Когато за пръв път започна работа като нетърпелив нов търговски представител, Ерик генерира сделки, като всяка сутрин достига до 30 нови студени клиенти. Подобно на много други търговски представители, той чу някаква версия на мълчанието или „Не, благодаря“, много по-често от рядкото споразумение за провеждане на последваща среща, но първоначално не мисли много за това. С изминаването на седмици от това обаче опасението, че той може да не изпълни квотата си, бавно нараства. В крайна сметка само след няколко седмици от края на тримесечието на продажбите, само с няколко насрочени последващи срещи, стресът достигна своя връх, превръщайки се в страх от отхвърляне и нежелание на повикване - опасен самоподдържащ се цикъл, който поражда бедствие, когато не е адресиран .
Въпреки че историята на Ерик може да е от по-крайната страна, всички сме били там поне веднъж в живота си. Без значение колко добре се справяте с продажбите, ако работите усилено и разширявате границите, отхвърлянето в крайна сметка ще бъде неизбежно и научаването как да се движите ефективно през него може да означава разликата между осакатяващата тревожност и непрекъснато нарастващото доверие и умения.
Прочетете, за да научите 3 ефективни начини за навигиране на отхвърлянето, за да минимизирате шанса да го получите, и да се върнете по-ефективно при продажбите всеки път
Направете домашното си и решете колкото се може повече от проблема с потенциалния клиент, преди да се обадите, за да сведете до минимум шансовете за отказ
A изследване от CSO Insights разкрива, че 42% от търговските представители смятат, че нямат цялата информация, необходима им за успех, преди да се обадят. Преминаването към разговори за продажби без това може да доведе до смърт за потенциално прохождащата връзка. Разберете как вашият продукт или услуга решават проблема на вашия потенциален клиент, преди да се обадите с тях, за да увеличите максимално шансовете си да получите последващо обаждане.
Разберете защо сте били отхвърлени, за да отворите нови възможности да представите своята стойност
Има множество причини, поради които потенциален клиент може да иска да спре да се ангажира с вас. Никога няма да разберете защо, освен ако не попитате защо са избрали да не продължават и какво ще правят вместо това. Ако наистина вярвате, че можете да им помогнете, тогава задаването на въпроси относно причината за решението им може да разкрие информация, която можете да използвате, за да засилите терена си. Например, ако клиент ви отхвърли въз основа на цената, но никога не разберете какво смята за разумно, никога няма да имате възможност да се противопоставите.
Премахване на жилото на загуба на сделка за продажби, като се фокусира върху увеличаване на знанията и уменията
Отхвърлянето влиза под кожата на всички, но можете да намалите ужилването, като се фокусирате върху наученото. Задаването на въпроси защо даден клиент не се поддава на сделка може да ви научи на важни начини за навигация през подобни ситуации в бъдеще.
Vtiger CRM ви позволява да изграждате изчерпателни профили за потенциалните си клиенти и клиенти, за да можете по-добре да планирате ангажиментите си и да виждате затрудненията, които засягат процеса на продажби. Регистрирайте се за безплатен пробен период, или за да научите повече, свържете се с нас на адрес [имейл защитен].
