При качване води до Vtiger CRM, нашите клиенти са склонни да ги поставят на едно от двете места. Около половината внасят нови води в Модул "Води", Другата половина внася нови води в Модул за контакти, и създайте потребителско поле да категоризираме контакта като водещ. Мнозина имат добра причина за избора си. Тези клиенти, които избират модула Leads, са склонни да получават хиляди нови потенциални клиенти и не искат да затрупват модула за контакти с тях, защото по-голямата част от тях никога няма да се превърнат. Онези, които избират модула Контакти, все пак гледат на всеки като контакт на различни етапи и по този начин виждат модула Leads като излишен. И все пак, безброй други просто използват модула, който е най-очевиден за тях, когато започнат да използват Vtiger.
Vtiger CRM сега е много по-способно приложение, отколкото беше когато въведохме модула Leads. Сега качването на лидери като контакти идва с редица предимства (описани по-долу), така че променяме подхода по подразбиране в Vtiger. За да помогнем на новите потребители да направят този преход, добавихме ново поле Тип контакт в модула Контакти, който включва списък с стойности по подразбиране, които описват връзката на бизнеса с този контакт, независимо дали е водещ, продавач и един от няколко други типа. Също така сме скрили модула Leads.
Ползите от улавянето на всички, че бизнесът ви работи като контакт, са многобройни и включват следното:
Никога повече не губете данни при конвертиране на олово към контакт или възможност
Сътрудниците по продажбите, които използват персонализирани модули за събиране на допълнителна информация за потенциални клиенти, често се притесняват какво ще се случи с тази допълнителна информация, когато клиентът бъде преобразуван. Ако полетата в модула за потенциални клиенти не са съпоставени с подходящо поле в модула за контакти, тогава тази допълнителна информация се губи. Например, ако имате персонализирано поле, наречено „Желан продукт“, за да проследите какъв продукт се интересува от потенциалния клиент, при преобразуването му в контакт, ако полето „Желан продукт“ не е картографирано в подходящо поле в модула за контакти , сътрудникът по продажбите в крайна сметка губи важна информация.
С полето Тип контакт не е нужно да се притеснявате за загубена информация, тъй като целият жизнен цикъл на контактите - от олово до клиент - в една база данни.
Премахнете дублиращите се работни процеси
Кажете, че искате да изпратите имейл за повторно ангажиране до всичките си неактивни потенциални клиенти и клиенти. Наличието на потенциални клиенти и клиенти в два модула изисква да създадете два отделни работни потока. Но когато въведете всичките си потенциални клиенти в модула за контакти, можете да имате един работен процес, за да изпратите имейл за повторно ангажиране до всички неактивни контакти - било то потенциален клиент или клиент.
Имате един маркетингов списък за всичките си промоционални имейли
Единната база данни за потенциални клиенти и контакти ви позволява да имате само един маркетингов списък, за да изпратите всичките си промоционални имейли. Да приемем например, че имате клиенти по целия свят и искате да проведете ексклузивна промоционална кампания по имейл до всички потенциални клиенти и клиенти, разположени в Германия. Без единна база данни ще трябва да създадете два маркетингови списъка - един за потенциални клиенти и друг за клиенти, за да стартирате кампанията. Но когато улавяте потенциални клиенти в модула „Контакти“, можете да премахнете допълнителните усилия за създаване на нов маркетингов списък. Този метод е полезен, когато трябва да създадете имейл списъци, за да изпращате бюлетини и други промоционални имейли.
Това са някои от многото други предимства, че информацията за водачите е в модула за контакт. Въпреки че ви препоръчваме да използвате тази нова функция в модула Контакти, ако вашият бизнес има сериозна причина да запази лидерите в отделен модул, винаги можете да активирате модула "Водещи" с едно кликване в модул мениджър. Няма да идваме по твоя път.
Имате въпроси? Моля, напишете коментар по-долу или не се колебайте да ни изпратите имейл на [имейл защитен]
