Die interne Kommunikation in Echtzeit ist ein wichtiges Element für das Wachstum einer Organisation. Wenn Mitarbeiter Informationen austauschen und schnell zusammenarbeiten können, werden weniger wichtige Aufgaben in den Hintergrund treten. Unternehmen, die die Auswirkungen effektiver Kommunikation erkennen, setzen zunehmend Instant Messaging-Anwendungen wie Hipchat, Yammer und natürlich Slack ein.
Wenn jedoch alle Kundeninformationen und Projektaufgaben in einem CRM verfolgt werden, wechseln Ihre Teammitglieder zwischen den beiden Systemen - zuerst zu CRM, um Informationen zu extrahieren, dann zu chatten, um sie auszutauschen. Diese isolierten Systeme verlangsamen die Arbeit und verringern die Effektivität der Kommunikation, wodurch Zeit und Geld verschwendet werden. Wir dachten, es müsste eine bessere Möglichkeit geben, schnell im Team zu kommunizieren und alle Interaktionen und zugehörigen Informationen in einem einzigen System verfügbar zu haben - also haben wir eine erstellt.
Entdecken Sie: Vtiger Interner Chat
Die interne Chat-Funktion von Vtiger soll Ihren Teammitgliedern helfen, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um die Arbeit schneller zu erledigen. Vtiger Chat fungiert als Drehscheibe für die gesamte interne Kommunikation Ihres Teams. Möchten Sie das neueste Update von einem kürzlich durchgeführten Kundenmeeting erfahren? Oder um schnell Zugriff auf ein Dokument anzufordern? Senden Sie Ihrem Kollegen einfach eine Nachricht über den Vtiger-Chat, die direkt in Vtiger angezeigt wird. Sie können dann sofort direkt aus dem Nachrichtenfeld antworten - ohne auf Rücksendungen warten zu müssen, zum Schreibtisch der anderen Person zu gehen oder durch den Flur zu schreien!
Teilen Sie Feedback und Ideen in Echtzeit, um Ihre Teams zum Erfolg zu führen:
In einer Umfrage 86% der befragten Unternehmen beklagte, dass die interne Kommunikation und die Zusammenarbeit die Ursache für den Ausfall des Arbeitsplatzes waren. Um Teammitgliedern zu helfen, mit Einzelpersonen und Gruppen besser zu kommunizieren, können Sie im Vtiger-Chat beides durchführen Einzelgespräche und Gruppenchats. Angenommen, ein Vertriebsmitarbeiter verhandelt mit einem Kunden über einen Preis und möchte schnell mit dem Manager einen Sonderabschlag abfragen. Bei einem persönlichen Chat kann der Mitarbeiter sofort den Manager anrufen, um die Informationen zu erhalten, und den Deal sofort abschließen. Wenn der Kunde nach einer neuen Funktion sucht, kann der Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit mit dem Produktmanagement-Team zusammenarbeiten, indem er einen Gruppenchat startet und neue Ideen entwickelt. Wenn eine Idee Gestalt annimmt, setzen Sie sie durch Erstellen in Kraft Projekt und Projektaufgabe. Verfolgen Sie den Fortschritt bei Projektaufgaben, senden Sie E-Mails, in denen Ihre Kunden über den Fortschritt informiert werden, um deren Feedback zu erhalten, teilen Sie das Feedback im Gruppenchat und verbessern Sie das Brainstorming - all dies, ohne das CRM verlassen zu müssen. Und da alle Informationen, die für den Abschluss eines Geschäfts entscheidend sind, zentralisiert bleiben und alle Teammitglieder in Echtzeit auf die neuesten Informationen zugreifen und zusammenarbeiten, sehen Ihre Teams keine Hindernisse für den Erfolg.
Beschleunigen Sie den Lösungsprozess mit Präsenzbewusstsein:
Die Präsenzerkennung ist eine Vtiger-Chat-Funktion, mit der jedes Teammitglied seine Chat-Verfügbarkeit festlegen kann. Sie kann entweder online oder besetzt sein. So können andere Mitglieder Ihres Teams schnell erkennen, wer in dringenden Angelegenheiten helfen kann. Wenn ein Kunde beispielsweise mit einem Abrechnungsproblem anruft, das Ihr Support-Mitarbeiter nicht beantworten kann, kann der Support-Mitarbeiter prüfen, wer im Buchhaltungsteam online ist, und ein Gespräch beginnen, um sich nach dem Problem des Kunden zu erkundigen. Innerhalb von Minuten kann der Supportmitarbeiter mit der richtigen Antwort zum Kunden zurückkehren. Es ist keine Zeit verschwendet, um herauszufinden, wer zur Beantwortung der Anfrage zur Verfügung steht oder auf eine E-Mail-Antwort zu warten.
Bauen Sie stärkere Teams mit verbesserter Transparenz und verbessertem Vertrauen auf:
Die produktivsten Teams fördern eine breite Beteiligung und Inklusivität, um sowohl die Moral als auch die Projektergebnisse zu verbessern. Der Vtiger-Chat hilft ihnen dabei, indem er Teammitgliedern, die an demselben Projekt arbeiten, ermöglicht, Ideen in einem einzigen Gruppenchat zu diskutieren. Alle Mitglieder können ihre Fragen und Anliegen frei teilen - ihnen ein Gefühl der Inklusion und Gleichheit vermitteln und die Vielfalt der Ideen und Szenarien verbessern, die bei der Erstellung von Ergebnissen zu berücksichtigen sind. Während des gesamten Projektverlaufs oder zu anderen Zeiten können sich Manager und Führungskräfte einschalten, um die Arbeit der Teammitglieder zu erkennen und in einem offenen Forum zu würdigen, was die Moral weiter steigert.
Mit Vtiger Chat können Ihre Teammitglieder in Echtzeit miteinander kommunizieren, unabhängig davon, ob Sie an einem Tisch oder einem Land gegenüberliegen. Lesen Sie unsere Interne Chat-Dokumentation um anzufangen. Wenn Sie Fragen haben, hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar oder senden Sie uns eine E-Mail an [E-Mail geschützt]
