Willkommen zurück zur Blogserie „Kosten senken mit CRM“, in der wir mehrere Dimensionen der Kostensenkung mit Hilfe eines CRM diskutieren werden.
In diesem Blog erfahren Sie, wie die Integration von sozialen Medien Ihnen beim Aufbau einer effektiven Strategie für soziale Medien helfen kann, um Ihre Marketingbemühungen zu rationalisieren und die Markenbekanntheit zu steigern.
Soziale Medien sind nicht mehr nur ein Medium, um sich mit Familie und Freunden zu verbinden. Entsprechend Hootsuite, Über 80 Prozent der Unternehmen stimmen zu, dass Social Media ein wichtiger Kanal für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse ist.
Aber glauben Sie, dass das einfache Veröffentlichen von Inhalten in sozialen Medien Ihrer Marke helfen kann, die Reichweite zu maximieren? Und woher wissen Sie, ob Sie die richtige Botschaft mit der richtigen Zielgruppe teilen?
Wenn Sie jemand sind, der eine starke Präsenz in den sozialen Medien aufbauen möchte, um die Reichweite Ihrer Marke zu optimieren, dann brauchen Sie eine gut durchdachte Social-Media-Strategie, die Ihnen hilft, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, Ihren Kundenstamm zu erweitern und zu verstehen Kundenbindung mit Ihrem Unternehmen usw.
Um dies zu erreichen, wird dringend empfohlen, eine Social-Media-Integration für Ihr Unternehmen zu haben. Lassen Sie uns im folgenden Abschnitt tiefer auf die folgenden Fragen eingehen:
- Was ist Social-Media-Integration
- Warum es für Ihr Unternehmen wichtig ist
- Wie man eine Social-Media-Strategie mit Social-Media-Integration umsetzt
Was ist Social-Media-Integration
Social-Media-Integration für ein Unternehmen ist definiert als die Nutzung sozialer Medien wie Linkedin, Facebook, Twitter usw. für Branding- und Marketingzwecke. Sie können Ihre Social-Media-Konten verwenden, um Besucher auf Ihre Website, Veranstaltungen, Webinare usw. zu locken. Sie können Produkte und Dienstleistungen bewerben. Sie können auch direkt über Ihre Konten mit Kunden interagieren.
Zwei der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, sind:
- Integrieren Sie es in eine Softwareanwendung, mit der Sie Ihre Social-Media-Konten wie ein CRM verwalten können.
- Fügen Sie Social-Media-Symbole oder -Schaltflächen in verschiedenen Kundenkontaktpunkten wie Websites, E-Mails usw. hinzu, die Ihre Kunden direkt zu Ihren Beiträgen oder Profilen führen.
Warum Social-Media-Integration für Unternehmen wichtig ist
Die Social-Media-Integration hilft Ihnen, eine digitale Präsenz zu schaffen. Sie werden es können
- Bauen Sie Ihre Marke online auf.
- Bewerben Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen.
- Interagieren Sie mit Kunden.
- Bauen Sie Markentreue auf.
- Identifizieren Sie Leads.
- Trends erkennen.
- Halten Sie mit dem Schritt, was Ihre Konkurrenten tun.
Was sind die Vorteile der oben genannten Übungen?
Im direkten Kontakt mit Ihren Kunden können Sie Trends und Marktanforderungen erkennen. Sie können auch sehen, was Ihre Konkurrenten anbieten. Sie können Daten über Kundenpräferenzen, Demografie, Markttrends usw. erfassen. Die Analyse dieser Daten hilft Ihnen dabei, Schwachstellen anzugehen und über Markttrends auf dem Laufenden zu bleiben. Sie können diese Daten verwenden, um:
- Planen und führen Sie eine effektive Marketingstrategie für die sozialen Medien durch.
- Erstellen Sie relevante Inhalte für Ihre Kampagnen und Werbeaktionen.
- Führen Sie effektive Kampagnen durch und generieren Sie Leads.
- Bauen Sie Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Bewusstsein auf, die zur Kundenbindung beitragen.
Wie man eine Social-Media-Strategie mit Social-Media-Integration umsetzt
Es ist nicht wichtig, auf allen Social-Media-Kanälen aktiv zu sein, nur um für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben. Sie sollten ein klares Ziel haben, warum Sie in den sozialen Medien präsent sein müssen, wer Ihre Zielgruppe ist, welche Art von Inhalten Sie mit Ihrer Zielgruppe teilen möchten usw.
Lassen Sie uns unten mehr darüber verstehen:
- Zuerst sollten Sie Ihre Social-Media-Ziele aufschreiben. Ihre Gründe für Social Media können sein, den Verkehr zu steigern, den Geschäftsumsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern, die Markentreue zu stärken usw. Ein klar umrissenes Ziel hilft Ihnen, Ihr Ziel ohne Puffer zu erreichen.
- Zweitens sollten Sie Ihre Zielgruppe verstehen. Sie sollten versuchen herauszufinden, wer sie sind, was ihre Vorlieben und Abneigungen sind, auf welchen Social-Media-Plattformen sie ihre meiste Zeit verbringen usw.
- Drittens sollten Sie verstehen, welche Art von Inhalt Sie teilen möchten. Wenn Ihr Publikum daran interessiert ist, qualitativ hochwertige Beiträge zu lesen, können Sie Blogs, Artikel usw. teilen. Es gibt andere Social-Media-Kanäle, die sich hauptsächlich auf Bilder und Videos konzentrieren, wie Pinterest, Instagram, Youtube usw. Hier können Sie lange oder interessante Inhalte teilen kurze Videos, hochwertige Bilder usw.
- Viertens sollten Sie wissen, wo Sie Ihre Inhalte teilen möchten. Auch hier hängt es davon ab, auf welcher Plattform Ihr Publikum am aktivsten ist. Sie müssen Ihre Zeit nicht mit jedem Medium verbringen. Wenn Ihr Publikum mehr Zeit auf Instagram und Facebook verbringt, konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Präsenz auf diesen Plattformen zu verbessern.
- Fünftens sollten Sie den besten Zeitpunkt zum Teilen Ihrer Inhalte kennen, indem Sie Muster des Kundenverhaltens analysieren. Verstehen Sie, wann und zu welcher Zeit Ihr Publikum mit Ihnen interagiert, und legen Sie einen geeigneten Tag und eine geeignete Uhrzeit fest, um Ihre Inhalte zu veröffentlichen.
Inzwischen müssen Sie die Bedeutung der Social-Media-Integration für Ihr Unternehmen verstanden haben.
Wenn Sie ein CRM verwenden, um Social-Media-Marketing zu betreiben, können Sie große Vorteile daraus ziehen.
Mit Hilfe eines CRM können Sie:
- Integrieren Sie alle Ihre Social-Media-Kanäle in das CRM.
- Zentralisieren Sie Ihre Social-Media-Interaktionen von einer einzigen Plattform aus. CRM bietet Ihnen ein Dashboard, in dem Sie alle Ihre sozialen Profile anzeigen können. Sie können Aktionen ausführen, ohne zwischen verschiedenen Profilen hin und her zu wechseln.
- Verbessern Sie das Engagement durch Interaktionen in Echtzeit. Die Social-Media-Integration in ein CRM gibt Ihnen sofortige Benachrichtigungen, wenn jemand Ihre Marke im Kommentarbereich oder im Nachrichtenfenster erwähnt. Wenn Ihr Kunde beispielsweise eine Anfrage stellt, erhalten Sie schnell eine Benachrichtigung und lösen seine Probleme rechtzeitig.
- Planen Sie die gleichzeitige Veröffentlichung Ihrer Beiträge, indem Sie Datum und Uhrzeit festlegen. CRM bietet Ihnen die Möglichkeit, Beiträge zum richtigen Zeitpunkt für Ihre Zielgruppe zu planen, die sich in verschiedenen Zeitzonen befindet.
- Analysieren Sie Marketingtrends, das Engagement der Zielgruppe usw. anhand der Daten. Ob Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg ist, können Sie beispielsweise anhand der Likes, Kommentare, Erwähnungen etc. der von Ihnen geteilten Inhalte messen. Sie können Berichte dieser Metriken erstellen und entsprechende Kampagnen starten.
Wissen Sie, dass Vtiger CRM mit a Sozialmodul?
Sie können das Social Module aus dem Vtiger Extension Store installieren und Facebook, Google My Business, Twitter und Instagram integrieren. Mit dem Vtiger Social Module können Sie Social-Media-Aktivitäten von einem einzigen Ort aus planen, verfolgen, organisieren und verwalten.
Die drei wichtigsten Funktionen des Vtiger Social-Moduls sind:
- Zeitleiste der Posteingangsaktivitäten: Es richtet alle Ihre Posts, Kommentare, Bewertungen usw. aus, was Ihnen hilft, Inhalte auf verschiedene Kanäle aufzuteilen.
- Nachrichten verfassen: Sie können Nachrichten für alle verknüpften Social-Media-Handles oder nur für einen verfassen. Sie können am Ende auch einen Call-to-Action mit mehreren Optionen wie Signup oder Learn More bereitstellen.
- Planen Sie einen Beitrag: Sie können die Planung von Beiträgen automatisieren, indem Sie Datum und Uhrzeit nach Ihren Wünschen einrichten.
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