Пред нас е още една година, изпълнена с възможности. И повечето от вас са заети с поставянето на цели за увеличаване на продажбите през тази нова година. Може би сте прекарали последните няколко дни в оценяване на резултатите от продажбите си от предишната година и в разработване на стратегии за преодоляване на нови предизвикателства. За да помогнете за подобряване на приходите през 2018 г., ето 3 точки, които трябва да включите в стратегията си за продажби:
Приемете продажба на взаимоотношения:
Продажбата на взаимоотношения е свързана с изграждане на доверие и положително чувство между търговски сътрудник и клиент на всеки етап от продажбата, независимо от резултата от продажбите. Независимо дали продавате на голямо предприятие или индивидуален клиент, изградете лична връзка, за да изградите доверие и лоялност. Вярно е, че продажбата е еднократно събитие. Но когато изградите добра връзка с клиентите си, те продължават да се връщат при вас. Все едно посещавате едно и също кафене всеки ден, защото бариста ви поздравява с вашето име, започва да приготвя любимото ви кафе още преди да поръчате и ви пита как върви всичко на работата ви – предоставяйки ви персонализирано изживяване в кафенето.
Вашите малки действия като правене на ценно въведение, изпращане на полезно съдържание, предоставяне на персонализирани предложения към болките точки на потенциалния клиент помагат да се утвърдите като доверен съветник. И след като получите желаното внимание, копайте по-дълбоко, за да разберете предизвикателствата и целите на потенциалния клиент. И ако откриете, че потенциалният клиент е подходящ, покажете как вашият продукт или услуга може да помогне за преодоляването на тези предизвикателства и постигането на тези цели – печеливша ситуация както за вас, така и за потенциалния клиент.
Не забравяйте, че продажбата на взаимоотношения се фокусира върху дългосрочната възвръщаемост. Винаги бъдете честни с решенията, които предоставяте, и никога не се опитвайте да убедите потенциални клиенти само да достигнат целта си за продажби. Ако потенциалните клиенти намерят вашето решение за осъществимо, те ще купуват от вас. Ако не, тъй като потенциалните клиенти ви вярват, те ще се върнат при вас по-късно, когато му дойде времето. Така или иначе перспективата ще донесе приходи.
Изберете правилния набор от инструменти:
Скорошно проучване разкри, че днешният технологичен пейзаж на продажбите е такъв претоварен с повече от 700 инструмента. Има много инструменти, които ви позволяват да подобрите производителността, да управлявате тръбопровода за продажби, да рационализирате сътрудничеството и да правите повече.
Всъщност искате да дадете възможност на вашия екип по продажбите с най-добрите инструменти за продажби, налични на пазара. Но истинската грижа е свързването на тези инструменти заедно, за да се гарантира, че данните, свързани със сделката, винаги са централизирани. В крайна сметка искате различните екипи да имат достъп до данни, свързани със сделките, и безпроблемно по време на цялото пътуване на купувача. Така че, когато избирате инструменти за продажби, уверете се, че инструментът ви предоставя всички функционалности, които търсите, или поне тясно интегрира другите инструменти на трети страни, които използвате. Нашите клиенти, например, използвайте Vtiger CRM не само да управляват контактите и тръбопровода за продажби, но и да се отърват от дузина други инструменти, които иначе биха могли да използват за насрочване на срещи, управление на документи, автоматизиране на имейли, генериране на фактури и извършване на много други задачи. Също така, за да рационализираме потока от данни, нашите клиенти интегрирайте няколко често използвани софтуера които използват всеки ден.
Поддържайте CRM данните си чисти, винаги:
Вашият CRM е вашият стимулатор на приходите. Всеки ден вашият търговски екип превръща CRM данните в информация, за да предостави персонализирани услуги и изживяване на клиентите и от своя страна да подобри приходите. Но когато данните за CRM са непълни или неточни, може да загубите 12% от приходите.
Vtiger ви помага да поддържате CRM данните актуални по три начина. Първо, докато импортирате данни от различни източници, Vtiger автоматично проверява за дублиращи се записи и предупреждава потребителите, когато бъдат открити дубликати. Можете да изберете или да изтриете, или да обедините дублиращи се записи. Второ, Vtiger ви позволява да автоматизирате процеса на въвеждане на данни, за да премахнете грешките при ръчно въвеждане на данни. С необходимите условия за автоматизация, Vtiger автоматично създава записи и актуализира полета на съществуващи записи. Трето, Vtiger ви позволява задайте ограничения за достъп до CRM данни за да се елиминират случайни модификации на записи. Можете да зададете правила, за да позволите на потребителите да преглеждат, редактират и изтриват CRM записи.
Приложете тези 3 предложения, за да стимулирате както взаимоотношенията с клиентите, така и приходите от продажби. Имате ли въпроси как да подобрите продажбите и да развиете бизнеса си? Ако го направите, моля, напишете коментар и ще се радваме да помогнем!
