En raison du confinement induit par le covid, de nombreuses entreprises sont passées à la culture du travail à distance. Mais le nouvel environnement de travail a-t-il changé la dynamique des entreprises ? Oui, les employés travaillant à domicile essaient de répondre aux besoins changeants des entreprises d'aujourd'hui en utilisant la technologie. Les entreprises utilisent de plus en plus les outils de l'espace numérique et les avancées technologiques pour interagir avec les clients.
Même le domaine des ventes ne fait pas exception. Les rapports de Gartner indiquent que 23 % des vendeurs de première ligne souhaitent passer des ventes sur le terrain aux plateformes de vente virtuelles1.
Si la vente virtuelle est la demande de l'heure, votre entreprise doit avoir une stratégie d'activation des ventes efficace et un CRM avec des outils d'aide à la vente. Ceux-ci devraient vous aider à appliquer un processus de vente rationalisé et à fournir aux commerciaux les ressources nécessaires pour augmenter les taux de conversion.
Aujourd'hui, les CRM sont dotés d'une multitude de fonctionnalités et d'outils d'aide à la vente qui vous aident à mener vos activités en douceur - une vue à 360 degrés du client, des analyses, des outils d'interaction, des intégrations, etc.
Nos précédent article a parlé des éléments clés nécessaires à la création d'une stratégie d'aide à la vente. Examinons maintenant les outils d'activation des ventes Vtiger que vous pouvez utiliser pour mettre en œuvre cette stratégie et atteindre vos objectifs commerciaux.
Comment Vtiger vous aide-t-il à mettre en œuvre une stratégie de vente efficace
Une stratégie d'activation des ventes est conçue pour maximiser la fidélisation des clients et minimiser les réclamations des clients. Le module de vente de Vtiger fournit les fonctionnalités et les outils permettant à votre équipe de vente de :
- Ayez des conversations enrichissantes menant au plaisir des clients.
- Planifiez des stratégies de vente pour remporter plus de contrats en moins de temps.
- Automatisez les flux de travail pour gagner du temps et des efforts sur les tâches répétitives.
- Générez des informations basées sur les données et prenez des décisions éclairées.
Outils d'activation des ventes de Vtiger
Dans cette section, nous énumérerons Fonctionnalités et outils d'activation des ventes de Vtiger que vous pouvez utiliser pour mettre en œuvre votre stratégie de sales enablement et aider vos équipes commerciales à atteindre leurs objectifs.
Gestion de pipeline
Si vous avez une stratégie bien définie pour remporter un marché, la moitié du problème est résolue. Un pipeline de ventes décrit les différentes étapes par lesquelles passe une transaction, du lancement à la clôture. Il affiche la probabilité de gain d'une transaction, les revenus estimés pour la durée définie, répertorie les informations sur les prospects, etc.
Vtiger's gestion de pipeline a deux caractéristiques importantes :
- Offres: Vous pouvez gérer le rabais dans votre pipeline, en définissant les paramètres et les flux de travail. Avec différentes étapes de transaction, vous pouvez facilement suivre la progression de vos ventes. Cela vous donne également une idée si un accord potentiel peut être conclu. Avec la fonctionnalité Deals de Vtiger, vous pouvez modifier les pipelines, lier les devis et tirer parti de One View pour plus de clarté sur la clôture des transactions.
- Prévision et quota : Ce caractéristique est principalement destiné aux directeurs des ventes d'une organisation. En examinant le pipeline des ventes, vous pouvez prédire le chiffre d'affaires estimé sur une période donnée. En fonction de la structure de vente actuelle, vous pouvez spécifier des objectifs ou des quotas de vente pour l'année ou le trimestre suivant. Vous pouvez également prendre des décisions éclairées et définir des objectifs clairs à l'avenir pour développer votre entreprise.
Engagement commercial
Un meilleur engagement est le fondement de la confiance et de la loyauté. Il existe plusieurs façons de s'engager avec les clients, de la prospection à la conclusion d'un accord.
La Mes Messages La fonctionnalité vous aide à rassembler et à rassembler tous vos e-mails importants en un seul endroit. Vous pouvez répondre aux requêtes, recevoir des notifications et prendre des mesures directement à partir de l'e-mail pour vous assurer de ne pas manquer les e-mails importants.
Le Devis fonctionnalité, vous pouvez créer, joindre des devis à un enregistrement ou l'envoyer à vos clients avec des détails sur le produit tels que les prix, les remises, les termes, les conditions, etc.
Après avoir conclu un accord, la prochaine chose sur laquelle une entreprise doit se concentrer est de fournir un meilleur service. Les clients ayant un problème peuvent vous contacter en utilisant Chat en direct. Le chatbot répond aux clients avec un ensemble prédéterminé de réponses, ou vos clients peuvent parler à un agent. Les commentaires et les évaluations des clients vous permettront également de savoir si l'interaction a été satisfaisante.
Automatisation des ventes
L'automatisation dans les entreprises est introduite pour minimiser l'intervention humaine, c'est-à-dire simplifier toutes ces tâches banales et répétitives qui nécessitent du temps et des efforts.
Automatisez votre processus de vente avec Règles d'attribution, Les flux de travailet Agréments. Utilisez le Concepteur de processus fonctionnalité pour créer et tester des flux de travail avant même de les mettre en œuvre. Vous pouvez cartographier toutes les tâches et activités liées aux clôtures de transactions à l'aide de Livres de jeu. Cela aide les commerciaux à effectuer des tâches connexes et à conclure des affaires en douceur.
Activation des ventes
Vous pouvez donner à votre équipe de vente les bons outils pour l'aider à gérer seule ses activités de vente.
Vtiger Activation des ventes offres personnalisées Modèles de courriel ainsi que Modèles d'impression que vous pouvez utiliser pour envoyer des e-mails avec des offres pour saisir les globes oculaires. Vous pouvez également utiliser des modèles d'impression pour personnaliser des documents tels que des devis. Vous pouvez automatiser Séquences de messagerie pour s'assurer que les e-mails sont envoyés à temps. Avec l'automatisation des e-mails, vous pourriez gagner une chance de fidéliser un client qui s'est désintéressé de votre produit.
Gestion de documents le partage dans Vtiger vous aide à partager et à gérer facilement des documents liés à vos offres ou contacts. Il vous permet de centraliser tous vos documents marketing et commerciaux en un seul endroit. Vous pouvez intégrer Google Drive et Dropbox pour un espace de stockage supplémentaire.
Cependant, les e-mails ne sont pas le seul moyen de se mêler à vos clients. Vous pouvez utiliser le Rendez-vous planifier des réunions ou des rendez-vous selon la disponibilité du client.
Contact Management
Avoir un système de gestion des contacts efficace est important pour les activités de marketing et de vente.
Module de contacts de Vtiger vous permet d'enregistrer des informations - tout d'un numéro de téléphone aux détails de facturation aux données historiques en un seul endroit. Avec l'enregistrement de contact accessible dans toute l'organisation, la collaboration interne devient facile et vous obtenez une vue unifiée des données client. Il permet à vos commerciaux d'accéder aux informations client à partir de différents écrans et applications de manière transparente. Imaginez à quel point les conversations avec les clients seront enrichissantes.
Outils collaboratifs
Outils collaboratifs vous aider à vous connecter avec des clients et des collègues sans manquer des événements et des délais. Vtiger CRM vous permet de rester à jour sur vos délais de travail et de définir des rappels pour un événement. Vous pouvez également marquer des collègues et des contacts pour les messages et les tâches à l'aide de @mentions.
Les documents peuvent être partagés pour les approbations et les signatures avec les documents de signature électronique réduisant la dépendance à la paperasserie.
Tous ces outils collaboratifs ne visent qu'une seule chose : une meilleure collaboration au sein et entre les équipes pour éliminer les lacunes de communication.
Gestion de projet
Gérez efficacement vos projets en utilisant le Vtiger Module Projets. Définissez des jalons et créez des tâches pour terminer vos projets à temps. Organisez, initiez et clôturez vos projets avant les échéances pour impressionner votre équipe.
Préparation à la vente et autres
Sales Readiness in Vtiger vous permet de coacher vos représentants en élaborant des stratégies pour conclure des affaires, améliorer les argumentaires de vente, etc. Le module Sales Readiness de Vtiger vous permet de fournir des pistes d'audit, de calculer la rémunération, etc. avec vos objectifs commerciaux.
Suivez et automatisez toutes vos dépenses professionnelles à l'aide du module Vtiger Expense, qui peut être lié aux factures. Lors de la création d'un devis, d'une commande client ou d'une facture, vous pouvez ajouter un ensemble de remises à l'aide du module de remises, qui s'appliqueront automatiquement à ces inventaires. Créez également une liste de tâches unique à l'aide de la liste de contrôle de mesure Vtiger qui correspond à votre flux de travail.
Analyse des ventes
Les entreprises ne peuvent prendre des décisions éclairées que si les pratiques de vente sont fondées sur des preuves. En fait, vos départements ne seront pas en mesure de prédire ou de valider vos prévisions de ventes s'il n'y a pas de données pertinentes sur les performances de l'équipe, la conclusion de transactions et d'autres activités de vente. Le Aperçu des ventes fonctionnalité vous aide à y parvenir. Vous pouvez fournir des informations à votre équipe à l'aide de rapports affichés sous forme de graphiques, de tableaux ou de graphiques.
À l'aide du classement des ventes, vous pouvez voir toutes les activités les plus importantes effectuées à un moment donné, telles que les plus performants, les meilleurs produits vendus, les meilleures offres, etc. Tableau de bord des ventes vous aide à suivre la progression des ventes. La vue Kanban du tableau de bord des ventes vous permet d'analyser les performances de l'équipe de vente, de hiérarchiser les tâches et les activités et d'exploiter les informations de contact pour un meilleur engagement.
Qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou d'une entreprise bien établie, l'aide à la vente reste un facteur clé dans la définition des objectifs commerciaux et l'autonomisation des équipes de vente. Les outils d'activation des ventes de Vtiger vous aident à rester au top du jeu. Il vous aide à mieux gérer vos affaires et à augmenter la productivité de l'équipe de vente.
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Référence 1: Stratégie d'activation des ventes de Gartners
