営業チーム–次のような一般的なメールアドレスを使用する場合 [メール保護]、しかし、メールが届いた後にボールを落とすことがあることに気づきます。フォローアップが遅すぎて、顧客が興味を失ってしまう可能性があります。 または、会話の所有権をチームに伝えず、顧客にXNUMX通ではなくXNUMX通のメールが届きます。 または、その連絡先と会話をCRMにインポートするのを忘れて、次に顧客があなたに連絡したときに、「私はあなたを覚えています！」よりも「なんて見知らぬ人」の線に沿って何かを送信します。 それが二度と起こらないようにしたいのなら、あなたはこの機能を気に入るはずです。
私達の初期の頃は、私達は私達とのこれらの闘争と他の多くを経験しました [メール保護] 住所。 専任の営業担当者がXNUMX人いたときは順調に進みました。 私たちがXNUMXを打つまでに、それは完全な騒乱（わずかな誇張）でした。 私たちが成長するにつれて、フォローアップ率、説明責任、追跡、および顧客調査を向上させるために何かが必要であることに気づきました。 サポートケース管理ツールの修正された形式でそれを実行しようとしましたが、それはやり過ぎでした。 それで、しばらくの間問題に苦しんでいた後、私たちは今年の夏にそれを完全に解決することに決めました。 今日、私たちは、あらゆる場所の営業チームを支援するために構築したソリューションのラップを外すことに興奮しています。
Vtigerの販売受信ボックス
簡単に言うと、セールス受信ボックスは次のとおりです。メインページは、すべてのセールスメールを含む受信ボックスであり、セールスチーム全体に表示されます。 受信トレイから、自分自身またはチームメンバーに新しいメールを割り当てて、会話の所有者を明確に示すことができます。 メールをクリックすると、その栄光がすべて表示されます。 このようないくつかの電子メールにスムーズに答えることができるかもしれませんが、あなたが持っていない専門知識を要求するものに出くわすいくつかの電子メールごとに。 その場合は、メールでの会話が役立ちます。 スレッド化されたメッセージとして内部会話を開始できます。 チームのメンバーにタグを付けると、Vtigerは彼らに来てアドバイスを共有するように通知します。 必要なものが揃ったら、メールを作成して送信し、「完了」としてマークして、会話全体を「完了」ボックスに送信します。 そして、何が起こっているのかを推測してください。バックグラウンドで、Vtigerは自動的に新しい連絡先レコードを作成し、電子メール、内部会話、およびその下の返信をログに記録しました。
新しいSales Inboxが違いを生む各分野についてもう少し詳しく見てみましょう。
注意が必要なEメールに焦点を当てる
各受信トレイには、アクティブな会話のみが表示されます。他のすべてのもの（スパム、古い会話）は非表示になります。 会話にすでに所有者が割り当てられている場合は、会話の横にその画像が表示されます。 それを自分自身またはチームメンバーに割り当てるだけでなく、準備ができている場合。
電子メールが亀裂を抜けないようにする
会話が割り当てられると、担当者があなたでない場合は、すぐに通知が届くので、顧客の心の中で会話がまだ新鮮なうちに参加できます。 会話の所有者がはっきりと見えるので、会社が一致して行動していないことを顧客が二重に返信するリスクはありません。
より効果的な販売返答を書く
クリックで送信者のCRMレコードを見る
すべての会話は送信者のCRMレコードでタグ付けされています。 クリックすると、連絡先情報が画面上のタブにポップアップ表示されます。 それ以上の情報が必要ですか？ 別のウィンドウで自分の記録を開くためにボタンをクリックして自分の歴史を深く掘り下げ、そしてどのようにエンゲージするのが最善かを学びます。
プライベートな社内会話
顧客の質問に答えるために会社全体の専門知識を活用する必要がある場合は、電子メールに返信する代わりに、同僚の名前の@メンションを付けたタグ付きコメントを追加するだけです。 彼らは即座にCRM内の通知を受け取り、見に来るように伝えます。そして、あなたが話し合うことはすべて顧客から隠されます。
連絡先レコードの作成と電子メールの添付ファイルの自動化
舞台裏では、Vtigerはまだ知らない新しい送信者の連絡先レコードを自動的に作成し、この会話とその下のコメントをきちんと記録します。 それはあなたとあなたのチームが手作業でそれをしなければならない煩わしさと時間を節約し、そしてVtigerのすべての顧客履歴が彼らの会話で豊かになることを確実にします。
あなたのグループと個人の受信箱をすべて自動化する
Vtigerの受信トレイは、次のようなグループの受信トレイで設定できます。 [メール保護] あなたが学んだように。 ただし、次のような個人の受信トレイでも機能します [メール保護]。 つまり、誰もが完全にVtiger内で作業し、電子メールをよりタスク指向にし、会話中により関連性の高い顧客情報を確認し、Vtigerの自動化を利用して連絡先の作成や電子メールのアップロードの時間を節約できることを意味します。
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