החדר הזה הוא ביג דיל

אנו מחפשים כל הזמן לעזור לחברות לשפר את חווית הלקוח שלהן (CX) כאן ב Vtiger. פלטפורמת ה-CRM שלנו מותאמת לכל בעלי העניין בארגון כדי לקבל תצוגה של 360 מעלות של נתוני לקוחות המבוססים על מקור יחיד של אמת עם ארכיטקטורת OneView שלנו.

אבל התחלנו לחשוב על הלקוחה עצמה? עסקאות, במיוחד ב-B2B, לא נסגרות בן לילה והאדם שאיתו איש המכירות מדבר לא יהיה האדם היחיד שמעורב בקבלת ההחלטה. גרטנר אומר כי קבוצת רכישה טיפוסית לפתרון B2B מורכב כוללת שישה עד 10 מקבלי החלטות ותהליך הקנייה עצמו הוא הכל מלבד ליניארי. מחקירת פתרונות ועד ליצירת קונצנזוס, התהליך כולל ניווט בין חישוקים מרובים ופינוי דינמיקה פנימית מורכבת והשגת כולם על אותו עמוד. למעשה, על פי סקר שנערך על ידי CSO Insights, כשלושה רבעים (74.6%) מהמכירות B2B ללקוחות חדשים לוקח לפחות 4 חודשים להגיע לסגירה. כמעט מחצית מהעסקאות (46.4%) לוקחות בסופו של דבר 7 חודשים או יותר.

חדר עסקאות: צור חווית קנייה מדהימה

מציגים את יכולת ה-Deal Room החדשה לגמרי ב-Vtiger One CRM. אמנם לצוותים בתוך הארגון היה קל לקבל תצוגה מלאה של נתוני הלקוחות, אך עד כה הלקוחה עצמה לא הייתה מסוגלת לגשת לתקשורת, למסמכים ולמידע על התקדמות העסקה.

כאשר מחזורי המכירה ארוכים כמו שהם והצורך לערב מספר בעלי עניין, דוא"ל ותקשורת מקוטעת ליניארית הכוללת חיפוש והעברה של מידע הלוך ושוב אינה אופטימלית. אם אנשים המעורבים בשיחה משתנים במהלך הדרך, כפי שקורה לעתים קרובות, איתור תקשורת מהעבר יכול להיות סיוט למדי.

חדר העסקאות משנה את כל זה. כעת אתה יכול ליצור מקום אחד שבו כל התקשורת והמסמכים משותפים, לשלוח ללקוח הפוטנציאלי שלך קישור מאובטח כדי לגשת למידע זה, וגם לשתף עם בעלי עניין אחרים.

תחשוב על זה כעל מיקרו-אתר מאובטח אישי המשותף בין הצוות שלך ללקוח הפוטנציאלי שנועד להוות מרכז שיתופי ובכך להפחית את החיכוך שפוקד בדרך כלל מחזור מכירות מורכב ממושך.

נִרגָשׁ? בואו נסתכל מקרוב על איך Deal Room עובד. למקרה שתרצה לעשות טיול עם יכולות חדר העסקאות בזמן שאתה עובר על הפוסט הזה, הירשם לניסיון חינם של 15 יום עם גישה מלאה ל-Vtiger One CRM.

לחדר העסקאות שלך יש את הכרטיסיות הבאות

• הפעולות הבאות
• שאלות
• דוחות
• ציר זמן
• קְבוּצָה

בין הסעיפים הללו, תוכלו לקבל בקלות מבט מקיף על כל ההיבטים של העסקה.

הפעולות הבאות: חלקו אותו לשלבים ברורים

כרטיסיית הפעולות הבאה מפרטת את כל הפעולות לפי הסדר והסטטוס הנוכחי. זה מבטיח שכולם יהיו באותו עמוד לגבי הצעדים הבאים, על ידי מי ומתי. זה עוזר להסיר את כל העמימות סביב הפעולות שיש לבצע ושומר על התהליך בצורה חלקה קדימה.

שאלות: שיתוף פעולה יעיל, לא עוד אימיילים אבודים

לשונית השאלות היא מרכז שיתוף הפעולה של מחזיקי עניין. במקום לשלוח מיילים הלוך ושוב עם רשימה הולכת וגדלה של נמענים באמצעות מרכז שיתוף הפעולה הופכים את שאילת שאלות, קבלת הבהרות ומעקב אחר משימות לסגירה חלקה.

חשבו על רכזת השאלות כעל ערוץ Slack פרטי שבו הצוות המעורב בעסקה יכול לתקשר בכל הנושאים הקשורים לעסקה ולהבטיח שהתגובות מתועדות גם לעיון עתידי.

מסמכים: מיקום יחיד לכל המידע הקשור לעסקה

חדר העסקאות הופך למאגר משותף שבו כל התקשורת והתיעוד מאוחסנים וגלויים לבעלי עניין. זה מקל להבטיח שלכולם תהיה גישה למידע העדכני ביותר. היפרד מהעברת שרשורי אימייל עם מידע מיושן. גם אם מישהו המעורב בעסקה עוזב את הארגון, קיום חדר עסקאות מבטיח שכל המידע המשותף זמין ללא צורך לדאוג לשחזור תקשורת מהעבר.

ציר זמן: נקודת התייחסות יחידה למצב העסקה

לשונית ציר הזמן נותנת רשימה של פעילויות ואבני דרך בסדר כרונולוגי. הוא משמש כנקודת התייחסות אחת שבה כל אחד יכול לראות איך ההתקדמות לעומת התוכנית. כאשר כל בעלי העניין מסתכלים על מקור מידע יחיד, שיתוף הפעולה יעיל יותר, חוסמים יכולים להיפתר מהר יותר ודברים זזים מהר יותר.

צוות: בעלי עניין המעורבים בעסקה

לשונית הצוות היא המקום בו ניתן להוסיף בעלי עניין לחדר העסקאות. ניתן לתייג אותם עם תפקידם בעסקה, מה שמקל לזהות איזה חלק הם ממלאים בסגירת העסקה.

חברים, בתוך הארגון ובחברה של הלקוח הפוטנציאלי, ניתנים להוספה והסרה בקלות מהכרטיסייה הזו, מה שמקל על שיתוף המידע עם מי שצריך גישה תוך הגבלתו לאנשים שאולי יצאו מתהליך העסקה. זה מבטיח שהמידע המשותף זמין רק לבעלי העניין שצריכים לקבל גישה אליו וגם מבטיח שכל פערים בזיהוי בעלי עניין מזוהים בקלות.

להפיק את המרב מ-Deal Room

Deal Room הוא הדרך המושלמת עבורך לעזור לאלופת הלקוחות שלך להתקדם במורכבות של מכירת ההצעה שלך בתוך הארגון שלה. תהליך הקנייה B2B הוא יותר תהליך מפותל בלולאות הרחוק מהמשפך המסודר ברצף המתואר בספרי לימוד. הדרישות מתפתחות, מחזיקי העניין משתנים, התעשייה והסביבות החיצוניות משפיעות על שינויים בדרישות באמצע הערכת העסקה, המוצר והיכולות שלך מתפתחים ומתאימים יותר לעמוד בדרישות הלקוח.

המחקר של גרטנר מצא שלקוחות שתפסו את המידע שקיבלו מספקים כדי לסייע בקידום משרות הקנייה שלהם היו בסבירות גבוהה פי 2.8 לחוות מידה גבוהה של קלות רכישה, ופי שלושה בסבירות לקנות עסקה גדולה יותר עם פחות חרטה.

הגישה הנוכחית יוצרת חומת מידע בין המבט הפנימי והחיצוני של העסקה, ולעיתים אין הבנה משותפת לגבי סטטוס העסקה. חדר עסקאות מאפשר לך לגשר על הפער הזה, לספק את המידע הנכון כדי להקל על הרכישה ולספק חווית קנייה מדהימה לכל הלקוחות הפוטנציאליים שלך.

בדוק את חדר העסקאות ויכולות מכירה מגניבות אחרות היום עם א 15 יום ניסיון חינם של Vtiger One CRM היום.