Každý krok, ktorý vo svojom podnikaní urobíte, je založený predovšetkým na príjmoch, ktoré chcete zarobiť. A výnosy závisia od dosahovania predpokladaných cieľov predaja, ktoré váš predajný tím nemusí vždy splniť. V ideálnom prípade by predaj, ktorý je chrbtovou kosťou podnikania, nikdy nemal ochabovať.
Môže existovať nespočetné množstvo dôvodov, prečo predajný tím nedosahuje svoje ciele. Možno váš predajný proces chýba, alebo predajný tím nedostáva dostatočnú podporu, a preto nedokáže generovať lepšie výsledky. Možno ste do svojej organizácie nezačlenili stratégiu podpory predaja.
Podľa Spotio, 42 % obchodných zástupcov je toho názoru, že pred telefonátom nedostávajú dostatok informácií1. Vážna obava, pretože obchodní zástupcovia potrebujú mať prístup k najnovším údajom na zapojenie a akvizíciu zákazníkov.
Najprv však, čo je umožnenie predaja
Umožnenie predaja je strategický proces vybavenia obchodného tímu potrebnými nástrojmi a zásobami zdrojov na uzatvorenie ďalších obchodov. Napríklad efektívne poradenstvo pri predaji, najnovšie informácie, aktualizovaný obsah, technologická podpora a kvalitatívne školenia na zapojenie zákazníkov.
Nástroje na podporu predaja pomáhajú zástupcom pri získavaní vedomostí o produkte, aby sa zapojili so zákazníkmi a správne im prezentovali produkt.
Prečo potrebujete stratégiu podpory predaja?
Efektívna stratégia podpory predaja poskytuje obchodným zástupcom najlepšie postupy, znalosti a zdroje na dosiahnutie úspechu. Poskytuje jednoduché techniky na uzatváranie viacerých obchodov a zvyšovanie výnosov.
Kľúčové prvky potrebné na definovanie stratégie podpory predaja
Ak chcete, aby váš predajný tím mal k dispozícii správne nástroje a dostatočnú podporu, musíte definovať stratégiu podpory predaja špecifickú pre vaše podnikanie. Ideálna predajná stratégia vás nasmeruje k nespočetným príležitostiam na ďalší predaj a krížový predaj, zaisťuje obohacujúcu skúsenosť zákazníkov a zvyšuje produktivitu tímu.
Pozrime sa na kľúčové prvky, ktoré vám môžu pomôcť vymyslieť dobrú stratégiu:
Dobre definovaný proces predaja
Dobre definovaný predajný proces pomáha vytvoriť štruktúru a tok potrebné pre hladké fungovanie vašich predajných tímov. Zlepšuje výkonnosť predaja a zabezpečuje lepšiu spoluprácu v rámci organizácie. Uvidíte aj zvýšenie produktivity. Predajné procesy tiež pomáhajú pri školení a onboardingu. Noví zamestnanci nájdu spôsob, ako napredovať zvyšovaním kvalifikácie.
Konkrétne ciele predaja
Definovanie konkrétnych cieľov predaja, ktoré sú v súlade s cieľmi vašej organizácie, pomáha poskytnúť celkový obraz pre vaše tímy. Jasne stanovený cieľ vám pomôže definovať proces predaja krok za krokom a určiť priority úloh. S lepšími predajnými cieľmi sa môžete zamerať na maximalizáciu miery výhry za určité obdobie.
Presný obsah predaja
Poskytovanie vysokokvalitného obsahu vášmu predajnému tímu by malo byť nevyhnutnou súčasťou vašej stratégie. Predajný obsah môže zahŕňať najnovšie informácie o produkte, ukážky produktov, prípadové štúdie, blogové príspevky atď. Predajní zástupcovia zdieľanie tohto obsahu so zákazníkmi alebo jeho používanie na prijímanie informovaných rozhodnutí bude mať väčší vplyv na zákazníkov.
Softvér na podporu predaja
Časy, keď sa veci robili manuálne, aby sa umožnil predaj, sú preč. Predajné tímy používajú technológiu a nástroje na vykonanie práce. Ak používate softvér na podporu predaja, svoje predajné zdroje môžete centralizovať na jednom mieste. Všetci vaši zástupcovia majú prístup k informáciám, čo umožňuje rôznym tímom zapojiť sa do predajných aktivít bez veľkého úsilia. Umožňuje vám tiež jednoducho upravovať, spravovať a zdieľať predajné materiály.
Správy a analytika
Dobrá stratégia podpory predaja by vám mala pomôcť pri vytváraní robustných prehľadov, ktoré vám poskytnú prehľady založené na údajoch. Správy vám pomôžu monitorovať a opraviť medzery vo vašom predajnom procese a udržať všetkých v súlade s organizačnými cieľmi. Štatistiky vám pomôžu sledovať výkonnosť produktov, ako aj výkonnosť tímu. Môžete tiež vytvoriť špecifické programy koučovania, aby ste zabezpečili, že váš predajný tím bude fungovať lepšie na základe údajov o výkonnosti.
Školenie a koučovanie
Onboarding, koučing a školenia sa používajú na školenie zamestnancov, aby sa dozvedeli o organizácii, produktoch, ktoré predávate, a procese predaja, ktorý sledujete. Zatiaľ čo programy registrácie pomáhajú novým stolárom rýchlejšie sa začleniť do vašej organizácie, koučovanie na pracovisku pomáha vašim súčasným zamestnancom zlepšiť ich výkon a zvýšiť produktivitu.
Môžete zabezpečiť, aby sa vaše tímy naučili používať správne nástroje a obsah na zlepšenie konverzácií pre efektívnu spoluprácu so zákazníkmi prostredníctvom vhodného školiaceho programu.
Hľadáte CRM, ktoré umožní vašim predajným tímom kľúčové prvky uvedené vyššie?
Vyskúšajte Vtiger, ktorý poskytuje základné funkcie Umožnenie predaja v rámci CRM.
Zaregistrovať sa na 15-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu a objavte sami.
-------------------------
Referencie: 1 – 149 nových štatistík predaja, ktoré je potrebné zvážiť v roku 2022 od Spotio
