В съвременната конкурентна бизнес среда, необходимостта да се предостави изключителен клиентски опит по време на пътуването на купувача е повече от всякога. За да помогне на бизнеса като твоя да посрещне и надвиши очакванията на клиентите, Vtiger вече подкрепя интеграцията на Knowlarity.
Knowlarity е доставчик на облачна телефония, който, когато е интегриран с Vtiger, дава възможност на вашите екипи за продажби и поддръжка да виждат всички телефонни взаимодействия, които вашият бизнес е имал с клиент, и да създава изключителни телефонни изживявания с клиенти, направо от Vtiger. от интегриране на Knowlarity с Vtiger, ще бъдеш способен да:
Вземете пълната картина, преди да отговорите на повикването
Vtiger ви дава 360-градусов преглед на клиента, който се обажда - отворени възможности, случаи и график на всички взаимодействия с вашия бизнес. В крайна сметка ви предоставяме безценна информация за клиентите преди всяко обаждане.
Поздравете повикващия по име
При всяко входящо обаждане Vtiger показва името на клиента. Така че, когато изберете разговора, можете да се обърнете към клиентите по име - като ги накарате да се чувстват специални и важни.
Концентрирайте се върху въпросите на клиента по-добре от всякога
Не се притеснявайте да напуснете таблото за управление, за да въвеждате данни в CRM или да правите бележки по време на разговора. Всички повиквания се регистрират автоматично в Vtiger и се свързват със свързания клиент за бъдещи справки. По този начин пълното ви внимание е насочено към взаимодействие с клиента.
Спестете време при ръчно набиране:
Използвайте опцията кликване за повикване, за да запишете няколко минути по време на процедурата ви на повикване. Прекарайте спестеното време, за да говорите повече с перспективите и да изградите по-силна връзка.
Оценка на ефективността на екипа
Планирайте седмични / месечни отчети, за да наблюдавате обема на обажданията, времето за реакция и други дейности на повикванията.
Подобряване на качеството на повикванията
Чуйте записаните обаждания, за да оцените тона и качеството. Използвайте прозрения за усъвършенстване на терените за продажби и въвеждане на по-добри практики за поддръжка на клиенти.
За да интегрирате Knowlarity и Vtiger кликнете тук.
