с GDPR крайните срокове, ние разбираме, че много търговци са притеснени за свързване с техните потенциални клиенти и клиенти, без да нарушават закона. Привеждането в действие на GDPR сложи край на ерата на правното изпращане на маркетингов имейл до почти всеки, като просто включи връзка за отписване. GDPR възлага на предприятията да получат съгласие от получателите, преди да изпратят маркетингови имейли.
Препоръчително четене: Бързо ръководство за маркетинг по имейл
За да помогнем на търговци като вас, ние определихме ясни насоки въз основа на статии от 99 от Правилник за GDPR:
Стъпка 1 - Почистете къщата и премахнете дубликатите
Ако имате дублирани записи с различни състояния на абонамент за имейли, лесно е случайно да се свържете с потенциални клиенти и контакти, които са се отписали от вашите маркетингови имейли - като по този начин нарушавате закона. За да предотвратите това, извършване на одит на текущата ви база данни от абонати или води до елиминиране на всякакви дубликати.
Стъпка 2 - Получете съгласие за двойно включване преди 25 май 2018 г.
GDPR изисква да получите ясно и недвусмислено разрешение за изпращане на маркетингови имейли. Това означава получаване на двойно съгласие като изпратите електронно писмо до абоната с молба да потвърдят абонамента си. Шаблонът по-долу е това, което изпращаме на нашите контакти.
Стъпка 3 - Използвайте съвместими с GDPR уеб формуляри
Ако някой иска да се абонира за вашия имейл бюлетин чрез изпращане на формуляр, той или той трябва изрично да се съгласи с него. Това означава да се покаже отметнато квадратче с ясен език - „Бих искал да получавам маркетингови имейли от [Company X]“. Това, че изобщо не питате или не сте предоставили предварително отметнато квадратче, вече не се брои. Не забравяйте, че това е само за да получите разрешение за изпращане на двойно включване и все пак трябва да бъде последвано от двойно включване, когато е възможно.
Стъпка 4 - Съхранявайте съгласията си
Съгласието трябва да бъде осигурено по труден за фалшифициране начин - чрез имейл - така че вашите контакти е малко вероятно да оспорят дали някога са го предоставили. За да сте сигурни, че съгласията не се изплъзват през пукнатините, препоръчваме ви да ги съхранявате в своя CRM инструмент. Наличието на абонати и тяхното съгласие в един и същ инструмент ви спестява неприятностите при превключване между приложения, за да го намерите, не оставя място за скъпи грешки. Екранната снимка по-долу ви дава фрагмент за начина, по който нашите клиенти използват Vtiger да съхранява съгласието си.
Стъпка 5 - Използвайте GDPR съвместими имейл шаблони
Независимо дали искате да достигнете до перспективата за първи път или да поискате препращане на клиента след приключване на сделката, използвайте тези имейл шаблони, за да привлечете вниманието и да получите отговори.
Сега, след като сте получили и запазили съгласието на абонатите си, е време да изпратите имейли, които спазват правилата на GDPR. Всеки път, когато изпращате имейл до контакт, той трябва да е толкова лесен за тях да се откаже, колкото е било необходимо за тях. Това обикновено включва връзка в долната част на имейла, която води получателя към страница, където те могат да управляват своите предпочитания. Екранната снимка, която виждате по-долу, е долният колонтитул, който използваме във всеки имейл, изпратен до нашите клиенти. Както можете да видите, те могат да се откажат и да управляват предпочитанията си с едно натискане на бутон.
Последици от неспазването на GDPR
Ако следвате стъпките по-горе, ще бъдете в безопасност 🙂 Обаче за тези, които не го правят, ще има две нива на глоби. Първият е до 10 милиона EUR или 2% от общия годишен оборот на компанията за предходната финансова година, което от двете е по-високо. Второто е до 20 милиона EUR или 4% от общия годишен оборот на компанията за предходната финансова година, което от двете е по-високо.
Тези глоби не са просто изявления. Преди БВП, Службата на комисаря по информацията на Обединеното кралство вече осъди три инцидента, които включват брандове на домакинствата Flybe, Honda намлява Morrisons за изпращане на повече от един милион маркетингови имейли до хора, които са се отказали да ги получат.
Обобщаване:
Седмиците, водещи до 25th, май 2018 ще бъде предизвикателство за търговците по целия свят. Управлението на съгласието и предпочитанията за хиляди или милиони абонати, без да се нарушава бизнесът, е предизвикателство.
Новият инструмент за управление на неприкосновеността на личния живот на Vtiger и неговото управление улеснявайте спазването на GDPR, като предоставите на клиентите си и на абонатите по електронна поща място, където да управляват предпочитанията си. Използвайте тези инструменти за управление на всички съгласия и дори задействане маркетингови кампании по електронна поща в съответствие със законодателството на GDPR.
Готов ли е вашият маркетингов екип? Кажете ни в раздела за коментари.
