CRM-software vervult tegenwoordig een aantal afdelingsbehoeften in een bedrijf en biedt voordelen voor marketing, verkoop, ondersteuning en zelfs andere gebieden zoals voorraad- en projectbeheer. Vaak verdedigd op basis van kenmerken en functies zoals geïntegreerde e-mail, vereenvoudigde archivering en krachtige rapportage, is het een feit dat naarmate de CRM-industrie volwassener is geworden, de behoefte om te concurreren heeft geresulteerd in de behoefte om te differentiëren op basis van "kenmerken". en functies”, waardoor er soms weinig ruimte overblijft om die kenmerken en functies te vertalen in algemene voordelen en bottom-line resultaten voor degenen die nog niet goed thuis zijn in hoe ze vertalen. Uiteindelijk gaat het bij CRM om het verbeteren van efficiëntie en resultaten op elk niveau in een organisatie. Hier zijn drie manieren waarop dat gebeurt in een verkooporganisatie:
Een hoger percentage gekwalificeerde leads
Een organisatie die een CRM-oplossing gebruikt, kan marketingcampagnes plannen die gericht zijn op markten met kenmerken van succesvolle klanten. Met een CRM-oplossing beschikt een organisatie over de tools en structuur om informatie over al haar prospects vast te leggen. Terwijl die prospects door de trechter gaan en uiteindelijk converteren, stelt een CRM-oplossing het bedrijf in staat om op zijn succesvolle klanten te filteren, hun kenmerken te analyseren met behulp van rapportagetools en die informatie te gebruiken om zeer succesvolle marketingcampagnes te lanceren die op zoek gaan naar de soorten klanten die uw verkooporganisatie weet al uitstekend te overtuigen.
Meer tijd om aan deals te besteden
Verkopers behoren tot de hardste werkers in een organisatie. Hoewel ze worden ingehuurd vanwege hun verkoopexpertise, is het een feit dat van het maken en ordenen van aantekeningen tot het doorzoeken van kritieke dealinformatie en de tijd die wordt besteed aan reizen, veel tijd wordt besteed aan wat we administratieve taken zouden kunnen noemen. CRM-software is thuis om dingen in deze omgeving efficiënter te maken, biedt een vertrouwde structuur om informatie te organiseren en te zoeken, en is overal toegankelijk, waardoor er meer tijd per dag wordt besteed aan waar verkopers het beste in zijn: deals sluiten.
Hogere winstpercentages
Op zichzelf staand resulteert het eerste punt van een hoger percentage gekwalificeerde leads in feite direct in hogere winpercentages, maar er is nog een andere, misschien wel belangrijkere reden waarom een CRM-oplossing resulteert in hogere winpercentages, en dat is dat, correct toegepast, een CRM maakt het verkoopproces veel foutbestendiger. Van het bij elkaar hebben van alle klant- en dealinformatie en e-mails, wat leidt tot minder fouten bij prospects; tot het kunnen instellen van getriggerde herinneringen die er bijvoorbeeld voor zorgen dat als een deal twee dagen lang niet wordt geadresseerd, de verkoper die aan die deal werkt automatisch wordt gewaarschuwd voor de potentiële kraam.
Al met al, een CRM correct inzetten = (hogere kwaliteit leads) x (meer leads) x (hogere winsten) = meer overwinningen per periode = een sterkere top en bottom line.
En dat is gewoon via de verkooporganisatie! Voordelen strekken zich uit tot marketing om de kosten van campagnes te verlagen en conversies te verbeteren door middel van e-mailmarketing, en om te ondersteunen waar klantbehoud zorgt voor duurzamere, loyalere klanten. Die reiken verder dan het bestek van deze blogpost, maar als je geïnteresseerd bent om verder te verkennen, voel je vrij om je aan te melden voor een gratis proefperiode, of stuur ons een e-mail op [e-mail beveiligd]. We willen graag met u onderzoeken welke efficiëntie Vtiger CRM in uw organisatie kan ontgrendelen.
