Of u nu software ontwikkelt, lepels maakt of iets daartussenin maakt, u weet waarschijnlijk dat tenzij uw product een zeer smal marktsegment bedient en slechts enkele functies vervult, het vrijwel onmogelijk is om al uw "potentiële klanten" volmaakt gelukkig te maken met Het. Als ik potentiële klanten zeg, heb ik het over iedereen die het product zou kunnen gebruiken om in een behoefte te voorzien. Kinderen die rijst eten willen kleine, ondiepe lepels, en volwassenen die soep drinken willen grote, diepe lepels - maar als er alleen middelgrote lepels aan de eettafel zitten, kun je er zeker van zijn dat ze het allebei gaan gebruiken. Hoe meer functies u toevoegt (misschien maakt u sporks), hoe meer scenario's uw product kan worden gebruikt, maar hoe meer u erop gokt dat uw markt alles wil wat u heeft gebouwd zonder het als rommel te beschouwen (lees: compromissen). Buiten dat ideale scenario wordt de ervaring met uw product minder perfect, en zult u waarschijnlijk vast komen te zitten tussen verschillende meningen over het "perfecte" ontwerp ("de spork moet langer en platter zijn" a la fork, vs. "de spork moet korter en dieper zijn" a la spoon).
Wanneer u voor het eerst beslist wat u gaat bouwen, informeren een organisatiestrategie en een reeks doelen u over mogelijke richtingen op het hoogste niveau (we bouwen vorken voor kinderen). Daarnaast moeten een scherpe intuïtie, onderzoek en beslissingsanalyse leidend zijn bij het ontwikkelen van mogelijke tactieken om uw doelen te bereiken (kunststoffen zijn populair, ze mogen niet te scherp zijn, ze kunnen niet roesten, ze moeten kort zijn). Veel bedrijven beslissen redelijk succesvol (hoewel enigszins willekeurig) over een definitief ontwerp en zetten alleen middelen in om dat te bouwen, deels omdat het testen van verschillende ideeën ontwikkeling, implementatie en een proces voor het verkrijgen van feedback vereist. Dit kan politiek uitdagend, tijdrovend en duur zijn.
We zijn onlangs met onze website betrokken geraakt bij de derde fase van dit grote ontwikkelingswiel. Bij de eerste ontwikkeling had onze website een brede focus met veel minder begeleiding dan dat. Zoals we van onze klanten hebben geleerd, best practices hebben onderzocht en gevolgtrekkingen hebben gemaakt met behulp van verschillende analysetools, hebben we drie grote herontwerpen doorlopen, met minder inhoudelijke wijzigingen tussendoor. We hebben eindelijk de onvermijdelijke A/B-testfase bereikt en Optimizely is de duidelijke keuze geweest. Voor degenen onder u die onze website regelmatig bezoeken, betekent dit dat u mogelijk merkt dat inhoud niet meer is waar het was, of in een andere vorm. We zijn hier om u te vertellen dat u zich geen zorgen hoeft te maken, "Bezig met testen". We hopen dat het uiteindelijke resultaat intuïtiever, verteerbaarder en informatiever is dan het oorspronkelijke ontwerp! We zullen enkele van de tests die we hebben uitgevoerd, en de resultaten, binnenkort in meer detail bespreken.
En voor velen van jullie die het vragen, we streven ernaar om de RC van Vtiger 6 op 10 december klaar te hebben. Hou je ogen open!
