Dobro došli natrag u seriju blogova Smanjenje troškova uz CRM gdje ćemo raspravljati o više dimenzija smanjenja troškova uz pomoć CRM-a.
U ovom blogu naučit ćete kako vam integracija društvenih medija može pomoći u izgradnji učinkovite strategije društvenih medija za usmjeravanje vaših marketinških napora i povećanje svijesti o robnoj marki.
Društveni mediji više nisu medij za povezivanje samo s obitelji i prijateljima. Prema HootSuite, više od 80 posto tvrtki slaže se da su društvene mreže ključni kanal za pružanje iznimnih korisničkih iskustava.
No, mislite li da jednostavno postavljanje sadržaja na društvene medije može pomoći vašem brendu u povećanju dosega? I kako znati dijelite li pravu poruku s pravom publikom?
Ako ste netko tko želi stvoriti snažnu prisutnost na društvenim medijima kako biste optimizirali doseg svoje robne marke, tada trebate imati dobro isprepletenu strategiju društvenih medija koja vam pomaže u privlačenju prometa na vašu web stranicu, proširivanju baze kupaca, razumijevanju angažman kupaca u vašem poslovanju itd.
Kako biste to postigli, toplo se preporučuje integracija društvenih medija za vaše poslovanje. Zaronimo dublje u sljedeća pitanja u odjeljku u nastavku:
- Što je integracija društvenih medija
- Zašto je to važno za vaše poslovanje
- Kako provesti strategiju društvenih medija pomoću integracije društvenih medija
Što je integracija društvenih medija
Integracija društvenih medija za organizaciju definirana je kao korištenje društvenih medija kao što su Linkedin, Facebook, Twitter itd., za brendiranje i marketinške svrhe. Možete koristiti svoje račune društvenih medija da biste privukli posjetitelje na svoju web stranicu, događaje, webinare itd. Možete promovirati proizvode i usluge. Također možete komunicirati s klijentima izravno putem svojih računa.
Dva su najlakša načina za to:
- Integrirajte se sa softverskom aplikacijom koja vam pomaže upravljati svojim računima na društvenim mrežama poput CRM-a.
- Dodajte ikone ili gumbe društvenih medija u različite dodirne točke korisnika kao što su web stranice, e-pošta itd., što će vaše klijente izravno odvesti do vaših objava ili profila.
Zašto je integracija društvenih medija važna za poslovanje
Integracija društvenih medija pomaže vam stvoriti digitalnu prisutnost. Moći ćete
- Izgradite svoj brend na mreži.
- Promovirajte svoje proizvode i usluge.
- Komunicirajte s kupcima.
- Izgradite lojalnost brendu.
- Identificirajte potencijalne klijente.
- Prepoznajte trendove.
- Budite u korak s onim što vaša konkurencija radi.
Koje su prednosti gore navedenih vježbi?
Kada kontaktirate izravno sa svojim kupcima, moći ćete identificirati trendove i zahtjeve tržišta. Također ćete moći vidjeti što vaši konkurenti nude. Moći ćete zabilježiti podatke o preferencijama kupaca, demografiji, tržišnim trendovima itd. Analiza ovih podataka pomoći će vam u rješavanju bolnih točaka i ostati u tijeku s tržišnim trendovima. Ove podatke možete koristiti za:
- Planirajte i provedite učinkovitu marketinšku strategiju za društvene medije.
- Stvorite relevantan sadržaj za svoje kampanje i promocije.
- Vodite učinkovite kampanje i stvarajte potencijalne klijente.
- Izgradite povjerenje, kredibilitet i svijest koji će pomoći u zadržavanju kupaca.
Kako provesti strategiju društvenih medija pomoću integracije društvenih medija
Nije važno biti aktivan na svim kanalima društvenih mreža samo da biste reklamirali svoje proizvode i usluge. Trebali biste imati jasan cilj o tome zašto morate biti na društvenim medijima, tko je vaša ciljna publika, kakav sadržaj želite podijeliti sa svojom publikom itd.
Dopustite nam da shvatimo više o tome u nastavku:
- Prvo biste trebali zabilježiti svoje ciljeve na društvenim mrežama. Vaši razlozi da budete na društvenim mrežama mogu biti privlačenje prometa, povećanje poslovnih prihoda, poboljšanje angažmana kupaca, povećanje lojalnosti robnoj marki itd. Jasan cilj pomoći će vam da postignete svoj cilj bez ikakvih prepreka.
- Drugo, trebali biste razumjeti svoju ciljanu publiku. Trebali biste pokušati otkriti tko su oni, što im se sviđa, a što ne sviđaju, na kojim platformama društvenih medija uglavnom provode vrijeme itd.
- Treće, trebali biste razumjeti vrstu sadržaja koji želite dijeliti. Ako je vaša publika zainteresirana za čitanje kvalitetnih postova, možete dijeliti blogove, članke itd. Postoje i drugi kanali društvenih medija koji se uglavnom fokusiraju na slike i videozapise kao što su Pinterest, Instagram, Youtube itd. Ovdje možete dijeliti zanimljive duge ili kratke videozapise, slike visoke kvalitete itd.
- Četvrto, trebali biste znati gdje želite dijeliti svoj sadržaj. Opet, ovisi o platformi na kojoj je vaša publika najaktivnija. Ne morate trošiti svoje vrijeme na svaki medij. Ako vaša publika provodi više vremena na Instagramu i Facebooku, usredotočite se na poboljšanje svoje prisutnosti na tim platformama.
- Peto, trebali biste znati najbolje vrijeme za dijeljenje svog sadržaja analizirajući obrasce ponašanja kupaca. Shvatite kada i u koje vrijeme vaša publika komunicira s vama i odredite prikladan dan i vrijeme za objavljivanje vašeg sadržaja.
Do sada ste sigurno shvatili važnost integracije društvenih medija za vašu organizaciju.
Ako koristite CRM za provođenje marketinga na društvenim mrežama, možete ostvariti velike prednosti.
Uz pomoć CRM-a možete:
- Integrirajte sve svoje kanale društvenih medija sa CRM-om.
- Centralizirajte svoje interakcije na društvenim mrežama s jedne platforme. CRM vam pruža nadzornu ploču na kojoj možete vidjeti sve svoje profile na društvenim mrežama. Možete izvoditi radnje bez prebacivanja naprijed-natrag između različitih profila.
- Poboljšajte angažman interakcijama u stvarnom vremenu. Integracija društvenih medija u CRM daje vam trenutna upozorenja ako netko spomene vašu marku u odjeljku s komentarima ili u prozoru s porukom. Na primjer, ako vaš klijent postavi upit, brzo ćete dobiti obavijest i riješiti njegove probleme na vrijeme.
- Zakažite svoje objave tako da budu objavljeni istovremeno postavljanjem datuma i vremena. CRM vam pruža mogućnost zakazivanja objava u pravo vrijeme za vašu ciljanu publiku koja se nalazi u različitim vremenskim zonama.
- Analizirajte marketinške trendove, razinu angažmana publike itd. iz podataka. Na primjer, možete mjeriti je li vaše poslovanje na dobrom putu prema lajkovima, komentarima, spominjanjima itd. iz sadržaja koji dijelite. Možete generirati izvješća o tim metrikama i pokrenuti kampanje u skladu s tim.
Znate li da Vtiger CRM dolazi s Društveni modul?
Možete instalirati Social Module iz trgovine proširenja Vtiger i integrirati Facebook, Google My Business, Twitter i Instagram. Vtiger Social Module omogućuje vam planiranje, praćenje, organiziranje i upravljanje aktivnostima društvenih medija s jednog mjesta.
Tri glavne značajke Vtiger Social modula su:
- Vremenska traka aktivnosti pristigle pošte: Usklađuje sve vaše postove, komentare, ocjene itd., što vam pomaže da raščlanite sadržaj na različite kanale.
- Nova poruka: Možete sastavljati poruke za sve povezane društvene mreže ili samo za jednu. Na kraju možete dati i poziv na radnju s više opcija kao što su Prijava ili Saznajte više.
- Zakažite objavu: Zakazivanje objava možete automatizirati postavljanjem datuma i vremena prema vašim željama.
Kliknite saznati više o Vtiger Social Module
Odvezite se na probnu vožnju danas do prijaviti se za 15-dnevno besplatno probno razdoblje.
--------------------
Kliknite donje veze da biste čitali naše blogove u ovoj seriji
