3倍安価です。 そして、CRMは、潮の干満時に海を通り抜けるために、忠実な顧客ベースに対してターゲットを絞ったキャンペーンを実行するために必要なものです。
追跡と取引
CRMを使用すると、次のことができます。 すべてのインタラクションを追跡する あなたまたは組織のメンバーが連絡先を持っています。 つまり、お客様が要件について重複した質問で悩まされることはなく、重要なポイントで会話を続けることができます。 そして、顧客がたまにあなたと不完全な会話をして、チームの他のメンバーに手を差し伸べた場合、同僚はあなたが中断したところからすぐに会話を取り戻すことができます。 これにより、ビジネスは1分も無駄にすることなく、時間と顧客の時間を最大限に活用できます。 そして時は金なりなので、その過程でたくさんのお金を節約できます。
よりスマートな販売
多くの企業は、景気後退の結果としてレイオフに頼っています。 ありがたいことに、CRMを使用すると、少ない人員でワークロードを評価し、リードを管理できます。 これにより、組織は少数の有能な営業担当者で販売目標を達成できます。 強力なと組み合わせて パフォーマンスの洞察、CRMを使用すると、営業チーム、その活動、および全体的なパイプラインの明確な視点を得ることができ、迅速に閉じることができる機会を見つけるのに役立ちます。 CRMは営業担当者に取って代わることはできませんが、営業チームに適切なツールを装備して、よりスマートな販売に向けてさらに前進させることができます。
お金の価値
CRMには、ポケットに穴を開けることなく組織を拡大し、より多くのユーザーにリーチできる機能が満載されています。 連絡先管理、パイプライン管理、見積もりビルダー、会議のスケジュール、タスク管理、スマート通知、グループ受信ボックス、SLA、内部チケット、電子メールキャンペーンは強力な機能の一部です CRMソリューション。 また、40種類のツールを使用して作業を完了する代わりに、隠れたコストなしで単一の統合プラットフォームを使用できます。 いくつかのCRMは、混合を提供する程度まで行きます 価格設定 スタートアップやSMBがビジネスを開始できるよう支援します。
ワークフローを自動化する
リードキャプチャから重要なメールの送信まで、次のことができます。 自動化する CRMのボタンをクリックするだけで、販売サイクル全体を実現できます。 これにより、チームは反復タスクに費やす時間を短縮し、取引の成立により多くの時間を費やすことができます。 実際、ケースまたは連絡先が自動化を要求すると、CRMは割り当てられたタスクを自動的に作成し、割り当てられたタスクにできるだけ早くジョブを完了させるよう警告します。
点を結びます
CRMは、すべての顧客情報を1か所に集中させ、チームメンバーがアクセスできるようにします。 さらに、気まぐれに販売機会に関するアイデアやメモを交換するためのインタラクティブな手段を提供します。 共同機能 グループチャットや@メンションなどは、プロジェクトまたはタスクで作業している人が複数いる場合に便利です。 ヘルプを必要とするたびにコンテキストを明示的に説明しなくても、同僚や上級チームメンバーから意見を得ることができます。
不況時にはコスト削減は簡単ですが、CRMは会社にとってコストではありません。 それは投資です。 CRMはウェブサイトから見込み客を生成し、 ソーシャルメディア、電話やイベントを簡単に利用できるため、激動の時代に自由に利用できる貴重なリソースになります。
