Um guia rápido para email marketing

Introdução

Como o e-mail continua sendo o canal de comunicação preferido dos clientes, é muito importante que as empresas repensem sua estratégia de marketing por e-mail. Todos os dias, em média, seus clientes recebem mais de 100 e-mails comerciais. Portanto, para criar uma conexão autêntica com seus clientes, você precisa escrever e-mails que forneçam informações relevantes e valiosas no momento certo.

Neste guia de email marketing, exploraremos o potencial do email marketing e aprenderemos como projetar e enviar campanhas eficazes de email marketing.

Por que o marketing por email ainda é importante

Após a aplicação do GDPR, as empresas temiam que a Era de Ouro do Email Marketing pudesse chegar ao fim. No entanto, um postar pesquisa do GDPR sobre o envolvimento do cliente revela que os clientes ainda preferem receber mais mensagens de marketing por email e consideram o conteúdo de email normalmente o mais relevante para eles. Ao classificar oito canais de marketing em ordem de preferência, o 73% coloca o email em primeiro ou segundo lugar e o 90% coloca-o entre os quatro primeiros. Isso reitera o fato de que o email continua sendo o melhor canal para atrair clientes em potencial e clientes em potencial.

Nota: Para obter os melhores resultados do marketing por email, você precisa se concentrar no envio de emails relevantes e oportunos para as pessoas que optaram por receber notícias suas.

Aqui estão alguns e-mails de marketing que agregam valor aos seus clientes em potencial e clientes:

• E-mails de promoção de leads: esses e-mails ajudam seus clientes em potencial a aprender como eles podem usar seu produto ou serviço para atingir sua meta.
• Recomendações personalizadas de produtos ou serviços: esses e-mails ajudam a manter seus produtos e serviços no topo das mentes dos seus clientes em potencial durante o tempo em que estiverem prontos para o engajamento.
• Boletins: Esses e-mails são um resumo semanal ou mensal das notícias do seu setor. Use boletins informativos para compartilhar blogs relevantes e ativos úteis com seus assinantes.
• E-mails de reengajamento: esses e-mails chamam a atenção para os novos recursos e melhorias em seus produtos e serviços desde o último engajamento.

Executando uma campanha de email eficaz na era GDPR

Com o GDPR, os profissionais de marketing precisam adotar uma abordagem de marketing por email com permissão para garantir que cumpram as leis.

Leitura recomendada: O que é GDPR

Você precisa executar as seguintes etapas para executar uma campanha de email bem-sucedida após o GDPR:

1. Crie uma lista de email com permissão




2. Segmentar e segmentar assinantes




3. Crie uma cópia de email eficaz




4. Crie belos modelos




5. Acionar campanha de email




6. Medir o desempenho e ajustar

Crie uma lista de email com permissão

O marketing por email baseado em permissão, como o nome sugere, é a prática de obter o consentimento das pessoas antes de adicionar seus IDs a uma lista de emails. Geralmente, o consentimento para receber e-mails de marketing pode ser implícito ou expresso. O consentimento implícito é quando você pode deduzir que um possível cliente está interessado nos seus e-mails de marketing porque ele forneceu um ID de e-mail durante uma comunicação comercial. O consentimento expresso é quando um possível cliente se inscreve explicitamente para receber seus e-mails de marketing.

Bônus: Como enviar uma campanha de e-mail de reclamação do GDPR

Com o GDPR em vigor, os profissionais de marketing precisam obter consentimento expresso dos contatos para adicioná-los a uma lista de e-mail. Isso significa que você não pode mais comprar listas de e-mail para gravar seus e-mails em massa. A melhor maneira de capturar a permissão é através de um e-mail de inscrição dupla. Por exemplo, quando um possível candidato assina seu boletim enquanto envia um formulário de contato em troca de um conteúdo valioso, você pode enviar um e-mail de confirmação de inscrição para obter permissão explícita.

Bônus: 5 idéias simples para crescer sua lista de e-mail

Além disso, para aumentar as taxas de abertura e as taxas de cliques, defina as expectativas sobre a frequência com que os assinantes verão seus e-mails e qual conteúdo eles veriam. Melhor ainda, deixe seus assinantes escolherem com que frequência eles desejam receber seus e-mails. E dê a eles a capacidade de escolher que tipo de conteúdo eles desejam receber. Isso criará confiança em seus assinantes, mostrando que você valoriza o tempo e os interesses deles.

Segmentar e segmentar assinantes

Uma maneira certa de aumentar as taxas de abertura e clique de email é segmentar e segmentar assinantes. Sua lista de e-mails é composta por pessoas com perfis, interesses, comportamentos de compra e preferências diferentes. Portanto, para obter o melhor envolvimento, você precisa segmentar pessoas com interesses semelhantes e enviar e-mails personalizados mais relevantes e melhores.

Geralmente, os assinantes são segmentados com base em:

1. Dados demográficos: idade, geografia, gênero, cargo e muito mais informações podem dizer muito sobre as necessidades e interesses de compra de uma pessoa. Colete essas informações demográficas durante a inscrição e outros pontos de contato com sua empresa.
2. Psicografia: essa segmentação considera o comportamento, a personalidade, o estilo de vida, a crença, a motivação e outros fatores psicológicos do cliente.
3. Estágio na jornada do comprador: as perspectivas em diferentes estágios da jornada do comprador desejam ver diferentes tipos de mensagens. Por exemplo, enquanto um cliente em potencial no estágio de conscientização gostaria de ver como seu produto pode ajudá-lo, um cliente em potencial no estágio de consideração gostaria de receber descontos e ofertas.
4. Histórico de compras: se você estiver vendendo algo que precisa de atualização, renovação, substituição ou reabastecimento, você pode criar segmentos para enviar e-mails direcionados com base em suas possíveis necessidades. Você também pode considerar a frequência e o comportamento da compra ao segmentar.
5. Engajamento por e-mail: rastreie as taxas de abertura e clique para identificar usuários ativos e inativos. Você pode executar campanhas para reativar clientes inativos ou segmentar clientes ativos.

Crie uma cópia de email eficaz

Quando se trata de email marketing, a cópia de email é um dos fatores mais importantes que influenciam o sucesso ou o fracasso de uma campanha de email. Uma cópia de email eficaz terá:

• Uma linha de assunto matador
• Texto de visualização atraente
• Corpo de email personalizado
• Apelo à ação único

Assunto linha

A linha de assunto é o rosto de um email. É o elemento mais importante que determina se um email será aberto ou ignorado. Embora existam várias maneiras de escrever uma ótima linha de assunto, todas as melhores têm algumas coisas em comum:

• Eles são curtos: as pessoas estão cada vez mais abrindo e-mails em seus dispositivos móveis. Para garantir que a linha de assunto não seja cortada, mantenha-a em caracteres 40 ou sobre palavras 6.
• Eles induzem um senso de urgência ou curiosidade, ou colocam uma pergunta convincente
• Eles são personalizados
• Eles começam com palavras orientadas para a ação

Bônus: Aumente suas taxas de abertura de email com esses hacks de linha de assunto 3

Visualizar texto

Visualizar texto ou pré-cabeçalho é o trecho do texto do corpo do email que aparece após a linha de assunto. A maioria dos clientes de email exibe caracteres 35-90 do texto de visualização. Se você não indicar explicitamente o texto de visualização, os clientes de email escolherão automaticamente as primeiras palavras do seu texto. A personalização do texto de visualização é uma ótima maneira de complementar a linha de assunto com uma linha de assunto curta e atraente. Resuma sua mensagem ou use seu CTA no texto de visualização para aumentar as taxas de abertura.

corpo do email

Sua cópia de email deve estar alinhada com a linha de assunto do email. Deve cumprir a promessa que a linha de assunto faz. Para manter a cópia atraente, torne-a conversacional e digitalizável. Uma cópia digitalizável atrairá especialmente os destinatários de e-mail que preferem ler seus e-mails em dispositivos móveis. Use títulos e listas com marcadores para dividir o conteúdo em seções fáceis de entender.

Personalize além do nome. Use a interação, o local ou outras informações pessoais do cliente em potencial para fazer uma conexão mais profunda. Evite jargões técnicos e use palavras simples. E chegue ao ponto o mais rápido possível.

CTA

A frase de chamariz é a obra-prima final de um email de marketing. Seu email deve incluir um único CTA que indique claramente o que você deseja que seus leitores façam. O CTA deve ser facilmente identificável e se destacar do corpo do email. Um CTA eficaz terá palavras de ação focadas em fornecer valor. Para incentivar seus assinantes a agir rapidamente, você pode usar palavras que induzam urgência ou escassez. Para destacar o CTA, você pode usar um botão ou outros elementos de design.

Crie belos modelos

As pessoas preferem ler e-mails responsivos lindamente projetados em vez de texto simples ou simples. De fato, 80% de pessoas que abrem e-mails no celular, eles excluirão um e-mail se parecer feio ou não responder. Isso significa que, embora você tenha um conteúdo valioso por e-mail, seus assinantes poderão ignorá-lo facilmente se não estiver em um formato atraente e fácil de ler.

Bônus: Crie e envie lindos emails para seus contatos com o designer de modelos de email da Vtiger

A criação de emails criativos para cada campanha pode facilmente se tornar um processo demorado. De fato, 63% dos comerciantes gaste pelo menos duas horas por campanha em design e conteúdo. É aqui que entram os modelos de email. Os modelos de email estão prontos para usar designs de email que podem reduzir drasticamente o tempo necessário para iniciar uma campanha de email.

Use as diretrizes a seguir para criar belos modelos de email que refletem sua marca.

1. Marca da empresa: adicione o logotipo da empresa na parte superior de um email para garantir que o leitor saiba de onde vem a mensagem.
2. Tipografia: em média, seus leitores de email gastam cerca de 11 segundos no seu email. Portanto, você deve escolher fontes que tornem seu conteúdo facilmente legível. Não escolha fontes que não sejam compatíveis com os clientes de e-mail dos seus leitores. Esta lista inclui todas as fontes suportadas pela maioria dos provedores de e-mail: Arial, Arial Black, Comic Sans, Courier New, Geórgia, Impact, Carvão, Console Lucida, Lucida Sans Unicode, Lucida Grande, Palatino Linotype, Helvetica, Book Antiqua, Palatino, Tahoma , Genebra, Times, Times New Roman, Trebuchet MS, Verdana, Mônaco.
3. Tamanho e espaços da fonte: para fornecer a melhor experiência de leitura, mantenha o cabeçalho entre os pixels 22 e 28. O corpo deve estar entre os pixels 14 e 18. E use a altura da linha 1.5. Use bastante espaço em branco para dar espaço ao seu conteúdo e tornar seu design mais atraente.
4. Cores: escolha uma ou duas cores da sua marca. Com menos cores, mais limpo será o seu design. Você pode adicionar cores de plano de fundo ao cabeçalho e rodapé para separá-las visualmente do conteúdo do corpo.
5. Imagens: verifique se as imagens estão dimensionadas corretamente para evitar squishing ou alongamento. Inclua apenas as imagens mais essenciais para manter o tamanho do arquivo baixo.

Acionar campanha de email

Uma campanha de email pode ser uma campanha única ou uma campanha de gotejamento que é acionada com base nas ações dos assinantes. Você pode automatizar facilmente as campanhas de email para garantir que os emails certos sejam entregues no momento certo.

Com o conjunto certo de ferramentas de automação de email, você pode automatizar todos os emails de marketing, como emails de boas-vindas, emails de nutrição de leads, boletins informativos, emails transacionais, emails de lembrete de renovação e muito mais.

Aqui estão os tipos comuns de campanhas de email do 2 que você pode executar:

Campanhas regulares:

Esta é uma campanha de e-mail única enviada a todos em um segmento da sua lista de e-mails. Por exemplo, você pode enviar boletins à sua empresa como uma campanha de e-mail regular. Você pode até escolher uma data e hora para agendar a campanha regular.

Campanhas de resposta automática:

Nesta campanha, os emails são acionados quando determinadas condições são atendidas. Por exemplo, você pode acionar um email de boas-vindas quando um contato se inscrever no seu produto. Você pode definir vários gatilhos para os quais os emails são enviados. O gatilho pode ser aberto por email ou clicar em um determinado link. Você pode até criar uma campanha de gotejamento na qual os emails são enviados automaticamente de acordo com a programação.

Bônus: Como melhorar sua taxa de entrega de e-mail

A automação de e-mails de marketing permite gerar conversões em grande escala, sem levar muito tempo. Ferramentas de automação de email permitem criar e-mails personalizados com base em como seus clientes em potencial e clientes interagem com sua marca. Embora possa levar algum tempo e esforço para ativar o mecanismo de marketing por e-mail, uma vez configuradas, as campanhas de e-mail automatizadas ajudarão você a economizar uma quantidade considerável de tempo e a obter um melhor ROI.

Bônus: O guia de instruções de lista branca final para mantê-lo fora do filtro de spam

Avalie o desempenho e ajuste as campanhas

Depois que suas campanhas de e-mail forem lançadas, você precisará medir cinco métricas importantes para entender se suas campanhas saem do parque ou ficam aquém. Ao medir essas métricas, você poderá ajustar suas campanhas futuras para atingir suas metas de receita.

• Taxas de abertura: esse número mostra o número (em porcentagem) de pessoas interessadas em seus e-mails. Se o seu público gostar do seu email e perceber que é relevante para eles, a taxa de abertura será alta. Para melhorar as taxas de abertura, considere A / B testando as linhas de assunto. As taxas de abertura dependem de quão bem você segmenta e segmenta seus assinantes. Em média, os e-mails de marketing veem 15 para% 25 Taxa livre.
• Taxa de cliques: a CTR mede a porcentagem de seus destinatários que clicaram nos links do seu email. Essa métrica ajuda a identificar pessoas realmente interessadas em sua oferta. Você pode testar a frase de chamariz A / B para melhorar a CTR. Quanto mais personalizado e relevante for o seu email, melhor a CTR.
• Taxa de rejeição: nem todos os e-mails que você envia são entregues na sua lista de e-mail. A taxa de rejeição mede o número de e-mails que não são entregues na caixa de entrada do leitor. Existem diferentes motivos para a rejeição de seus e-mails. Por exemplo, um e-mail pode ser devolvido porque o servidor estava fora do ar (devolução suave) ou o e-mail era inválido (devolução permanente). Se você encontrar uma rejeição brusca, deve remover o endereço de e-mail da sua lista imediatamente. Você deve tentar reduzir a taxa de rejeição o máximo possível, pois taxas de rejeição mais altas reduzirão a credibilidade do remetente.
• Taxa de cancelamento de inscrição: esse número mostra o valor que seus assinantes consideram seus emails. A alta taxa de cancelamento de assinatura significa que você deve dar uma olhada no seu conteúdo de email, segmentação de lista e frequência de email. Dê aos seus assinantes a flexibilidade de escolher quais emails eles desejam receber e com que frequência. Isso ajudará não apenas a reduzir os cancelamentos de inscrição, mas também a mostrar que você valoriza a caixa de entrada do seu assinante.

Bônus: Dicas 3 para obter as taxas de cancelamento da sua campanha por e-mail em 0.5

• Reclamações: quando um destinatário de email marca seu email como spam, ele é considerado uma reclamação. Essa contagem é registrada pelo provedor de serviços de Internet (ISP) do seu cliente de email. Se as reclamações forem altas, seu ISP poderá bloquear todos os emails provenientes do seu endereço de email.

Conclusão

Os profissionais de marketing continuam aproveitando o marketing por e-mail para atrair clientes em potencial e clientes para aumentar o reconhecimento da marca e as vendas. Você verá seu ROI aumentar quando criar e manter uma lista de e-mails que inclui pessoas que optaram por receber suas mensagens. A conformidade com o GDPR pode parecer assustadora na superfície, mas, quando bem executada, os profissionais de marketing desfrutam de um melhor envolvimento e conversão.

O uso de ferramentas como o Vtiger CRM ajuda você a gerenciar não apenas os consentimentos dos assinantes, mas também enviar e-mails personalizados que seus assinantes valorizarão. Inscreva-se para um 15-dias de teste gratuito hoje para explorar Recursos de marketing por e-mail do Vtiger.