L'intelligence artificielle (IA) est là pour rester et transformera votre façon de vendre. Qu'il s'agisse de gérer des conversations en ligne sur des sites Web ou d'analyser une quantité considérable de données sur les ventes pour prédire la clôture d'un accord, AI a fait sentir sa présence.
Téléchargez notre dernier ebook pour comprendre ce qu'est l'IA et son impact sur le processus de vente tel que nous le connaissons. Lors de la création de ce livre électronique, nous avons contacté plusieurs experts pour nous dire à quoi nous attendre de la part d'IA dans un avenir proche. Vous trouverez donc des points de vue et des idées utiles qui n’ont été partagés nulle part ailleurs. De plus, vous comprendrez si l'intelligence artificielle doit remplacer les associés aux ventes, puis vous apprendrez comment les humains peuvent battre l'IA dans les ventes.
Vous ne pouvez obtenir le meilleur de l'intelligence artificielle que lorsque vous l'alimentez avec les bonnes données. C’est là que votre CRM entre en scène. Votre CRM est le référentiel central de toutes vos données relatives aux clients. AI formulera des recommandations intelligentes sur un client ou une transaction en fonction des données que vous introduisez dans votre CRM. Vous devez donc vous assurer que votre équipe de vente utilise efficacement le CRM et que les données du CRM sont toujours précises et complètes.
Voici quelques bonnes pratiques pour garder votre CRM AI prête à l'emploi:
- Choisissez un CRM que votre équipe de vente utilisera. Utilisez ceci Guide de l'acheteur CRM pour trouver le meilleur CRM pour votre entreprise.
- Si votre budget le permet, choisissez l'édition tout-en-un pour vous assurer que votre CRM enregistre non seulement les informations de base sur les transactions, mais également les informations de support après-vente, les activités des médias sociaux du client et les détails de chaque interaction de ce dernier avec votre entreprise. L'analyse de ces informations vous aidera à formuler des recommandations concernant la vente croisée et la vente croisée.
- Intégrez votre CRM à d’autres logiciels de gestion que vous utilisez. Cela garantit que les données du client sont automatiquement synchronisées entre les systèmes. Plus votre CRM recueille de données client, plus les recommandations recommandées par AI sont bonnes.
- Autant que possible, automatisez la collecte de données pour éviter les erreurs humaines.
- Auditez et nettoyez vos données CRM à intervalles réguliers pour contrôler la dégradation des données.
- Établissez des normes de données auxquelles votre équipe de vente doit adhérer. Par exemple, des données telles que le titre du poste, le secteur d'activité ou la région peuvent être utilisées pour le scoring des prospects ou des campagnes de courrier électronique. Alors, assurez-vous que ces valeurs sont cohérentes.
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